前臺接待年終工作總結(jié)范文

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1、激情興奮的南非世界杯剛剛落幕不久，不知不覺間我已經(jīng)來到用友工作生活三個月了，在這期間我深刻感受到作為用友gbu流程制造大家庭一員的開心和愉悅。我現(xiàn)在還能夠清晰的記得來公司工作前的那份期待。在這幾個月，我一直主動和身邊的新老同事溝通和交流，很快與同事打成一片，并且很快融入到了用友的工作氛圍當(dāng)中，尤其是在一些行業(yè)業(yè)務(wù)的理解和代碼編寫規(guī)范上；同時也要感謝張彬，郝立軍，王大強，劉旸等人使得這些問題得到了及時有效的解決，對此我真誠的表示衷心的感謝！以下是我在試用期三個月完成的工作筆者參與了35起群體性事件的處置工作，對預(yù)防和處置群體性事件進(jìn)行了認(rèn)真思考。一、群

2、體性事件的特點群體性事件是指聚眾共同實施的違反國家法律、法規(guī)、規(guī)章，擾亂社會秩序，危害公共安全，侵犯公民人身安全和公私財產(chǎn)安全的行為。在參與處置的35起群體性事件中10人左右的小群體有4起，占%；12人以上100人以下大群體有24起，占%；100人以上的超大群體7起，占20%。歸納起來，35起群體性事件具有以下特點：(一)易發(fā)性和突發(fā)性。因企業(yè)改制、農(nóng)村占地、退耕還林、用水用電，或因交通運輸、學(xué)生安全等諸多原因引發(fā)的群體性事件時有發(fā)生。石化總廠97年內(nèi)退職工因“三金”問題，少則50人多則近200人數(shù)十次圍堵總廠機關(guān)、賓館、體育館以及市委、市政府、市勞

3、動和社會保障局，尤其是打聽到石化集團領(lǐng)導(dǎo)抵荊、市里有重要會議時，這些老職工可在半小時內(nèi)聚集。又如，2月20日，供水總公司鋪設(shè)管道施工，掇刀部分村民因拆遷補償問題筆者參與了35起群體性事件的處置工作，對預(yù)防和處置群體性事件進(jìn)行了認(rèn)真思考。一、群體性事件的特點群體性事件是指聚眾共同實施的違反國家法律、法規(guī)、規(guī)章，擾亂社會秩序，危害公共安全，侵犯公民人身安全和公私財產(chǎn)安全的行為。在參與處置的35起群體性事件中10人左右的小群體有4起，占%；12人以上100人以下大群體有24起，占%；100人以上的超大群體7起，占20%。歸納起來，35起群體性事件具有以下特

4、點：(一)易發(fā)性和突發(fā)性。因企業(yè)改制、農(nóng)村占地、退耕還林、用水用電，或因交通運輸、學(xué)生安全等諸多原因引發(fā)的群體性事件時有發(fā)生。石化總廠97年內(nèi)退職工因“三金”問題，少則50人多則近200人數(shù)十次圍堵總廠機關(guān)、賓館、體育館以及市委、市政府、市勞動和社會保障局，尤其是打聽到石化集團領(lǐng)導(dǎo)抵荊、市里有重要會議時，這些老職工可在半小時內(nèi)聚集。又如，2月20日，供水總公司鋪設(shè)管道施工，掇刀部分村民因拆遷補償問題本學(xué)期，以黨的十八大三中全會精神為引領(lǐng)，積極貫徹落實習(xí)主席對少年兒童健康成長的重要指示精神，根據(jù)市、區(qū)少工委的工作要求，結(jié)合我校少先隊特色，緊緊圍繞學(xué)?！?/p>

5、責(zé)任教育”，以少先隊活動課程為載體，以獎?wù)禄顒訛榧钍侄?，以實踐活動為陣地，充分發(fā)揮少先隊組織育人、活動育人，實踐育人的優(yōu)勢，進(jìn)一步提升少先隊工作水平，推進(jìn)學(xué)校少先隊工作新發(fā)展?，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：進(jìn)一步落實執(zhí)勤中隊按周輪崗制，做到人人有崗位、人人有職責(zé)、人人是校園小主人，讓更多的隊員參與管理活動，體驗管理的苦和樂，提高自我管理能力。同時加強崗位指導(dǎo),切實提高中隊管理質(zhì)量，凸現(xiàn)隊員的自主創(chuàng)新意識。大隊常規(guī)工作切實抓好新老交替的服務(wù)工作。對五年級的常規(guī)操作隊員實行以老帶新，逐步“隱退”，通過考察一部分能力較強，服務(wù)意識到位的先進(jìn)隊員，然后擇優(yōu)錄取優(yōu)

6、秀隊員，讓他們接替大隊部常規(guī)管理工作，效果頗佳。為期兩天的拓展訓(xùn)練于昨天下午順利落下帷幕，剩下的是滿身的無力和疼痛，但是這次訓(xùn)練給了我一次終身難忘的經(jīng)歷，更給了我一筆寶貴的精神財富前臺接待年終工作總結(jié)范文　　前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于每一位來訪萬達(dá)的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的，詳細(xì)內(nèi)容請看下文前臺接待年終工作總結(jié)?！　∏芭_在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作?！　∫?，努力提高服務(wù)質(zhì)量

7、?！　≌J(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。　　二，努力打造良好的前臺環(huán)境?！　∫３趾霉镜拈T面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種

8、賞心悅目的感覺。　　三，以大局為重，不計較個人得失。隨著工作的深入，我熟悉了公司的企業(yè)文化；對nc平臺的框架