管理評審會議記錄

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1、管理評審會議記錄會議主題管理評審時(shí)間2009年3月5日地點(diǎn)辦公室主持人葉麗斌參加人員：葉麗斌、李航、陳順金、賀銀萍、林小林、李令君、余有亮等評審內(nèi)容：為確保持續(xù)的適宜性和有效性，以滿足質(zhì)量方針和目標(biāo)。（1）質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行情況a．顧客滿意率：(見顧客滿意度調(diào)查表及質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計(jì))*本公司產(chǎn)品的原料簡單，而外購件均以定點(diǎn)采購和抽檢，故進(jìn)貨物資能保持較高的合格率；在生產(chǎn)及檢驗(yàn)過程中，全體職工能較好的把握質(zhì)量關(guān)，且關(guān)鍵工序操作人員知識與技能已經(jīng)經(jīng)過培訓(xùn)，使最終產(chǎn)品質(zhì)保持較高的合格率，加上較好的信譽(yù)，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出顧客滿意率：已達(dá)到了相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)。b，成品一次交驗(yàn)合格率：(見質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計(jì))已達(dá)到了相

2、應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)。(2)內(nèi)部質(zhì)量審核及本公司管理情況：本公司在2009年2月25日—2月26日進(jìn)行了內(nèi)部質(zhì)量審核，共發(fā)現(xiàn)了2個不合格項(xiàng)，并已于2月底前全部完成整改。經(jīng)本次審核，可以說是達(dá)到了預(yù)定的效果。文件化的質(zhì)量體系與本公司的實(shí)際情況還是基本符合的，自質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來，基本上能保持質(zhì)量體系的正常運(yùn)行。但缺點(diǎn)也是同樣的明顯，那就是兩年來，全公司上下對質(zhì)量體第5頁共5頁管理評審會議記錄系的要求的認(rèn)識上沒有明顯的提高，還未能深刻體會IS09001在生產(chǎn)過程或者說是質(zhì)量活動中重要作用。最重要的表現(xiàn)是，不論是對干部還是對員工缺乏主動學(xué)習(xí)1S09001體系文件的習(xí)慣。同時(shí)在這方面，管理者代表管理的力度

3、和方向也有待于改進(jìn)。今后的工作是大力加強(qiáng)對質(zhì)量體系的培訓(xùn)包括對下基層干部的培訓(xùn)。加強(qiáng)培訓(xùn)，包括對負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員的素質(zhì)需求應(yīng)提到議事日程上來。本公司質(zhì)量管理體系所涉及的各部門開展的質(zhì)量活動及其結(jié)果是符合要求的，體系運(yùn)行是有效的。(3)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況隨著本公司產(chǎn)品的知名度的不斷增加，本公司在市場上也逐漸成為別人的注重對象，本公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡單，質(zhì)量在同行業(yè)中評價(jià)較高但價(jià)格在同行業(yè)中屬于中等水平。為本公司產(chǎn)品始終走在同行業(yè)的前端，同時(shí)針對本公司產(chǎn)品的特點(diǎn)。本公司以物控部、銷售部、生產(chǎn)科、質(zhì)檢科，召集所有對本公司產(chǎn)品有重要作用的供應(yīng)商前來本公司，目的在于促使供應(yīng)商提高其提供產(chǎn)品的質(zhì)量水平。通

4、過對供方的1S09001主要精神的灌輸，強(qiáng)調(diào)在利益共享的基礎(chǔ)上共同提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，達(dá)到互惠互利的供求關(guān)系。糾正措施主要發(fā)生在內(nèi)審中合格項(xiàng)2個以及供方產(chǎn)品的控制上，已由管理者代表組織人員進(jìn)行糾正措施的實(shí)施和驗(yàn)證．(4)市場和服務(wù)情況：隨著市場競爭的不斷加劇以，尤其是本公司產(chǎn)品名氣不斷增大，本公司更應(yīng)緊跟時(shí)代潮流，與顧客需求相結(jié)合，走在市場的前沿，認(rèn)真嚴(yán)格地貫徹IS09001的要求，以確保向顧客提供合格滿意的產(chǎn)品。自執(zhí)行IS09001以來，本公司能一如既往的服務(wù)。對于本公司第5頁共5頁管理評審會議記錄的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，服務(wù)應(yīng)力求主動、優(yōu)質(zhì)、完美，同時(shí)服務(wù)也是本公司產(chǎn)品發(fā)展的重要信息來源。本

5、公司在不斷擴(kuò)大在原有顧客中宣傳力度外，還采取了各種有效的措施，尋求新客戶，向其介紹本公司產(chǎn)品以及使用方法。銷售科信函、電話及請顧客來本公司等方法，對顧客意見進(jìn)行了解，及時(shí)改進(jìn)并提高產(chǎn)品品質(zhì)，同時(shí)也對客戶如何使用本公司產(chǎn)品進(jìn)行了咨詢服務(wù)，在提高顧客產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，提高本公司產(chǎn)品品牌。本公司今年至今未出現(xiàn)顧客投訴現(xiàn)象?？蛻魧Ρ竟镜漠a(chǎn)品反映較為滿意。(5)從質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況來年，質(zhì)量管理體系各條款的采用證明是合適的，現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)對實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針目標(biāo)是適應(yīng)的、有效的。(6)本公司內(nèi)審員都是各崗位的主要領(lǐng)導(dǎo)，在質(zhì)量體系運(yùn)行中起著重要作用。本公司管理人員對IS09001的精神的理解已有所提高，但對于

6、本公司企業(yè)發(fā)展要求還有較大的差距，內(nèi)審員應(yīng)提高自身素質(zhì)，并運(yùn)用自己所掌握的知識對企業(yè)各級員工進(jìn)行IS09001的進(jìn)一步的掌握和理解。尤其是對于糾正和預(yù)防措施的制定水平還需進(jìn)一步加強(qiáng)，以便正確有效地制定糾正和預(yù)防措施，提高本公司質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性，避免無謂的資源浪費(fèi)。(7)職能部門質(zhì)量管理報(bào)告。對于各職能部門的質(zhì)量管理的匯報(bào)，應(yīng)從過去到現(xiàn)在整個過程來分析。值得一提的是，每一個，中層以上管理人員能夠?qū)φ者^去和現(xiàn)在，總結(jié)出工作中的不足和進(jìn)步，，不論從管理水平還是人員素質(zhì)來看都是一個巨大的進(jìn)步，但還待于質(zhì)的飛躍。一系列數(shù)據(jù)和事實(shí)證明，本公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)行是充分的、適宜的，第5頁共5頁管理評審會

7、議記錄有效的，符合ISO9001：2000要求的。(8)資源提供a．總經(jīng)理：通過九千質(zhì)量管理的引進(jìn)和實(shí)施，發(fā)現(xiàn)本部門在以前的工作存在一些不足。但經(jīng)過三個月來改善、改善、再改善的推進(jìn)，本部門的工作從現(xiàn)在水平評估——較為完善，但需要進(jìn)一步的改進(jìn)。b．生產(chǎn)部：通過體系的建立與實(shí)施以及對生產(chǎn)過程的嚴(yán)格控制。本部門的生產(chǎn)合率大提高。在未實(shí)施以前，本部門的工作意識淡薄對產(chǎn)品工藝只是依據(jù)個人經(jīng)驗(yàn)而定。但現(xiàn)在不一樣，本部門的