維保服務(wù)方案說(shuō)明

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1、WORD格式整理望亭發(fā)電廠安防系統(tǒng)維護(hù)方案蘇州工業(yè)園區(qū)廣土科技有限公司專業(yè)知識(shí)分享WORD格式整理目錄第1部分項(xiàng)目測(cè)評(píng)11.1項(xiàng)目概況11.2智能系統(tǒng)分析11.2.1系統(tǒng)概況11.2.2應(yīng)用分析11.2.3運(yùn)行檢測(cè)11.2.4運(yùn)行狀況分析21.3服務(wù)需求2第2部分維保服務(wù)產(chǎn)品42.1蘇州工業(yè)園區(qū)廣土科技有限公司維保服務(wù)42.1.1公司簡(jiǎn)介42.1.2維保服務(wù)模塊42.1.3維保服務(wù)產(chǎn)品系列52.2服務(wù)產(chǎn)品選型62.2.1維保人員配置安排72.2.2主要項(xiàng)目人員簡(jiǎn)介72.2.3崗位職責(zé)制度72.3工作程序92.4計(jì)劃進(jìn)退場(chǎng)交接方案：102.5復(fù)雜的系統(tǒng)故障應(yīng)對(duì)措施112.6操作規(guī)范：

2、112.7應(yīng)急措施122.8工具清單132.9零配件清單以及單價(jià)142.10維護(hù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)152.11保障承諾17第3部分服務(wù)實(shí)施方案193.1維保服務(wù)計(jì)劃193.1.1維修服務(wù)計(jì)劃193.2免費(fèi)備件庫(kù)193.3本項(xiàng)目維保合理的成本測(cè)算19第4部分望亭發(fā)電廠維護(hù)表格204.1重大故障分析報(bào)告204.2故障報(bào)修登記表214.3故障維修單224.4設(shè)備維修變更登記表234.5系統(tǒng)檢測(cè)與保養(yǎng)任務(wù)單244.6客戶投訴處理表25專業(yè)知識(shí)分享WORD格式整理第1部分項(xiàng)目測(cè)評(píng)1.1項(xiàng)目概況本工程是望亭發(fā)電廠主廠區(qū)（不包括堆煤場(chǎng)、生活區(qū)等圍墻外的地方）為適應(yīng)新形勢(shì)下安保工作需要，規(guī)劃建設(shè)周界報(bào)警

3、和周界監(jiān)控和道路監(jiān)控安保技防系統(tǒng)。設(shè)報(bào)警監(jiān)控中心一座，裝備紅外報(bào)警和視頻監(jiān)控終端設(shè)備，沿主廠區(qū)圍墻設(shè)紅外報(bào)警裝置和監(jiān)控?cái)z像機(jī)若干，組成報(bào)警、監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)發(fā)生越墻入廠或治安事件時(shí)能及時(shí)通過(guò)報(bào)警裝置和視頻監(jiān)控裝置發(fā)現(xiàn)或掌控事件的發(fā)生過(guò)程，為迅速處置和后期調(diào)查取證提供信息和依據(jù)。根據(jù)廠部要求和工程實(shí)際情況，擬分期分批進(jìn)行建設(shè)。本次招標(biāo)為首期項(xiàng)目，首期以廠區(qū)10門為起點(diǎn)沿廠區(qū)東側(cè)圍墻向南到廠辦大樓后到0#門衛(wèi)，以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際指認(rèn)為準(zhǔn)。監(jiān)控室設(shè)在保衛(wèi)部新樓（原脫硫?qū)I(yè)），位于廠生活區(qū)南側(cè)。1.2智能系統(tǒng)分析1.2.1系統(tǒng)概況望亭發(fā)電廠的安全防患系統(tǒng)總共包括2大系統(tǒng)，具體如下：閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、周

