酒店前臺(tái)接待員實(shí)習(xí)總結(jié)

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1、酒店前臺(tái)接待員實(shí)習(xí)總結(jié)[酒店前臺(tái)接待員實(shí)習(xí)總結(jié)]　　剛到酒店的時(shí)候，很高興，對(duì)什么都覺(jué)得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛勞，酒店前臺(tái)接待員實(shí)習(xí)總結(jié)。但是，不可否認(rèn)，也可以學(xué)到很多東西。　　丁山花園大酒店南京丁山花園大酒店座落在丁山之上，是歷史古城南京中的一座優(yōu)雅酒店，在六朝古都南京的中心商務(wù)區(qū)，綠樹(shù)環(huán)抱的自然環(huán)境和美輪美奐的內(nèi)部氛圍，造就了一個(gè)融合商務(wù)與度假于一身的豪華酒店和服務(wù)式公寓。除可欣賞天然美景，交通亦同樣便捷，往來(lái)繁華熱鬧的商業(yè)中心、購(gòu)物及休閑場(chǎng)所都極為便利。　　作為原南京香格里拉大酒店，丁山花園大酒店是一座集酒店，公寓，會(huì)所于一體的現(xiàn)

2、代化的綜合商務(wù)旅游中心。其擁有各種類(lèi)型的客房，還以其正宗的淮揚(yáng)菜肴和多元化的娛樂(lè)設(shè)施聞名遐邇，又因靠近南京機(jī)場(chǎng)和火車(chē)站，中心商務(wù)區(qū)等客流集聚地，擁有足夠的商務(wù)客源。丁山花園大酒店80%的客人都是來(lái)自中外各大城市有名企業(yè)或商業(yè)集團(tuán)的商務(wù)客人，其中很大一部分是長(zhǎng)期選定丁山賓館作為下榻賓館，并和賓館簽訂有長(zhǎng)期合作協(xié)議，其中，日韓美，港澳臺(tái)等外賓人員也較多，實(shí)習(xí)總結(jié)《酒店前臺(tái)接待員實(shí)習(xí)總結(jié)》(..)。這些商務(wù)客人的住宿成為丁山賓館的重要盈利點(diǎn)?！　∏芭_(tái)作為酒店的門(mén)面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開(kāi)始的。因而，一般來(lái)說(shuō)，

3、酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)對(duì)求職者的英語(yǔ)水平和交際能力有較高要求。丁山花園酒店前臺(tái)的工作主要分成接待及客房銷(xiāo)售，預(yù)定，登記入住，退房及費(fèi)用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理等業(yè)務(wù)。由于酒店前臺(tái)涉及到的知識(shí)比較多，因此按酒店慣例，一般安排新員工培訓(xùn)兩到三個(gè)月，然后試著讓其獨(dú)立上崗?！　∨嘤?xùn)都有前臺(tái)資深老員工帶著。我到丁山后，經(jīng)理安排前臺(tái)主管帶我，先接收兩個(gè)月的培訓(xùn)，然后試著讓我獨(dú)立上崗。培訓(xùn)期間，要逐步學(xué)習(xí)酒店的產(chǎn)品知識(shí)，如何幫客人預(yù)訂客房，入住登記，結(jié)算費(fèi)用，懂得如何識(shí)別并登記各種身份證件，及通曉各國(guó)貨幣和人民幣之間的匯兌。培訓(xùn)大體為兩個(gè)月，但因人而異，可稍長(zhǎng)或

4、稍可短，培訓(xùn)期間只上早班和晚班。早班為早上七點(diǎn)到下午三點(diǎn)，晚班為下午三點(diǎn)到晚上十一點(diǎn)，培訓(xùn)知識(shí)基本掌握后開(kāi)始上夜班，夜班為晚上十一點(diǎn)到第二天七點(diǎn)。培訓(xùn)每天的任務(wù)就是跟著師傅在前臺(tái)操作，遇到新的情況師傅都會(huì)講解，操作流程師傅也會(huì)講，忙的時(shí)候就幫忙打下手，從旁學(xué)習(xí)如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們訂房、如何報(bào)房?jī)r(jià)、如何接聽(tīng)客人的電話等，并且每天留一定時(shí)間跟著師傅學(xué)習(xí)新的東西，然后抽空記憶。在方面上說(shuō)我們學(xué)的是在前臺(tái)的技能，可縱觀全局前臺(tái)也練就了我們與客人的溝通的能力。酒店前臺(tái)接待員實(shí)習(xí)總結(jié)2　　第2篇黨課心得體會(huì)1500字　　〖預(yù)覽〗發(fā)布時(shí)間：2017-04

5、-01　　這次能夠參加院黨組織舉辦的入黨積極分子培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我感到很榮幸，同時(shí)也十分珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?！　⊥ㄟ^(guò)這次黨課的學(xué)習(xí)，無(wú)論是在黨的理論知識(shí)學(xué)習(xí)還是在自身思想覺(jué)悟的提高上，我都有了很大進(jìn)步。在學(xué)習(xí)期間，我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度參加每一次的學(xué)習(xí)并積極思考，悉心聆聽(tīng)了吳書(shū)記的精彩報(bào)告，深入學(xué)習(xí)了為什么要建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義，認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于入黨動(dòng)機(jī)的報(bào)告，就為什么要建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義、入黨動(dòng)機(jī)等等問(wèn)題展開(kāi)了深入而實(shí)際的學(xué)習(xí)和討論，這些都讓我受益非淺。盡管一段時(shí)間的培訓(xùn)尚不能讓我在最深刻、最高度的層次上去領(lǐng)會(huì)和感受其間的要旨，但已足以讓我在端正入黨動(dòng)機(jī)上受到了

6、一次洗禮，對(duì)黨的理解上得到了一次升華，從而更加堅(jiān)定了我申請(qǐng)加入黨組織的信心和決心。以下是我這次幾次黨課學(xué)習(xí)心得的幾點(diǎn)總結(jié)：　　這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到以前對(duì)黨的性質(zhì)、指導(dǎo)思想、綱領(lǐng)和宗旨的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)是停留在表面的學(xué)習(xí)，知其然不知其所以然。通過(guò)這次黨課比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，使我明確了黨的性質(zhì)是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，同時(shí)是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心;代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國(guó)最廣大人民的根本利益。以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表&rdquo……酒店前臺(tái)接待員實(shí)習(xí)總結(jié)3　　第3篇4月黨校學(xué)

7、習(xí)心得體會(huì)范文2000字　　〖預(yù)覽〗發(fā)布時(shí)間：2017-04-01　　進(jìn)入黨校學(xué)習(xí)是每個(gè)入黨積極分子的必經(jīng)之路，也是個(gè)人的升華，下面第一小編為大家XX黨校學(xué)習(xí)心得體會(huì)XX字　　大學(xué)的生活大學(xué)生活過(guò)去了一個(gè)學(xué)年了，在那逝去的一年時(shí)光里，我認(rèn)識(shí)到大學(xué)生活的作為。從前的我總是渴望、向往著大學(xué)生活，到了大學(xué)后發(fā)現(xiàn)大學(xué)也不是那么好混過(guò)去的，大學(xué)里的我們還是要有理想和追求的，要不然就會(huì)一天又一天的在安逸的時(shí)光里沉淪和墮落。大學(xué)時(shí)一個(gè)培養(yǎng)人才和人渣的地方，為了不成為人渣，所以努力著讓自己成為人才。我努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。希望將來(lái)能成為社會(huì)做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。同時(shí)我還要努力著去適應(yīng)著這個(gè)