【超市管理】專賣店獎罰條例

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1、天馬行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632專賣店獎罰條例一、獎勵條例：1、獎勵形式分為通報表揚，發(fā)放獎金和獎品，晉級四種。2、獎勵由專賣店管理員呈報，總經(jīng)理簽審，并送辦公室存入個人檔案。3、獎勵對象：a.每個月評選一次“服務(wù)明星”評選條件：?滿勤，無調(diào)班、病、事假、遲到、早退、曠工?儀表儀容優(yōu)良，化妝適宜，衣著整潔，精神面貌好?遵守各項規(guī)章制度，組織紀(jì)律，全月無違紀(jì)現(xiàn)象?產(chǎn)品知識掌握良好，熟悉各種編碼、面料優(yōu)缺點?服務(wù)顧客耐心細致，反應(yīng)敏捷，工作效率

2、高，業(yè)績突出評選辦法：各班組推薦，推選人進行競選（書面問答，現(xiàn)場模擬）獎勵辦法：張榜表揚，發(fā)放一次性獎金50元。對連續(xù)三個月評為服務(wù)明星的員工，其中工資晉升50元，并作為店長候選人。店長在兩個季度內(nèi)未被評為“服務(wù)明星”，要降為普通員工。b.每個季度評選一次“服務(wù)明星組”評選條件：?平時考核分?jǐn)?shù)平均達到80分以上?班組競選（書面問答，現(xiàn)場模擬）獎勵辦法：張榜表揚，班組每人發(fā)放50元獎金或組織一次團體聯(lián)誼活動。二、處罰條例：A類：對初犯者進行口頭提醒，每次罰款5元。月累計4次，除每次按A類處理外，另外一次B類過失處理，扣班組分0.5分。

3、B類：對違反者進行通報批評，每次罰款20元，月累計2交，扣除半個月獎金；月累計3次扣除當(dāng)月獎金。3次以上予以除名解聘。扣班組分2分。C類：對違反者進行行政記過處分，每次罰款50元，扣除當(dāng)月獎金。試用期員工結(jié)束試用期，解聘。一個月累計兩次違反扣除當(dāng)月獎金與基本工資，予以除名解聘?？鄢嘟M分10分。1、考勤：a.遲到、早退、擅離崗位3≤n<10分鐘（A）n：表示時間10≤n<30分鐘（B）n≥30分鐘表（C）b.曠工（C）c.調(diào)班每月累計超過3次，每周累計超過1次，當(dāng)天代班視為無效勞動，無工資支付，并按A類處理，未經(jīng)同意私調(diào)班視為曠工。

4、d.所有員工必須親自簽到，代人和被代人簽到作A類處理，同時考勤監(jiān)督人按B類處理。2、上班時間未佩戴工作牌或工作牌未戴在左胸外衣上方位置。（A）3、遺失與損壞工作牌，要立即上報主管補辦，交工本費5元。（A）4、不遵守個人衛(wèi)生與儀表儀容規(guī)定。（A）5、工作場所聊天、吃零食、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂拋雜物。（A）6、工作時間看書、雜志、報紙。（A）7、工作時間非公接待親朋，親朋在工作場所逗留3-5分鐘（A）；5-15（B）；15分鐘以上（C）。8、使用辦公電話聊天或私打長途或娛樂專線電話（A），對長途與娛樂專線電話費用兩倍賠償。9、貨品擺放

5、不整齊，顧客挑走后的貨品雜亂，不及時整理整齊。（A）10、缺貨、斷貨不及時匯報。（A）11、清潔衛(wèi)生不到位，未按工作要求執(zhí)行。（A）12、私人物品亂擺放。（A）13、倉庫標(biāo)識不清，帳卡不齊。（A）14、商品標(biāo)識不清、不全或有錯。（A）15、營業(yè)時間外出報盤存帳表，不參與營業(yè)。（B）16、倉庫未進行10天盤存；專賣店未進行每月總盤存。（B）注：倉庫盤存時間可延長一天；專賣店總盤存視情況可延長1-2天，超出時限就視為違反工作規(guī)定。17、服飾未經(jīng)檢驗、整理就拿到專賣店出售。（A）18、謊報庫存、銷售等數(shù)據(jù)。（B）19、不及時報告遺失或缺溢

6、財物。（B）20、違反安全規(guī)定，在倉庫、店堂亂用明火，亂接電路等。（B）21、不服從領(lǐng)導(dǎo)與分配，不接受檢查與監(jiān)督。（B）22、沒有進行公正、客觀的有效監(jiān)督。（B）23、挑起同事矛盾，造成吵架、不和。（B）24、上班時間睡覺、干私活，私自外出逛街。（A）25、未完成工作任務(wù)時，就隨便入坐休息。（A）26、對顧客進出無迎送問候。（A）27、對顧客要求不理不睬。（A）28、營業(yè)時間補/化妝。（A）29、用餐時間超過規(guī)定時間，按擅自離崗處理。30、收銀員在保管現(xiàn)金時，出現(xiàn)現(xiàn)金帳務(wù)不符，或票據(jù)遺失。（B/C）31、違反規(guī)章制度，造成重大影響或

7、損失。（C）32、盜竊專賣店財物。（C）33、文件、資料保管不善、遺失未造成重大影響。（A）34、泄露公司銷售、庫存數(shù)據(jù)與管理資料或信息。（C）35、服飾遺失賠償制度：a.在營業(yè)過程中發(fā)生服飾遺失，由當(dāng)班成員負(fù)責(zé)賠償，片區(qū)負(fù)責(zé)人賠償金額是其它人員的1.5倍。（B）b.倉庫保管不善遺失物品，由倉庫員賠償。（B）c.因疏忽大意離店造成竊賊入室偷竊的視情況賠償。（B/C）d.賠償金額按零售價全額賠償。實施說明：1、店長直接對本班組員工進行監(jiān)管，違紀(jì)行為要進行說明教育，并實施相宜的A、B、C處罰，并記錄備案。處罰金額從本月工資中扣除。2、專

8、賣店管理員對店長進監(jiān)控，對于店長和店員的違紀(jì)行為要進行相關(guān)記錄，當(dāng)日要求店長簽字確認(rèn)。專賣店管理員不對店員直接處罰，只對店長進行相宜處罰。結(jié)合違紀(jì)現(xiàn)象扣除班組分值。3、受處罰員工對處罰不公，有權(quán)向營銷公司綜合部申訴，綜合部調(diào)查清楚協(xié)商