“雙評雙治雙促”活動宣傳手冊

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1、“雙評雙治雙促”活動宣傳手冊一、活動全稱評機關(guān)評站所治不為治亂為促擔當促服務二、評議對象（一）機關(guān)：縣政府職能部門、公共服務單位。按照“職能相近、行業(yè)相似”的要求，分審批管理、執(zhí)法監(jiān)管、公共服務（企業(yè)）三類，重點突出項目推進、企業(yè)發(fā)展、民生服務等領域的機關(guān)。（二）站所：縣直部門二級單位，鎮(zhèn)（場、景區(qū)、開發(fā)區(qū)）屬站（所、隊、中心、院、校等）。三、活動目的以問題為導向，以人民為中心，以評議為載體，整治機關(guān)不履責、不擔當、不作為和窗口服務差、效率低、亂作為等群眾反映比較突出的問題，促進干部轉(zhuǎn)變作風、擔當盡責、干事創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)有為。

2、四、活動內(nèi)容（一）組織辦事群眾開展評議組織微信掃碼評議。張貼“XX評議”微信二維碼標識，積極引導企業(yè)和辦事群眾參與掃碼評議，方便群眾在事項辦結(jié)后，直接用手機掃描微信二維碼，即時進行滿意度評價。（二）參與被評1、解決機關(guān)不履責、不擔當、不作為等問題。2、解決窗口服務差、效率低、亂作為等問題。一是不定期開展專題檢查。認真查找窗口工作人員態(tài)度生硬、服務生硬、效率不高、推諉拖延等作風問題，特別是存在特權(quán)思想，對待群眾辦事“軟拖硬頂”，甚至人為設置障礙、故意刁難；漠視群眾利益，對群眾反映和投訴的問題不及時調(diào)查和處理，導致問題久拖不決

3、，重復反映投訴等嚴重現(xiàn)象。二是解決一批重點問題。如審批事項進駐不徹底、窗口授權(quán)不充分、體外循環(huán)雙軌行、群眾辦事兩頭跑、承諾時限不辦結(jié)、流程之外設環(huán)節(jié)、指定中介搞服務等，切實提高政務大廳服務水平和群眾滿意度。三是完善窗口服務機制。繼續(xù)完善首問負責、一次性告知、AB崗、限時辦結(jié)等行之有效的制度，同時試行文件寄遞服務等新舉措，進一步提高辦事效率。四是推進全省政務服務“一張網(wǎng)”建設。推行行政許可、公共服務和其他權(quán)力事項全流程網(wǎng)上集中辦理，按照“線上是常態(tài)，線下是例外”的原則，認真做好全省“一張網(wǎng)”新系統(tǒng)業(yè)務辦件的錄入，開展行政審批

4、標準化服務，大力提高網(wǎng)辦率。五、結(jié)果產(chǎn)生運用綜合各方評議結(jié)果，分審批管理、執(zhí)法監(jiān)管、公共服務（企業(yè)）三類，按照成績排名和三類評議對象比例，確定縣直“擔當作為十佳機關(guān)”“擔當作為十差機關(guān)”“服務效能十佳站所”“服務效能十差站所”。1．對評議確定的“擔當作為十佳機關(guān)”“擔當作為十差機關(guān)”“服務效能十佳站所”“服務效能十差站所”在新聞媒體上公開通報，并納入縣直單位落實黨風廉政建設責任制檢查考核內(nèi)容?？h委辦公室、縣政府辦公室發(fā)文通報評議綜合得分及排位結(jié)果（屬垂管部門的向其上級主管部門通報）。2．對評定為“擔當作為十佳機關(guān)”“服務效

5、能十佳站所”，優(yōu)先推薦評先評優(yōu)，其主要負責同志本年度考核評定為優(yōu)秀等次。3．對評定為“擔當作為十差機關(guān)”“服務效能十差站所”的，取消本年度評先資格。其主要負責同志在全縣性大會上檢討和整改表態(tài)發(fā)言；在縣級新聞媒體公開整改措施、服務承諾。4．對連續(xù)兩年評定為“擔當作為十差機關(guān)”“服務效能十差站所”的，對其主要負責同志提出組織處理建議，并對該單位履行主體責任情況開展調(diào)查。