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《定制家具流程》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、目錄第一量尺前----------------------------------------------------------------2量尺前預(yù)約話術(shù)---------------------------------------------------4第二量尺中---------------------------------------------------------------7第三量尺回來------------------------------------------------------------15第四量尺回訪-----------------------
2、-------------------------------------15第五查房演練會(huì)---------------------------------------------------------17第六邀約看圖------------------------------------------------------------17第七確定方案------------------------------------------------------------18第八簽合同---------------------------------------------------
3、------------19第九安排生產(chǎn)------------------------------------------------------------19定制家具生產(chǎn)流程-----------------------------------------------19第十出廠前準(zhǔn)備--------------------------------------------------------21第十一確定送貨時(shí)間，送貨人員--------------------------------------22安裝人員守則---------------------------------
4、--------------------22安裝員工服務(wù)管理規(guī)定----------------------------------------23第十二送貨注意事項(xiàng)---------------------------------------------------25第十三安裝注意事項(xiàng)--------------------------------------------------25第十四售后服務(wù)---------------------------------------------------------27第十五附表-----------------------------
5、---------------------------------28量尺前量尺前預(yù)約話術(shù)溫馨提醒短信家居顧問預(yù)約、包裝設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)師預(yù)約、提醒客戶親自前來量尺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)述需求、檢查錯(cuò)漏預(yù)約確定下次見面時(shí)間量尺中量尺溝通話術(shù)向客戶索取承諾簽名有技巧的告別量尺回來對(duì)中低端客戶不需要出效果圖，現(xiàn)場(chǎng)溝通完手繪三維立體圖，標(biāo)注好尺寸，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)，現(xiàn)場(chǎng)出圖，達(dá)到客戶滿意的需求，讓客戶在圖上簽字量尺碰頭會(huì)設(shè)計(jì)師準(zhǔn)備量尺回訪查房演練會(huì)邀約看圖確定方案簽合同售后服務(wù)安裝注意事項(xiàng)安裝員工服務(wù)管理規(guī)定安裝人員守則送貨注意事項(xiàng)確定送貨時(shí)間，送貨人員出廠前準(zhǔn)備生產(chǎn)流程：拆單、下料、開槽、封邊、打孔、制作、試裝、清理
6、、包裝、存放定制家具生產(chǎn)流程安排生產(chǎn)設(shè)計(jì)師審核修改圖紙第一量尺前預(yù)約量尺電話時(shí)間:客戶預(yù)約上門量尺前一天聯(lián)系人:店長(zhǎng)/經(jīng)理打電話前準(zhǔn)備:與接待人了解客戶信息,及接待過程中客戶意見和客戶類型,核對(duì)客戶信息.電話目的:核對(duì)家居顧問與客戶溝通的購買需求(產(chǎn)品風(fēng)格及顏色;量尺空間;是否毛坯；設(shè)計(jì)要求)包裝設(shè)計(jì)師;確認(rèn)量尺時(shí)間和地點(diǎn);邀約客戶到量尺現(xiàn)場(chǎng)以便現(xiàn)場(chǎng)溝通備注：對(duì)每個(gè)客戶做好登記信息，以便存檔管理。一、量尺前預(yù)約話術(shù)——量尺前，你包裝好了嗎？話術(shù)指引:X先生/女士,您好,我是xx旗艦店的店長(zhǎng)(名字),您在x月x日有跟我們的家居顧問申請(qǐng)上門量尺服務(wù)是嗎?那打擾您一分鐘的時(shí)間,想跟您核對(duì)一下量
7、尺時(shí)間和具體地址.您的新居地址是(),對(duì)嗎?量尺時(shí)間是明天上午/下午()點(diǎn),對(duì)嗎?好的,您跟我們家居顧問溝通需要量尺設(shè)計(jì)的空間是()的對(duì)吧,那其他的產(chǎn)品都已經(jīng)購買過了嗎?那是否還有其他空間需要設(shè)計(jì),我們的設(shè)計(jì)師非常專業(yè),如果您()空間還沒定的話,那你可以利用我們這次的免費(fèi)量尺計(jì)劃讓我們的設(shè)計(jì)師幫您一塊量尺設(shè)計(jì),看過方案您滿意的話,一起定制也更省時(shí)省心.如果我們真的不能滿足您的需求,您也多個(gè)參考意見吖.您在新居裝修的是()風(fēng)格的對(duì)嗎聽
