《s店配件管理》word版

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1、4S店配件管理細(xì)則（1）1、????????每月緊急訂單的項(xiàng)目數(shù)及金額均不應(yīng)超過總訂單的40%2、????????庫(kù)存周轉(zhuǎn)率控制6-8之間3、????????對(duì)失銷配件進(jìn)行配件失銷記錄，配件的及時(shí)供貨率達(dá)到90%以上。4、????????提供月度庫(kù)存積壓報(bào)告。對(duì)一年期以上配件，控制在總庫(kù)存配件的10%以內(nèi)。二年期以上配件，每年允許庫(kù)存損失不超過2%。5、????????每季度進(jìn)行一次庫(kù)存盤點(diǎn)，全年必須確保二次全盤，二次抽盤（抽盤比例不低于10%），并按財(cái)務(wù)制度作好盤存和處置記錄。備件管理是售后管

2、理的有機(jī)組成部分,在績(jī)效考核中首先要確定計(jì)獎(jiǎng)基數(shù),再按照有關(guān)指標(biāo)進(jìn)行考核:一、計(jì)獎(jiǎng)基數(shù)計(jì)獎(jiǎng)基數(shù)=（維修使用零件毛利+零售零件毛利）X系數(shù)二、考核指標(biāo)1、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)（1）備件滿足率??????備件滿足率＝滿足的備件數(shù)÷備件需求件數(shù)×100%??????維修委托書滿足率＝滿足的維修委托書數(shù)÷需求備件的維修委托書數(shù)×100%????（注：只要是在約定的交車時(shí)間內(nèi)提供的備件都算即時(shí)供應(yīng)。）??（2）當(dāng)期周轉(zhuǎn)月數(shù)（應(yīng)控制在3.0個(gè)月以下）??????當(dāng)期周轉(zhuǎn)月數(shù)＝期內(nèi)庫(kù)存成本（元）÷期內(nèi)出庫(kù)成本（元）???

3、???期內(nèi)庫(kù)存成本——（期初庫(kù)存成本+期末庫(kù)存成本）÷2；??????期內(nèi)出庫(kù)成本——期內(nèi)累計(jì)出庫(kù)成本??（3）年周轉(zhuǎn)次數(shù)??????年周轉(zhuǎn)次數(shù)=12/平均周轉(zhuǎn)月數(shù)??（次）??（4）備件庫(kù)存差異率??????a.盤存金額差異率：????????盤存金額差異率=（盤贏金額–盤虧金額）÷帳面金額×100%??????b.盤存項(xiàng)目差異率：??????????盤存項(xiàng)目差異率=（盤贏項(xiàng)目+盤虧項(xiàng)目）÷總項(xiàng)目數(shù)×100%??????c.盤存件數(shù)差異率：??????????盤存件數(shù)差異率=（盤贏件數(shù)+盤虧件

4、數(shù)）÷總件數(shù)×100%??（5）備件庫(kù)存總成本：????????備件庫(kù)存總成本﹤當(dāng)期備件出庫(kù)成本×32、管理指標(biāo)??5S管理、備件庫(kù)房管理、執(zhí)行規(guī)章制度等。零部件部門要考慮零部件的周轉(zhuǎn)率、周轉(zhuǎn)次數(shù)，還有零部件的總庫(kù)存達(dá)到一個(gè)什么水平，比如庫(kù)存金額不超過售后維修產(chǎn)值的55%，這些都是考核零部件的量化標(biāo)準(zhǔn)。然后再?gòu)牧悴考娣诺暮侠硇詠?lái)考核，是否達(dá)到廠家的豎直存放，重物低放，常用件靠外放等。這些都是考核零部件庫(kù)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。有關(guān)系,沒有零部件,售后怎么修車?其實(shí),零部件就是售后部的一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部門,有

