儲(chǔ)運(yùn)變物流，“舊瓶”裝“新酒”

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1、儲(chǔ)運(yùn)變物流，“舊瓶”裝“新酒”

2、第1前幾期曾經(jīng)介紹過，物流的概念是由國外傳入的。而在物流概念進(jìn)入我國之前，我國也一直存在著物流活動(dòng)，即運(yùn)輸、保管、包裝、裝卸、流通加工等物流活動(dòng)，其中主要是存儲(chǔ)運(yùn)輸即儲(chǔ)運(yùn)活動(dòng)。但我國的這些儲(chǔ)運(yùn)活動(dòng)并不是目前完全意義上的物流。這就像是用“舊瓶”裝上了“新酒”，原來的“儲(chǔ)運(yùn)”變成了今天的“物流”。那么，物流服務(wù)的內(nèi)容到底有哪些？本節(jié)將主要介紹電子商務(wù)物流的內(nèi)容。　　電子商務(wù)與非電子商務(wù)就實(shí)現(xiàn)商品銷售的本質(zhì)來講并無區(qū)別。物流是實(shí)現(xiàn)銷售過程的最終環(huán)節(jié)，但由于二者采用不同形式，使一部分特殊服務(wù)變得格外重要。在設(shè)計(jì)電子商務(wù)物流服務(wù)內(nèi)容時(shí)則應(yīng)反映這一特點(diǎn)?？?/p>

3、的來說，電子商務(wù)物流服務(wù)內(nèi)容可以分為傳統(tǒng)物流服務(wù)與增值性物流服務(wù)。　　傳統(tǒng)物流服務(wù)　　1、運(yùn)輸服務(wù)。無論是由企業(yè)自身還是由第三方提供物流服務(wù)，都必須將購買者的訂貨送到其指定的地點(diǎn)。企業(yè)可以簡(jiǎn)單地購買或租用車輛送貨，但這樣做物流成本必然很高，比較理想的方案是將該業(yè)務(wù)外包給第三方物流服務(wù)提供商。具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的第三方物流服務(wù)提供商的物流設(shè)施不僅僅在一個(gè)點(diǎn)上，而是一個(gè)覆蓋全國或一個(gè)大的區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)。因此，第三方物流服務(wù)提供商首先要能為客戶設(shè)計(jì)最合適的物流系統(tǒng)，選擇滿足客戶需要的運(yùn)輸方式，然后具體組織網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的運(yùn)輸作業(yè)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將客戶的商品運(yùn)抵目的地，除了在交貨點(diǎn)交貨需要客戶配合外

4、，整個(gè)運(yùn)輸過程，包括最后的市內(nèi)配送都應(yīng)由第三方物流經(jīng)營者完成，盡可能方便客戶?！　?、儲(chǔ)存功能。電子商務(wù)既需要建立atedDataCollection），在供應(yīng)鏈的不同環(huán)節(jié)采用EDI交換數(shù)據(jù)，建立基于Inter的Intra，為用戶提供e），減少作業(yè)對(duì)商品造成的破損。　　4、包裝功能。物流的包裝作業(yè)目的不是要改變商品的銷售包裝，而在于通過對(duì)銷售包裝進(jìn)行組合、拼配、加固，形成適于物流和配送的組合包裝單元?！　?、流通加工功能。主要目的是方便生產(chǎn)或銷售，專業(yè)化的物流中心常常與固定的制造商或分銷商進(jìn)行長期合作，為制造商或分銷商完成一定的加工作業(yè)，比如貼標(biāo)簽、制作并粘貼條形碼等。　　6

