公司員工素養(yǎng)培訓

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1、員工職業(yè)素養(yǎng)和個人修養(yǎng)對于您來說企業(yè)是什么場所？企業(yè)是：1.學習場所2.個性、能力發(fā)揮的場所3.謀生的利益共同體4.人際關系的場所5.生活場所6.競爭的場所目錄1.職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)2.一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)3.如何提高職業(yè)素養(yǎng)4.優(yōu)秀員工的個人修養(yǎng)職業(yè)人（1）不經營自己，由別人來經營他，我們形容他為活著的人不經營自己，也沒有人經營他的人，我們形容他為活著的死人老板經營自己，也經營別人，我們形容他為職業(yè)人經營自己的人我們形容他為職業(yè)人（2）相對應的，從經營人生的角度來考慮，可以把人分成四類第一類人第三類人第二類人第四類人根本沒有人生可言碌碌無為“老板”，獲得高收入的同時，也承擔著

2、巨大的風險。“職業(yè)人”，懂得如何為自己創(chuàng)造美好生活的人。小結：什么是職業(yè)人？職業(yè)人是懂得經營自我的人。職業(yè)人是能夠設計、規(guī)范自己職業(yè)生涯的人。職業(yè)人的發(fā)展與職業(yè)的發(fā)展密不可分。打工的老板讓干什么就干什么熬年頭個人局限性大，適應力弱受制于人，風險大由別人經營的人經營自我的人企業(yè)的合作者干得比老板希望的還要好有良好的資質個人空間大，適應性強操之在我，風險承受力強職業(yè)素養(yǎng)我們把一個人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的這一部分我們稱之為員工的顯性素養(yǎng)，僅為冰山的八分之一；而潛在水面之下的八分之七部分，我們稱之為隱性素養(yǎng)。顯性素養(yǎng)知識：主要是指從學校系統(tǒng)學來的知識。技巧：為人處事的技巧。

3、如溝通技巧、談判技巧。理解能力：對事件的理解程度和速度。分析判斷能力：對事件的判斷和評價。經驗：工作中積累的經驗和技能。懂得運用知識作判斷。掌握讓客戶滿意的技巧。能夠根據自己理解的信息作出合理的反應。能夠靈敏感知外界的變化，具有識變、應變、改變的心理素質。不斷總結以往的經驗，結合知識，持續(xù)地提升。表現在工作中隱性素養(yǎng)就如冰山圖所示，隱性素養(yǎng)支撐著顯性素養(yǎng)。作為一名合格的職業(yè)人、企業(yè)員工，不僅要具備一定的顯性素養(yǎng)，更重要的是要具備隱性素養(yǎng)。服從分配積極主動勤奮踏實盡職盡責學無止境誠實守信忠誠敬業(yè)遵章守紀嚴守機密顧全大局團結協(xié)作職業(yè)道德職業(yè)態(tài)度職業(yè)道德誠實守信是一名合格企業(yè)員工必備

4、的素質。忠誠是一種高貴的職業(yè)品質。守住了公司的秘密，就是守住了自己的良心和飯碗。滴水要想不干涸[hé]的唯一辦法就是融入大海，一個員工要想生存的唯一選擇就是融入團隊！目錄1.職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)2.一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)3.如何提高職業(yè)素養(yǎng)4.優(yōu)秀員工的個人修養(yǎng)十大職業(yè)素養(yǎng)發(fā)展職業(yè)素養(yǎng)95123746810敬業(yè)主動責任執(zhí)行品格績效協(xié)作智慧形象一、敬業(yè)不怕起點低，就怕境界低只有小雇員，沒有小角色培養(yǎng)工作中使命感處處以專業(yè)的標準要求自己將簡單的事情做到最好不怕起點低，就怕境界低我們每個人所做的工作，都是由一件件小事構成。工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于起點，而在于每個人的境界

5、。只有提升自己的境界，才能提升工作的質量。韓定國人生就像一個大舞臺，每個人都扮演著不同的角色。也許我們從事的是很平凡很普通的職業(yè)，也許我們就是一個跑龍?zhí)椎男⊙輪T，但請記?。盒⊙輪T身上也能閃出巨大的光彩，這完全取決于我們自己的心態(tài)。心有多大，舞臺就有多大。只有小雇員，沒有小角色陳佩斯根據工作態(tài)度，我們把員工分為四種：把工作當使命的員工把工作當愛好的員工把工作當飯碗的員工把工作當苦差的員工你愿意做哪種員工呢？培養(yǎng)工作中使命感松下幸之助處處以專業(yè)的標準要求自己我們正在做的工作，未必和自己所學的專業(yè)相符，在實際工作中，與專業(yè)不對口的情況比比皆是，與自己興趣愛好不相符的工作也比比皆是。但

6、既然選擇了這份工作，那就要對工作負責，專業(yè)不對口、不感興趣等都不能成為我們不做好工作的理由。蒙牛老總牛根生也說過：“把平凡的事情當做不平凡的事情去做把不平凡的事情當做平凡的事情做，這就是成功的起點。”當我們都能以這種心態(tài)去對待工作的時候，怎么能不成功呢？海爾總裁張瑞敏說：“什么是不簡單，把每件簡單的工作做好就是不簡單；把每件平凡的工作做好就是不平凡?！蔽覀兊墓ぷ鞫际怯梢患∈缕礈惼饋淼模灰獙⒁患唵蔚氖伦龅阶詈?，積累起來后，就是成功的基石。將簡單的工作做到最好二、主動你是雇員，但你更是主人不是上級，但能影響上級老總不在，要干得更好先走一步，海闊天空先讓你的付出超越報酬，然后

7、你的報酬會超過你的付出三、責任拿得起責任，放得下架子優(yōu)秀者，就是優(yōu)秀的責任承擔者擴大了“承擔圈”，便放大了“成功圈”“活兒是給別人做的，更是給自己做的”一名有智慧的員工，應該懂得忍辱負重，懂得體諒上級的心情。即使委屈，也不要當面頂撞上級，更不要當著客戶的面與上級較真，這樣會使人覺得你是在挑釁上級的地位與尊嚴，從而失去上級的信任。如果你工作出了問題，不管責任在不在你，千萬不要立刻跟上級解釋，因為急于解釋會給人留下不負責任的印象。1、拿得起責任，放得下架子對自己的行為負責，對公司和老總負責，對客