咨詢師的成長秘籍培訓(xùn)

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1、咨詢師成長秘籍知行統(tǒng)一：用腦講話是說服人，用心講話是感化人！人是活在情緒里，但不是陷進(jìn)情緒里！如何選擇優(yōu)秀的咨詢師ABC年齡32~35歲28~32歲24~28歲學(xué)歷本科以上本科專科所學(xué)專業(yè)師范類心理類英語類工作年限6年以上4~6年2~4年工作經(jīng)驗(yàn)老師教育行業(yè)銷售自我定位明確奮斗目標(biāo)金錢渴望自我提升咨詢師的勝任力模型開拓進(jìn)取，主動自然熱情，易感染人好勝，不放棄，不言敗反應(yīng)敏捷，擅察言觀色，遇挫能及時(shí)調(diào)整好學(xué)，保持良好的學(xué)習(xí)和成長欲望溝通技能：獲取對方信息，得到認(rèn)可引導(dǎo)技能：說服對方，接受安排銷售技能：推銷課程，實(shí)現(xiàn)

2、利益維護(hù)技能：客戶服務(wù)，感情關(guān)系建立小學(xué)到初高中各學(xué)科的基本知識，關(guān)鍵知識點(diǎn)的了解各類學(xué)習(xí)問題的掌握，分析了解教育行業(yè)信息，政策的了解，掌握同行業(yè)對手的信息了解。在教育培訓(xùn)行業(yè)工作1年以上強(qiáng)調(diào)有一定學(xué)科知識的相關(guān)銷售推廣工作1年以上；特別優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生可放寬職業(yè)興趣個(gè)人成就感和社會地位的需求價(jià)值觀和文化觀的匹配度通過招聘咨詢師進(jìn)行一定的崗前培訓(xùn)，是為了能夠讓咨詢師了解公司的發(fā)展?fàn)顩r，同時(shí)規(guī)范咨詢師的職業(yè)操守，并且能進(jìn)行一定技能和知識的輔導(dǎo)，提升咨詢師的整體專業(yè)性，在初期是十分關(guān)鍵的，能夠讓咨詢師得到最好的培訓(xùn)是總

3、部及各地方學(xué)習(xí)中心職責(zé)，并且為校區(qū)提供高質(zhì)量的咨詢師起到一個(gè)保障。咨詢師崗前培訓(xùn)初級咨詢師崗前培訓(xùn)課程（中高級略）課程類型課程大綱時(shí)間課程需求課程說明企業(yè)文化企業(yè)背景簡介1.5小時(shí)1、企業(yè)背景介紹(dvd,ppt)50分鐘了解公司歷史及現(xiàn)狀，通過觀看公司形象影片在員工中的整體印象，在正式的培訓(xùn)前，告知培訓(xùn)制度。發(fā)放企業(yè)背景資料，讓其背熟。2、職業(yè)規(guī)劃及市場策略20分鐘3、員工守則及培訓(xùn)制度20分鐘4、新人自我介紹10分鐘團(tuán)隊(duì)語言1、團(tuán)隊(duì)理念精神20分鐘培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化，讓學(xué)員擁有統(tǒng)一的肢體，統(tǒng)一的語言，統(tǒng)一的思想，統(tǒng)一

4、的行為，加深團(tuán)隊(duì)觀念。2、團(tuán)隊(duì)口號3、團(tuán)隊(duì)肢體心態(tài)管理成功心態(tài)管理2小時(shí)1、空杯的學(xué)習(xí)心態(tài)75分鐘擁有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度和工作心態(tài)，調(diào)整以往的不良習(xí)性，更能適應(yīng)公司用人的需要，也能正確培養(yǎng)學(xué)員的正確思想，通過游戲互動的方式讓其發(fā)覺自己以往的錯(cuò)誤心態(tài)，通過寫一份給未來的信，為自己學(xué)習(xí)下目標(biāo)。2、自主的老板心態(tài)3、積極的樂觀心態(tài)4、長遠(yuǎn)的備戰(zhàn)心態(tài)5、永久的感恩心態(tài)6、游戲互動（心態(tài)測試）10分鐘7、學(xué)員學(xué)習(xí)感想及期望15分鐘專業(yè)知識學(xué)科知識學(xué)習(xí)1、年級與學(xué)科知識分解360分鐘了解各個(gè)科目的相關(guān)知識，對與學(xué)生常見的學(xué)習(xí)問題進(jìn)