5、、物流信息處理功能。由于現(xiàn)代物流系統(tǒng)的運(yùn)作已經(jīng)離不開計(jì)算機(jī)，因此將各個(gè)物流環(huán)節(jié)各種物流作業(yè)的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)采集、分析、傳遞，并向貨主提供各種作業(yè)明細(xì)信息及咨詢信息，這是相當(dāng)重要的?！　≡鲋敌晕锪鞣?wù)　　除了傳統(tǒng)的物流服務(wù)外，電子商務(wù)還需要增值性的物流服務(wù)（ValueAddedLogisticsServices）。增值性的物流服務(wù)包括以下幾層含義和內(nèi)容?！　?、增加便利性的服務(wù)。一切能夠簡(jiǎn)化手續(xù)、簡(jiǎn)化操作的服務(wù)都是增值性服務(wù)。在提供電子商務(wù)的物流服務(wù)時(shí)，推行一條龍門到門服務(wù)、提供完備的操作或作業(yè)提示、免培訓(xùn)、免維護(hù)、省力化設(shè)計(jì)或安裝、代辦業(yè)務(wù)、一張面孔接待客戶、24小時(shí)營業(yè)、自動(dòng)

6、訂貨、傳遞信息和轉(zhuǎn)賬、物流全過程追蹤等都是對(duì)電子商務(wù)銷售有用的增值性服務(wù)?！　?、加快反應(yīng)速度的服務(wù)?？焖俜磻?yīng)已經(jīng)成為物流發(fā)展的動(dòng)力之一。傳統(tǒng)觀點(diǎn)和做法將變成單純對(duì)快速運(yùn)輸?shù)囊环N要求，但在需求方對(duì)速度的要求越來越高的情況下，它也變成了一種約束，因此必須想其他的辦法來提高速度，所以第二種辦法，也是具有重大推廣價(jià)值的增值性物流服務(wù)方案，應(yīng)該是優(yōu)化電子商務(wù)系統(tǒng)的配送中心、物流中心網(wǎng)絡(luò)，重新設(shè)計(jì)適合電子商務(wù)的流通渠道，以此來減少物流環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化物流過程，提高物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)性能?！　?、降低成本的服務(wù)。電子商務(wù)發(fā)展的前期，物流成本將會(huì)居高不下，有些企業(yè)可能會(huì)因?yàn)楦境惺懿涣诉@種高成本

7、退出電子商務(wù)領(lǐng)域，或者是選擇性地將電子商務(wù)的物流服務(wù)外包出去，這是很自然的事情，因此發(fā)展電子商務(wù)，一開始就應(yīng)該尋找能夠降低物流成本的物流方案?！　∑髽I(yè)可以考慮的方案包括：采用第三方物流服務(wù)商、電子商務(wù)經(jīng)營者之間或電子商務(wù)經(jīng)營者與普通商務(wù)經(jīng)營者聯(lián)合，采取物流共同化計(jì)劃。同時(shí)，如果具有一定的商務(wù)規(guī)模，比如，珠穆朗瑪和亞馬遜這些具有一定銷售量的電子商務(wù)企業(yè)，可以通過采用比較適用但投資比較少的物流技術(shù)和設(shè)施設(shè)備，或推行物流管理技術(shù)，如運(yùn)籌學(xué)中的管理技術(shù)、單品管理技術(shù)、條形碼技術(shù)和信息技術(shù)等，提高物流的效率和效益，降低物流成本?！　?、延伸服務(wù)。向上可以延伸到市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、采購及訂單

8、處理，向下可以延伸到配送、物流咨詢、物流方案的選擇與規(guī)劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結(jié)算、教育與培訓(xùn)、物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與規(guī)劃方案的制作等等?！　￡P(guān)于結(jié)算功能，物流的結(jié)算不僅僅只是物流費(fèi)用的結(jié)算，在從事代理、配送的情況下，物流服務(wù)商還要替貨主向收貨人結(jié)算貨款等。關(guān)于需求預(yù)測(cè)功能，物流服務(wù)商應(yīng)該負(fù)責(zé)根據(jù)物流中心商品進(jìn)貨、出貨信息來預(yù)測(cè)未來一段時(shí)間內(nèi)的商品進(jìn)出庫量，進(jìn)而預(yù)測(cè)市場(chǎng)對(duì)商品的需求，從而指導(dǎo)訂貨。關(guān)于物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)咨詢功能，第三方物流服務(wù)商要充當(dāng)電子商務(wù)經(jīng)營者的物流專家，因而必須為電子商務(wù)經(jīng)營者設(shè)計(jì)物流系