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1、杭州錢塘大酒店員工手冊杭州錢塘大酒店QuintessenceHotelHangzhouZhejiang員工手冊（試行）二OO五年五月第27頁共27頁杭州錢塘大酒店員工手冊目錄第一章總經(jīng)理序言第二章酒店簡介第三章 勞動條例3.1招聘標(biāo)準(zhǔn)3.2 招聘原則3.3 個人資料 3.4 身體檢查3.5 勞動合同3.6 試用期3.7 工作時間3.8 超時工作3.9 薪級制度3.10薪金發(fā)放3.11調(diào)職與晉升3.12續(xù)簽合同3.13解除合同3.14違紀(jì)辭退3.15除名、開除第四章員工福利4.1 年假*4.2 法定假*4.3 病假*4.4 事假4.5 婚假*4.6
2、 懷孕、分娩及計劃生育假*4.7慰唁假*4.8 醫(yī)療福利*4.9社會保險**4.10工傷假*4.11獨生子女津貼*4.12全勤獎第27頁共27頁杭州錢塘大酒店員工手冊4.13年終花紅4.14工作餐4.15獎勵4.16員工培訓(xùn)4.17員工生日4.18員工活動4.19員工通告欄*唯酒店正式合同制員工及勞務(wù)工（已通過試用期）可享受**唯酒店正式合同制員工（已通過試用期）可享受第五章工作及行為規(guī)范5.1工作態(tài)度5.2顧客投訴5.3員工申訴第六章酒店規(guī)則6.1員工關(guān)系6.2考勤6.3儀容儀表6.4禮貌禮節(jié)6.5員工考勤卡、名牌6.6員工更衣室6.7制服6.
3、8申請證明6.9個人資料 6.10員工餐廳6.11保安檢查6.12私人財物6.13拾遺6.14維護酒店聲譽及財物6.15吸煙6.16私人電話及信件6.17小費6.18使用酒店設(shè)施第27頁共27頁杭州錢塘大酒店員工手冊6.19接待親友6.20員工兼職6.21離職手續(xù)第七章紀(jì)律處分7.1目的7.2處分方式7.3處理程序7.4員工上訴7.5甲類過失7.6乙類過失7.7丙類過失第八章衛(wèi)生及安全守則8.1環(huán)境衛(wèi)生8.2火警8.3意外8.4緊急事故第27頁共27頁杭州錢塘大酒店員工手冊第一章總經(jīng)理致詞親愛的員工：我十分熱忱地歡迎您成為杭州錢塘大酒店的一員！酒
4、店創(chuàng)業(yè)、發(fā)展將始終如一注重著員工的成長和發(fā)展，唯有一流的員工才有一流的企業(yè)。為此，酒店將竭盡所能為員工的成長及發(fā)展提供良好的環(huán)境和條件。按照《中華人民共和國勞動法》,為確保酒店全方位運作，確保所有員工平等地享有權(quán)力和履行義務(wù)。讓每位員工全面地了解酒店的規(guī)章制度，特制定《員工手冊》，請您認(rèn)真閱讀。作為酒店的成員，您的工作目標(biāo)是確保為顧客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，希望您的工作時刻保持優(yōu)秀的、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的水平。我深信，通過您的勤奮和無私奉獻(xiàn)，展現(xiàn)在你面前的將是一個充滿生機、充滿挑戰(zhàn)的廣闊天地，酒店也一定會因此取得持續(xù)的成功。總經(jīng)理第27頁共27頁杭州錢
5、塘大酒店員工手冊第二章 酒店簡介 杭州錢塘大酒店是一家隸屬于浙江錢塘旅業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司并由其全權(quán)管理的四星級標(biāo)準(zhǔn)的旅游飯店，酒店坐落于杭州市清江路126號、清泰立交橋東側(cè)，毗鄰火車站，據(jù)蕭山國際機場僅15分鐘車程。酒店擁有各種規(guī)格的行政套房、商務(wù)套房、標(biāo)準(zhǔn)客房200間，設(shè)有中餐廳、西餐廳及規(guī)格不同的大小貴賓包房20間，餐位500余個，另設(shè)多功能廳、會議中心、商務(wù)中心、娛樂中心、美容、桑拿、健身中心等服務(wù)設(shè)施，并配有現(xiàn)代化的通訊系統(tǒng)、衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)和消防報警系統(tǒng)。杭州錢塘大酒店組織機構(gòu)圖第27頁共27頁杭州錢塘大酒店員工手冊第三章勞動條
6、例3.1招聘標(biāo)準(zhǔn)本酒店員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)為：具有該職位所需求的專業(yè)技術(shù)知識；有該職位所需求的工作經(jīng)驗；有熱衷于該職位的工作態(tài)度；有嚴(yán)格遵守酒店各項紀(jì)律制度的思想準(zhǔn)備。3.2招聘原則杭州錢塘大酒店實施的招聘原則為：社會公開招聘，公平競爭上崗，擇優(yōu)選取錄用。3.3個人資料員工有義務(wù)向酒店提供身份證明、學(xué)歷證明、工作經(jīng)歷、體檢報告、婚姻狀況、有關(guān)務(wù)工證件正本及免冠近照，個人資料如有改動，應(yīng)及時通知人力資源部。如個人資料有任何失實，由此引起的一切后果及責(zé)任一概由當(dāng)事人承擔(dān)。3.4身體檢查員工必須向酒店提交由當(dāng)?shù)丶膊】刂浦行慕?jīng)體檢、培訓(xùn)發(fā)給的有關(guān)證書。此外，酒
7、店將按需要定期為員工進(jìn)行體檢。凡發(fā)現(xiàn)員工患上傳染性疾病或不適宜原來工作的疾病時，酒店將調(diào)整其工種或根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定酌情處理。3.5勞動合同勞動合同是酒店與員工本人在自愿基礎(chǔ)上簽訂的，具有法律效率。員工受聘時，必須仔細(xì)閱讀其中的條款。合同期限將根據(jù)員工的工作性質(zhì)而定。3.6試用期員工須經(jīng)過三個月的試用期。在試用期內(nèi)若其工作表現(xiàn)及專業(yè)水平未能達(dá)到酒店要求，不能勝任工作，酒店可解除勞動合同或延長試用期，但延長期不超過三個月。試用期滿且工作表現(xiàn)符合酒店要求者，方能成為正式合同制員工。3.7工作時間酒店按國家有關(guān)法律的規(guī)定，實施每周實際工作40小時（膳食時
8、間除外）。具體上下班時間及休假日由各部門根據(jù)酒店的工作需要予以安排。3.8超時工作第27頁共27頁杭州錢塘大酒店員工手冊酒店因經(jīng)營和工作