5、行分解，提升專業(yè)度。2、各科難點(diǎn)和疑點(diǎn)剖析3、學(xué)生常見問題如何做一個(gè)合格咨詢師1、能力素質(zhì)60分鐘咨詢師行業(yè)操守及相關(guān)能力提升指標(biāo)，為每一位咨詢師制定出相應(yīng)的提升方案2、崗位職責(zé)電話咨詢標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)1、電話咨詢流程360分鐘了解電話咨詢的整個(gè)流程，并且根據(jù)運(yùn)用相關(guān)技巧，提升電話咨詢的專業(yè)性和標(biāo)準(zhǔn)性.2、咨詢技巧運(yùn)用3、咨詢電話演練4、咨詢拓展流程銷售溝通咨詢師溝通技巧1、電話咨詢60分鐘咨詢師咨詢相關(guān)技巧及spps運(yùn)用2、面對面咨詢?nèi)绾谓獬櫩涂咕?、抗拒因素90分鐘家長常見問題解答與異議處理2、異議處理經(jīng)營管理指標(biāo)的

6、完成與規(guī)劃1、各項(xiàng)指標(biāo)詳細(xì)分解60分鐘咨詢師指標(biāo)了解與規(guī)劃2、完成指標(biāo)相關(guān)技巧會務(wù)機(jī)制1、會議時(shí)間與重點(diǎn)40分鐘咨詢師會議時(shí)間、流程、重點(diǎn)2、如何匯報(bào)工作報(bào)表填寫1、填寫報(bào)表注意事項(xiàng)30分鐘咨詢師相關(guān)報(bào)表的填寫與自我分析2、相關(guān)報(bào)表數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)正課程家庭教育面面觀1、家庭教育概括90分鐘家庭教育知識，提升咨詢能力2、家庭教育常見問題3、家庭教育的盲點(diǎn)心理學(xué)基礎(chǔ)1、心理學(xué)概括90分鐘心理學(xué)知識，提成咨詢能力2、學(xué)生心理常見問題3、心理疏通技巧教育學(xué)基礎(chǔ)1、教育學(xué)概括90分鐘教育學(xué)知識，提升咨詢能力2、學(xué)校教育常見問題3

7、、如何彌補(bǔ)學(xué)校教育漏洞咨詢主任晉級培訓(xùn)課程課程類型課程大綱時(shí)間課程需求課程說明企業(yè)文化企業(yè)背景簡介1.5小時(shí)1、企業(yè)背景介紹(dvd,ppt)50分鐘了解公司歷史及現(xiàn)狀，通過觀看公司形象影片在員工中的整體印象，在正式的培訓(xùn)前，告知培訓(xùn)制度。發(fā)放企業(yè)背景資料，讓其背熟。2、職業(yè)規(guī)劃及市場策略20分鐘3、員工守則及培訓(xùn)制度20分鐘4、新人自我介紹10分鐘團(tuán)隊(duì)語言1、團(tuán)隊(duì)理念精神20分鐘培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化，讓學(xué)員擁有統(tǒng)一的肢體，統(tǒng)一的語言，統(tǒng)一的思想，統(tǒng)一的行為，加深團(tuán)隊(duì)觀念。2、團(tuán)隊(duì)口號3、團(tuán)隊(duì)肢體心態(tài)管理成功心態(tài)管理2小時(shí)

8、1、空杯的學(xué)習(xí)心態(tài)75分鐘擁有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度和工作心態(tài)，調(diào)整以往的不良習(xí)性，更能適應(yīng)公司用人的需要，也能正確培養(yǎng)學(xué)員的正確思想，通過游戲互動的方式讓其發(fā)覺自己以往的錯(cuò)誤心態(tài)，通過寫一份給未來的信，為自己學(xué)習(xí)下目標(biāo)。2、自主的老板心態(tài)3、積極的樂觀心態(tài)4、長遠(yuǎn)的備戰(zhàn)心態(tài)5、永久的感恩心態(tài)6、游戲互動（心態(tài)測試）10分鐘7、學(xué)員學(xué)習(xí)感想及期望15分鐘專業(yè)知識學(xué)科