景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)綜合解決方案_圖文

《景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)綜合解決方案_圖文》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、XX市XX景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)綜合解決方案2014年1月目錄第1章項(xiàng)目概述41.1.項(xiàng)目背景41.2.項(xiàng)目需求分析101.3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù)121.4.系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則13第2章項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)142.1.項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)152.1.1.服務(wù)景區(qū)162.1.2.服務(wù)游客172.1.3.服務(wù)商戶182.2.整體建設(shè)框架192.3.業(yè)務(wù)應(yīng)用關(guān)系212.4.總體功能結(jié)構(gòu)222.5.整體技術(shù)架構(gòu)22第3章模塊功能及設(shè)計(jì)內(nèi)容243.1.景區(qū)綜合管理系統(tǒng)243.1.1.景區(qū)視頻監(jiān)控模塊243.1.2.電子考勤系統(tǒng)模塊323.1.3.景區(qū)環(huán)境監(jiān)測(cè)模塊363.1.4.協(xié)調(diào)辦公OA模塊523.1.5

2、.停車場(chǎng)智能管理模塊773.1.6.資源調(diào)度應(yīng)急模塊833.1.7.景區(qū)智能廣播模塊863.1.8.電子門票模塊923.2.游客電子服務(wù)系統(tǒng)943.2.1.智能電子導(dǎo)游模塊943.2.2.游客智能體驗(yàn)?zāi)K1033.2.3.實(shí)時(shí)景觀瀏覽模塊1073.2.4.景區(qū)虛擬旅游模塊1083.2.5.電子大屏顯示系統(tǒng)1083.2.6.關(guān)懷短信發(fā)布模塊1103.3.景區(qū)電子營(yíng)銷系統(tǒng)1103.3.1.景區(qū)門戶網(wǎng)站模塊1103.3.2.團(tuán)隊(duì)預(yù)訂管理模塊1153.3.3.景區(qū)營(yíng)銷管理模塊1153.3.4.旅游信息發(fā)布系統(tǒng)1163.3.5.電子商務(wù)管理平臺(tái)1173.3.6.業(yè)務(wù)渠道管理

3、系統(tǒng)1173.3.7.電子門票銷售平臺(tái)1183.3.8.景區(qū)經(jīng)營(yíng)分析模塊1193.4.旅游商戶管理系統(tǒng)1213.4.1.旅游自助查詢系統(tǒng)1213.4.2.綜合預(yù)訂門戶系統(tǒng)1223.4.3.消費(fèi)投訴管理系統(tǒng)1253.5.智能集成管理系統(tǒng)128第4章智慧旅游效益分析131XX市XX景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)綜合解決方案第1章項(xiàng)目概述1.1.項(xiàng)目背景2013年11月份，國(guó)家旅游局發(fā)布了《關(guān)于印發(fā)2014中國(guó)旅游主題年宣傳主題及宣傳口號(hào)的通知》，將2014年旅游宣傳的主題確定為“美麗中國(guó)之旅——2014智慧旅游年”。該通知指出，各地要結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展方向，以智慧旅游為主題，引導(dǎo)智慧旅

4、游城市、景區(qū)等旅游目的地建設(shè)，同時(shí)要求全國(guó)各旅游部門圍繞“智慧旅游”來(lái)展開一系列的旅游推廣宣傳和旅游營(yíng)銷活動(dòng)。智慧旅游是旅游業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段出現(xiàn)的一種旅游新形態(tài)，是旅游業(yè)與科技創(chuàng)新融合發(fā)展的典范，是旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。智慧旅游發(fā)展的直接受益者將是旅游者，它將使旅游者享受到更多的智慧旅游服務(wù)。比如游客通過(guò)手機(jī)、IPAD等工具，到網(wǎng)上查詢觀光信息、網(wǎng)上訂票，還可以訂制私人旅游線路，合理安排個(gè)人日程，最大化地利用旅游時(shí)間。國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉在2011年全國(guó)旅游工作會(huì)議上指出：要抓住三網(wǎng)融合快速推進(jìn)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展等機(jī)遇，推動(dòng)旅游業(yè)廣泛運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，以信息化帶動(dòng)

5、旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變。要大力發(fā)展旅游電子商務(wù)，鼓勵(lì)和支持旅游部門和旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付，發(fā)展在線旅游業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)各類旅游信息化發(fā)展模式創(chuàng)新。選擇一批有條件的旅游城市，開展“智慧旅游城市”試點(diǎn)，大力推進(jìn)賓館飯店、景區(qū)景點(diǎn)和各類旅游接待單位信息化建設(shè)。2009年11月3日，國(guó)務(wù)院頒布《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國(guó)發(fā)〔2009〕41號(hào)），文中指出，旅游業(yè)是戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，資源消耗低，帶動(dòng)系數(shù)大，就業(yè)機(jī)會(huì)多，綜合效益好,在擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)等方面起到了積極帶動(dòng)作用。旅游是城市的第一名片，不僅是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要支柱，同時(shí)對(duì)促進(jìn)城市的品牌提升具有重要作用。

6、在這種背景下，充分借助互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)等信息科技的力量，創(chuàng)建嶄新的智慧旅游模式，大力推動(dòng)城市旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展。9XX市XX景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)綜合解決方案目前制約我國(guó)旅游發(fā)展的因素較多，主要體現(xiàn)在不成體系、實(shí)用性差，信息化建設(shè)滯后于旅游業(yè)的整體發(fā)展需求；同時(shí)，還存在著重硬件輕軟件、旅游信息資源零散且共享性差、旅游信息資源開發(fā)程度和服務(wù)質(zhì)量較低、旅游信息技術(shù)人才短缺等問(wèn)題。我們目前的旅游經(jīng)濟(jì)還存在很多技術(shù)性的缺陷：交通、住宿、餐飲、景區(qū)等資源的分布利用不均衡；旅游城市的基礎(chǔ)系統(tǒng)之間互相隔離，成為信息孤島；各種配套服務(wù)的滯后等等。游客在旅游過(guò)程中往往存在著行路難、吃飯難、入園

7、難等問(wèn)題；主管部門也存在著各種管理難題。在當(dāng)今高度信息化時(shí)代，依靠傳統(tǒng)方式的發(fā)展已經(jīng)遭遇到瓶頸。最近幾年以來(lái)，以信息化為代表的科技進(jìn)步以及現(xiàn)代商業(yè)模式的創(chuàng)新，將直接推動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。隨著信息技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，用現(xiàn)代化的新技術(shù)、新裝備改造和提升旅游業(yè)，正在成為新時(shí)期旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。在這一進(jìn)程中，科學(xué)技術(shù)不僅創(chuàng)造出大量新的旅游業(yè)態(tài)和新的旅游需求，引導(dǎo)新的旅游消費(fèi)，還將極大地推動(dòng)服務(wù)方式創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。今后一段時(shí)期，信息技術(shù)將會(huì)更加廣泛地運(yùn)用到旅游業(yè)發(fā)展的方方面面。特別是正在推行的“三網(wǎng)融合”，將促進(jìn)不同網(wǎng)絡(luò)之間的信息兼容，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享，這將在很大程

8、度上改變傳