xx年3.15消費(fèi)維權(quán)知識(shí)網(wǎng)上答題競(jìng)賽試題及答案

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1、XX年3.1消費(fèi)維權(quán)知識(shí)網(wǎng)上答題競(jìng)賽試題及答案XX年3.1消費(fèi)維權(quán)知識(shí)網(wǎng)上答題競(jìng)賽試題及答案1.經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起（）內(nèi)出現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。三個(gè)月六個(gè)月九個(gè)月2.當(dāng)自收到投訴之日起（）內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。五個(gè)工作日七個(gè)工作日十個(gè)工作日1.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和（）。親屬誤工收入死亡賠償金救助費(fèi)2.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有

2、欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（）倍;增加賠償?shù)慕痤~不足（）元的，為（）元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。二；五；五五；五；五.關(guān)于格式條款，理解不正確的是（）。格式條款就是霸王條款經(jīng)營(yíng)者不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易經(jīng)營(yíng)者以格式條款的方式，作出限制消費(fèi)者權(quán)利的規(guī)6.消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)，其合法權(quán)益受到侵害的，若網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)不能提供銷售者或服務(wù)者的（）、（）和（）的，消費(fèi)者可要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行

3、賠償。真實(shí)名稱地址有效聯(lián)系方式網(wǎng)絡(luò)ID地址經(jīng)營(yíng)品牌真實(shí)名稱地址經(jīng)營(yíng)品牌7.廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者設(shè)計(jì)制作、發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者（）商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。財(cái)產(chǎn)安全各種利益生命健康8.依法經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)認(rèn)定為（）的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。不合格價(jià)格不合理存在瑕疵6.經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送（）信息。提示性公益性商業(yè)性7.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者（）銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法

4、權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任?？赡苤烂髦蛘邞?yīng)知不知道8.社會(huì)團(tuán)體或者其他組織、個(gè)人在關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)（）。共同責(zé)任相關(guān)責(zé)任連帶責(zé)任6.經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照《消法》第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失（）倍以下的懲罰性

5、賠償。7.經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條，不得（）。買(mǎi)賣(mài)公平協(xié)商交易強(qiáng)制交易6.經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門(mén)報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取停止銷售、（）、召回、無(wú)害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。更換重作警示1.對(duì)缺陷商品和服務(wù)采取召回措施的，（）。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的必要費(fèi)用16.經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、

6、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、（），不得作虛假或者引人誤解的宣傳。明確全面準(zhǔn)確17.關(guān)于商家出具發(fā)票，以下說(shuō)法正確的是（）。只有消費(fèi)者索要發(fā)票時(shí)，經(jīng)營(yíng)者才應(yīng)當(dāng)出具商家應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證和服務(wù)單據(jù)商家可以根據(jù)自己的規(guī)定出具或不出具發(fā)票等購(gòu)物憑證16.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起（）退貨。三日五日七日16.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，依照消法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行退貨、換貨、修理的，()應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)

7、者生產(chǎn)者20.消費(fèi)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式購(gòu)買(mǎi)商品，自收到商品之日起七日內(nèi)無(wú)理由退貨的，退回商品的運(yùn)費(fèi)應(yīng)當(dāng)()0由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)由消費(fèi)者承擔(dān)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定21.經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以()提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明。標(biāo)準(zhǔn)方式顯著方式放大字體21.經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循（）、正當(dāng)、必要的原則，明

8、示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。自愿平等合法22.經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）責(zé)任。侵權(quán)違法民事21.經(jīng)營(yíng)者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求()?；謴?fù)名譽(yù)民事賠償精神損害賠償1.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，()。應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量等方式承擔(dān)民事責(zé)任應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、