5、的歸售后管理,有的是獨(dú)立的部門,只要是零部件發(fā)出的零件就是你的政績(jī)。4S店配件管理細(xì)則（2）1．配件庫(kù)保管員在辦理配件入庫(kù)手續(xù)時(shí)，必須認(rèn)真清點(diǎn)核對(duì)所購(gòu)物品與《配件采購(gòu)申請(qǐng)單》中所列物品是否相符，以及有關(guān)人員的技術(shù)鑒定意見，并據(jù)實(shí)填制入庫(kù)單，記入庫(kù)存材料臺(tái)帳。???2．配件部門負(fù)責(zé)人或配件庫(kù)保管員要對(duì)所購(gòu)進(jìn)零配件的規(guī)格、名稱、產(chǎn)地、價(jià)格等進(jìn)行全面驗(yàn)收，并確認(rèn)合格后，方能在入庫(kù)驗(yàn)收記錄上簽字。????3．配件庫(kù)保管員對(duì)驗(yàn)收合格的配件要及時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)。????????A．對(duì)辦理入庫(kù)手續(xù)的配件要及時(shí)作

6、帳，作帳以正式收發(fā)憑證為依據(jù)。????????B．入庫(kù)配件要及時(shí)制辦配件專用卡，清楚入庫(kù)配件的名稱、型號(hào)、規(guī)格、級(jí)別、儲(chǔ)備額和實(shí)際儲(chǔ)存量。????????C．配件入庫(kù)后要統(tǒng)一登記，一物一檔，統(tǒng)一編號(hào)，便于查詢。????4．配件保管員要注意處理好配件的庫(kù)存保管事宜，要對(duì)配件進(jìn)行合理的分區(qū)、分架、分層管理，以便于電腦查詢和出庫(kù)，節(jié)省配件倉(cāng)庫(kù)的使用空間。????5．配件庫(kù)保管員要努力做到安全庫(kù)存：對(duì)于不常用的配件不宜儲(chǔ)存過多，對(duì)于易變形、易損壞的配件要謹(jǐn)慎存放，處理好配件倉(cāng)庫(kù)的安全防火事宜，定期清倉(cāng)、

7、盤點(diǎn)掌握配件變動(dòng)情況，避免配件的積壓、損壞或丟失，保證帳、卡、物相符。???6．要與維修車間密切配合，認(rèn)真做好舊配件的回收管理工作。???7．為了及時(shí)掌握庫(kù)存配件的變化情況，避免配件的短缺、丟失或超儲(chǔ)積壓，必須每周定期對(duì)配件進(jìn)行盤點(diǎn)。????????A．盤點(diǎn)的內(nèi)容：查明實(shí)際庫(kù)存的數(shù)量與帳、卡上的數(shù)字是否相符，檢查配件收發(fā)有無(wú)錯(cuò)誤，查明有無(wú)超儲(chǔ)積壓、損壞、變質(zhì)等情況發(fā)生。???????B．盤點(diǎn)的形式：盤點(diǎn)主要有永續(xù)盤點(diǎn)、循環(huán)盤點(diǎn)、定期盤點(diǎn)和重點(diǎn)盤點(diǎn)等形式。???????????“永續(xù)盤點(diǎn)”——是指

8、配件保管員每天對(duì)有收發(fā)動(dòng)態(tài)的配件盤點(diǎn)一次，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)收發(fā)差錯(cuò)；????????????“循環(huán)盤點(diǎn)”——是指配件保管員對(duì)自己所管物品分別輕重緩急，做出每月重點(diǎn)日盤點(diǎn)計(jì)劃，并按計(jì)劃日進(jìn)行盤點(diǎn)；???????????“定期盤點(diǎn)”——是指在月、季、年度組織清倉(cāng)盤點(diǎn)小組，全面進(jìn)行盤存清查，并造出庫(kù)存清冊(cè)；???????????“重點(diǎn)盤點(diǎn)”——是指根據(jù)季節(jié)變化或工作需要，或因?yàn)槟撤N特定目的而對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行的盤點(diǎn)和檢查。????????C．盤點(diǎn)中出現(xiàn)問題的處理：對(duì)于盤點(diǎn)后出現(xiàn)的盈虧、損耗、規(guī)格串混、丟失等情