asp在crm軟件中的應(yīng)用

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1、ASP在CRM軟件中的應(yīng)用

2、第1CRM服務(wù)商通過Inter提供軟件，而企業(yè)以月租費(fèi)的形式支付使用費(fèi)。Salesforce.就是從一種簡(jiǎn)單的服務(wù)開始的。在過去6年里，自稱軟件終結(jié)者的Salesforce.公司由一個(gè)古怪的嬰兒成長(zhǎng)成為一支不可忽視的力量。今天，中國(guó)的創(chuàng)新者在沿著Salesforce的步伐前進(jìn)。種種跡象顯示，應(yīng)用服務(wù)提供商(ASP)和軟件作為服務(wù)的時(shí)代就要到來。Salesforce.是成功者Salesforce.公司于2004年6月上市，目前擁有13900家客戶和227000個(gè)人訂戶。Salesforce.公司2004

3、年的收入為1.75億美元。Salesforce不斷添加新的功能，包括客戶用來定制服務(wù)和獨(dú)立軟件公司可用來開發(fā)相關(guān)應(yīng)用程序的工具等。這幫助Salesforce.擁有了超過13900家客戶和227000個(gè)人訂戶，包括了眾多業(yè)界巨頭，如通用電氣、AMD、通用汽車、諾基亞、時(shí)代華納、美國(guó)在線、道瓊斯新聞熱線等。除了Salesforce.，成立于1997年的RightNo.這個(gè)提供Salesforce.同樣服務(wù)的公司宣稱已經(jīng)做了應(yīng)對(duì)Salesforce.進(jìn)入中國(guó)的準(zhǔn)備。與美國(guó)的Salesforce.不同，中國(guó)的在線租用的CRM出現(xiàn)在200

4、4年年底，起步雖晚，但成績(jī)卓越。在不到一年的時(shí)間，已經(jīng)引起上千中小企業(yè)的關(guān)注。xtoolscrm.提供的XToolsCRM服務(wù)面向20~50人左右的銷售團(tuán)隊(duì)，主要是解決企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際問題，XToolsCRM希望是提供一種工具化的服務(wù)，比如：銷售日?qǐng)?bào)的自動(dòng)生成、CRM短信的發(fā)送、郵件的群發(fā)、與網(wǎng)站的結(jié)合等功能。這些細(xì)致入微的功能是吸引中小企業(yè)應(yīng)用的主要原因，另外，其價(jià)格也是出人意料的，一個(gè)月幾百元的價(jià)格，使企業(yè)主毫不猶豫的認(rèn)可。另外值得關(guān)注的新生力量是.9bang.，其在2005年也推出了專門給企業(yè)用戶的客戶關(guān)系、社會(huì)關(guān)系管理服務(wù)

5、，同樣基于在線租用的形式，受到上萬人的青睞。租用CRM可以向SME（中小企業(yè)）提供兩種明顯的好處分析人士認(rèn)為，ASP可以向SME提供兩種明顯的好處。第一，由于軟件通過EEM可以將支付的費(fèi)用與業(yè)務(wù)成果建立聯(lián)系，從而不僅將解決承受力問題，而且還將解決衡量投資回報(bào)(ROI)的能力的問題。各種各樣的電子商務(wù)提供商掌握著我們的信用卡信息。正如像RightNo.這樣的ASP也證明企業(yè)也愿意在防火墻之外的中央服務(wù)器上存放敏感的客戶數(shù)據(jù)。對(duì)于企業(yè)來說，關(guān)鍵好處是：不需要向任何IT基礎(chǔ)設(shè)施投資，費(fèi)用按月支付，可以與業(yè)務(wù)成果建立聯(lián)系，并且可以得到一

6、種自動(dòng)執(zhí)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的集成解決方案。結(jié)束語我們期待Salesforce.公司能夠快速進(jìn)入中國(guó)，但更加期待中國(guó)創(chuàng)新者能夠在商機(jī)無限的中國(guó)本土市場(chǎng)中迅速崛起。