加強避孕藥具管理，提高服務(wù)水平

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1、加強避孕藥具管理，提高服務(wù)水平方麗英（浙江省淳安縣里商鄉(xiāng)計生服務(wù)站浙江淳安311708）自從國家開始將計劃生育作為一項基木國策，計劃生育工作在中國得到了有序發(fā)展。從事計劃生育的工作人員也在不斷的加強對避孕藥具的管理，不斷以高服務(wù)水平，計劃生育工作的重點在基層，計劃生育藥其工作也是如此，切實加強和改進(jìn)基層計劃生育藥具管理和服務(wù)工作，提高育齡群眾對藥具的易得性和服務(wù)的滿意度，是廣大藥具工作者肩負(fù)的重要責(zé)任。一、避孕藥具管理的現(xiàn)狀及問題。里商鄉(xiāng)目前使用避孕藥具有220人，其中使用避孕套213人，避孕藥

2、5人，外用藥2人，有效率達(dá)百分之九十八以上。針對藥具有效期縮短的特點,里商鄉(xiāng)避孕藥管理部門在藥只管理上大量減少周轉(zhuǎn)庫存，不斷調(diào)整藥異庫存量,基木保質(zhì)保量地把避孕荮具發(fā)送到每個村或單位。侃是，就目前的藥具管理也存在著一些問題和面臨一些新的情況。主要是村一級藥只管理者避孕藥只知識掌握不全面，難以滿足群眾對避孕方法的知情迭擇：基層藥只站所提供的藥只品種難以滿足群眾的需要，部分村級藥具管理員缺乏避孕藥具的咨詢，指導(dǎo).隨訪知識，缺乏針對性和系統(tǒng)性；對流動人的避孕藥具發(fā)放.隨坊等等工作存在疏漏。這些情況和問

3、題在一定程度上制約著計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的順利開展。二、搞好避孕藥具管理，提高服務(wù)水平的幾個建議。1、創(chuàng)新思路，規(guī)范藥具管理制度。計劃生育藥只管理制度，是做好計劃生育藥只管理工作的保障，是實現(xiàn)計劃生育藥具管理走向科學(xué)化、制度化、規(guī)范化必不可少的重要環(huán)節(jié)。因此，建立健全各項切實可行的藥只管理制度，才能使藥只工作有章可循，使避孕藥只管理工作走上健康發(fā)展的軌道?；鶎有杞⒌闹贫扔小缎枨笥媱澗巿蠹埗取?、《發(fā)放管理制度》、《儲存管理制度》、《統(tǒng)計報表制度》、《宣傳培訓(xùn)制度》、《檢查考評制度》、《基層藥具發(fā)

4、放員崗位責(zé)任制》、《質(zhì)量檢測制度》等八項藥具管理制。只有建立健全各項藥具管理制，才能使人們有所遵循，做到人人有職責(zé)，工作有準(zhǔn)繩，使得我們的各項工作走向條理化、定型化。2.要建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在鎮(zhèn)村要建立和形成&lsqU0;以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為龍頭，村室為基礎(chǔ)&rsqU0;的二級避孕藥具服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，重點加強村級計劃生育服務(wù)室規(guī)范建設(shè)，為育齡群眾提供良好的服務(wù)環(huán)境。村服務(wù)室要配備電腦，為提供村級網(wǎng)絡(luò)信息和及吋返饋信息使避孕藥具的管理和發(fā)放工作有效進(jìn)行，做到級級有人負(fù)責(zé)，層層有人把關(guān)，確保避藥具專人發(fā)放。3.加強藥管人

5、員的培訓(xùn)，提高服務(wù)能力。鎮(zhèn)對村藥具管理員要堅持每季或利用“例會”的形式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)要有針對性，要有記錄，要切實做到培訓(xùn)一次有一次的收獲和提高。通過培訓(xùn)，使鎮(zhèn)村藥管人員能深入淺出地介紹藥具避孕的基本原理和方法；及吋進(jìn)行隨訪，對出現(xiàn)的副反應(yīng)或避孕失敗者給以有效的處理；能進(jìn)行生殖健康服務(wù)，做育齡群眾的貼心人，建立良好的干群關(guān)系，樹立計劃生育藥具工作者的良好形象。4.要強化宣傳，提高肓齡群眾知曉率。在農(nóng)村，特別是山區(qū)我們要經(jīng)常性地開展不同形式的宣傳培訓(xùn)渠道，加大避孕藥具知識的宣傳力度。利用鎮(zhèn)村人口

6、學(xué)校的陣地加強新婚夫婦避孕藥具的知識培訓(xùn)。通過播放宣傳片，電視專題片，專家講座等等向群眾傳達(dá)避孕藥具知識，另外農(nóng)村老百姓文化程度低，我們還可以編成文藝宣傳片在農(nóng)村巡冋演出加深他們的記憶，擴人知識傳播范圍提高知識的普及率，知曉率。使肓齡婦女能掌握三種5.要規(guī)范化管理。首先，要加強避孕藥具的計劃管理，鎮(zhèn)每年要按自已的實際需求量做好計劃的編報工作。要根據(jù)當(dāng)年突際使用藥具人數(shù)及對數(shù)量.品種.規(guī)格.型號的要求上報，對各村所申報的藥具需求計劃要組織人員不定吋地抽查，以提高準(zhǔn)確度。每冃按要求到鎮(zhèn)領(lǐng)取避孕藥具及

7、吋發(fā)放到人，并做好隨訪工作。其次，嚴(yán)格避孕藥具的臺帳登記管理。按實領(lǐng)實發(fā)做到無過期，無浪費，無變質(zhì)藥具。另外要不斷進(jìn)行品種的更新盡量滿足人們的需要。2.要建立良好的人際關(guān)系避孕服務(wù)工作中的人際關(guān)系，主要是指藥具管理發(fā)放員與育齡群眾之間思想、感情方面的關(guān)系。服務(wù)對象選擇和使用藥具選擇方法的自信心，對避孕管理服務(wù)工作滿意與否，以及是否再來咨詢領(lǐng)取，在很大程度上受到人際關(guān)系的影響。藥具管理發(fā)放員應(yīng)平易近人，真誠可信和服務(wù)對象采取談心、交流的方式互問互答，根據(jù)本人的具體情況給予針對性的指導(dǎo)，確立良好的交

8、往，使服務(wù)對象產(chǎn)生信任感。（1）注意培養(yǎng)感情。藥具管理服務(wù)員在工作中充當(dāng)避孕藥具使用對象的顧問和朋友，消除婦女中疑慮，利于工作的順利開展。（2）注意維護(hù)服務(wù)對象的尊嚴(yán)，密切雙方的關(guān)系，在介紹中讓服務(wù)對象提問題，多交流，通過交流增強對藥具管理人員的信任感。（3）要冇好的工作態(tài)度。在避孕藥具服務(wù)工作中，平等相待，是建立服務(wù)工作中良好的人際關(guān)系的必要條件。參考文獻(xiàn)[1】《中國計劃生育藥具管理》主編：田紀(jì)祥中國科學(xué)技術(shù)出版社[2】《計劃生育藥具知識指南》主編：劉繼武中國人U出版社