4、界防越報(bào)警系統(tǒng)。應(yīng)用分析安全管理的宗旨和目標(biāo)是：對(duì)現(xiàn)有的設(shè)備及相關(guān)設(shè)施進(jìn)行有效的使用和管理，以達(dá)到保值增值的目的。在建筑安全防患系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，不同的系統(tǒng)由于其用途和特點(diǎn)不同，對(duì)于管理和應(yīng)用的重要性也是不同的，我們通過(guò)對(duì)各個(gè)安保系統(tǒng)的系統(tǒng)功能、應(yīng)用范圍、故障影響、故障頻率、風(fēng)險(xiǎn)管理、服務(wù)需求等方面的分析，判斷其在使用和管理中的重要性。系統(tǒng)名稱系統(tǒng)功能應(yīng)用范圍故障影響故障頻率風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)需求重要性閉路監(jiān)控安全保障用戶少，頻率高事故較少預(yù)防式基于恢復(fù)非常重要周界報(bào)警安全保障用戶少，頻率高事故較少響應(yīng)式基于恢復(fù)重要1.2.2運(yùn)行檢測(cè)為了能準(zhǔn)確的把握系統(tǒng)的目前的運(yùn)行狀況，我們對(duì)望亭發(fā)

5、電廠的建筑智能化系統(tǒng)進(jìn)行全面的專業(yè)知識(shí)分享WORD格式整理應(yīng)用檢測(cè)。序號(hào)系統(tǒng)名稱品牌檢測(cè)結(jié)果運(yùn)行狀況1閉路監(jiān)控?？敌l(wèi)視本系統(tǒng)共配置了攝像機(jī)。1）圍墻彩色攝像機(jī)2）數(shù)字硬盤錄像機(jī)組成記錄部分。正常2周界防越博士在周界主動(dòng)式紅外探測(cè)器，在信息管理機(jī)房設(shè)置報(bào)警主機(jī)，通過(guò)不可見(jiàn)的雙光束紅外線來(lái)組成周界防范報(bào)警系統(tǒng)。一旦發(fā)生非法攀越圍墻，雙光束紅外線即被遮斷發(fā)出報(bào)警訊號(hào)，并傳送至管理中心.正常1.1.1運(yùn)行狀況分析序號(hào)系統(tǒng)名稱品牌重要性運(yùn)行狀況1閉路監(jiān)控華視非常重要正常2周界報(bào)警博士非常重要正常結(jié)合上述系統(tǒng)應(yīng)用的重要性分析和系統(tǒng)運(yùn)行的檢測(cè)結(jié)果，我們可以看出目前望亭發(fā)電廠2大安?；到y(tǒng)中正常運(yùn)

6、行的系統(tǒng)有閉路監(jiān)控、周界報(bào)警系統(tǒng)。1.2服務(wù)需求安全防患系統(tǒng)的根本目的是為了給廠內(nèi)帶來(lái)更安全、舒適、便捷的工作環(huán)境，使管理單位的工作更加科學(xué)、高效。因此除了關(guān)注于系統(tǒng)本身的應(yīng)用特點(diǎn)和運(yùn)行情況以外，我們?cè)诜?wù)方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施中，不可忽略以下的服務(wù)需求：1）系統(tǒng)故障恢復(fù)，設(shè)備維修更換建立正常的報(bào)修維修制度。對(duì)于日常的系統(tǒng)故障報(bào)修，根據(jù)約定的時(shí)間，予以及時(shí)地響應(yīng)和恢復(fù)，如果涉及設(shè)備故障的，根據(jù)設(shè)備的損壞情況進(jìn)行維修或更換。設(shè)備維修方面應(yīng)注意成本的管理和控制，提高自身的維修能力，減少不必要的設(shè)備維修和更換的支出。對(duì)于重大系統(tǒng)故障，應(yīng)建立緊急報(bào)修的通道，以快速的處理、解決故障，保障重要系統(tǒng)的

7、基本運(yùn)行，避免給業(yè)主帶來(lái)重大的困擾和長(zhǎng)時(shí)間的安全保障真空問(wèn)題。2）減少安全投訴，提高客戶滿意度定期檢測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行情況，減少系統(tǒng)故障發(fā)生率，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性，避免系統(tǒng)的重大故障，影響到業(yè)主的正常生活。提高服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，以專業(yè)、高效的服務(wù)過(guò)程，為客戶帶來(lái)輕松、愉快的服務(wù)體驗(yàn)。建立暢通的投訴處理通道，對(duì)于客戶服務(wù)請(qǐng)求建立首問(wèn)責(zé)任制，對(duì)于客戶投訴采取徹底檢查的措施，并在最短的時(shí)間內(nèi)給予客戶一個(gè)滿意的結(jié)果。專業(yè)知識(shí)分享WORD格式整理1）加強(qiáng)檢測(cè)保養(yǎng)，降低長(zhǎng)期運(yùn)行成