印度國際醫(yī)療旅游發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)與啟示

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1、印度國際醫(yī)療旅游發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)與啟示■　詹　麗　三峽大學(xué)三峽區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展協(xié)同創(chuàng)新中心　謝夢(mèng)琳　南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院周　鑫　重慶市武隆縣職業(yè)教育中心最早以醫(yī)療治病為目的的旅游活動(dòng)于1989年產(chǎn)生于歐洲，那一年有2.5-3萬名的意大利人、英國人、西班牙人到法國治病旅游。近年來，全球醫(yī)療旅游發(fā)展迅速，2004年，該產(chǎn)業(yè)的全球產(chǎn)值為400億美元，到2012年，僅亞洲的醫(yī)療旅游服務(wù)額就達(dá)到1000億美元。作為亞洲醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)中的后起之秀，印度自2010年以來，每年的醫(yī)療旅游收入已遠(yuǎn)超20億美元，成為令全球矚目的旅游勝地。本文將對(duì)印度國際醫(yī)療旅游發(fā)展的成就、經(jīng)驗(yàn)以及風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析

2、，進(jìn)而總結(jié)對(duì)中國醫(yī)療旅游發(fā)展的啟示。一、印度國際醫(yī)療旅游發(fā)展的成就印度的醫(yī)療旅游起源于上個(gè)世紀(jì)90年代中期。為了充分挖掘印度在醫(yī)療旅游上的潛力、彌補(bǔ)印度在醫(yī)療旅游方面與泰國、新加坡等亞洲醫(yī)療旅游強(qiáng)國的差距，印度國家旅游行業(yè)管理機(jī)構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、旅游經(jīng)營商、旅游飯店以及其他一些與醫(yī)療保健相關(guān)的組織，著手聯(lián)合在旅游中提供醫(yī)療保健服務(wù)，并取得了良好的效果。憑借先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)格，印度吸引了大量的外國人前來就醫(yī)、療養(yǎng)，國際醫(yī)療旅游者數(shù)量年均增長(zhǎng)率約為15%。大規(guī)模醫(yī)療旅游者的到來，為印度創(chuàng)造了大量的就業(yè)崗位，既包括大量的醫(yī)療服務(wù)崗位（醫(yī)生、護(hù)士等醫(yī)療崗位），

3、也包括旅游相關(guān)部門的崗位（交通運(yùn)輸業(yè)、住宿業(yè)以及其他旅游服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員）?，F(xiàn)在，醫(yī)療旅游每年能為印度提供400萬個(gè)直接就業(yè)崗位和4000萬個(gè)間接就業(yè)崗位，是印度服務(wù)業(yè)中最大的行業(yè)，每年能獲得的直接收入超過20億美元。較高的手術(shù)成功率和具有民族特色的醫(yī)療服務(wù)是印度醫(yī)療旅游的亮點(diǎn)。據(jù)報(bào)道，Appollo醫(yī)院心臟外科手術(shù)成功率達(dá)98.5%，腎臟移植手術(shù)成功率達(dá)95%，骨髓移植手術(shù)成功率也高達(dá)87%。除西醫(yī)手術(shù)醫(yī)療項(xiàng)目外，印度還借助傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)來開發(fā)醫(yī)療市場(chǎng)，推出了阿育吠陀醫(yī)學(xué)、悉達(dá)醫(yī)學(xué)、傳統(tǒng)瑜伽等醫(yī)療旅游服務(wù)，增加了印度醫(yī)療旅游在歐美市場(chǎng)的吸引力。目前，印度在醫(yī)療旅游市場(chǎng)具有舉足輕重的

4、地位，中東、歐洲、美國及部分亞洲國家如中國、巴基斯坦，都是其重要的客源國。二、印度國際醫(yī)療旅游發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)（一）政府的積極推動(dòng)為了促進(jìn)醫(yī)療旅游的發(fā)展，印度政府從2002年起開始采取一系列的政策和措施，來吸引國際醫(yī)療旅游者。例如，2002年，印度國務(wù)院貿(mào)易產(chǎn)業(yè)部制定了“TheNationalHealthPolicy2002”以促進(jìn)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。印度政府主動(dòng)消減了醫(yī)療設(shè)備進(jìn)口稅，以降低醫(yī)療機(jī)構(gòu)的成本。這一措施有效地激勵(lì)了私立醫(yī)院進(jìn)口醫(yī)療設(shè)備和儀器的動(dòng)機(jī)和行為。從而，該政策促進(jìn)了更多的印度醫(yī)療機(jī)構(gòu)在硬件設(shè)備上達(dá)到世界先進(jìn)水平。在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理上，印度政府也作出了卓有成效的努力。印

5、度政府在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中推行星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)管理。星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)由印度旅游部和衛(wèi)生部聯(lián)合制定。該標(biāo)準(zhǔn)以醫(yī)療機(jī)構(gòu)的硬件設(shè)備和醫(yī)療護(hù)理服務(wù)水平為依據(jù)，將他們分為三星、四星和五星三個(gè)級(jí)別。一些地方政府也積極參與到醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)中，推動(dòng)地方醫(yī)療旅游的發(fā)展，同時(shí)也分享醫(yī)療旅游的利益。此外，印度政府還積極與發(fā)達(dá)國家的醫(yī)療保險(xiǎn)組織合作，推動(dòng)印度私立醫(yī)院進(jìn)入發(fā)達(dá)國家醫(yī)療保險(xiǎn)公司的醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)者名錄。例如，美國健康保險(xiǎn)公司藍(lán)十字荷蘭公司便接受那些在印度私立醫(yī)院就醫(yī)的保險(xiǎn)客戶的理賠請(qǐng)求。不僅如此，印度衛(wèi)生部還與英國國家衛(wèi)生體系達(dá)成一致，可將需長(zhǎng)時(shí)間等待手術(shù)的病人轉(zhuǎn)到印度治療。這項(xiàng)措施，既緩解了英國衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的壓力，又為印

6、度增加了客源。（二）豐富的產(chǎn)品類型印度的醫(yī)療旅游產(chǎn)品類型豐富，覆蓋了心內(nèi)科、心外科、牙科、整形整容外科、骨科、外科移植、眼科、耳鼻喉科、神經(jīng)外科、腫瘤等，并提供印式草藥、物理療法、印式瑜伽、香草SPA等醫(yī)療休閑服務(wù)。上述醫(yī)療服務(wù)在印度多以醫(yī)療旅游套餐的形式來提供。套餐中既包含行前咨詢、術(shù)后咨詢，也包含治療后恢復(fù)期間的所有旅游安排。一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)旅游產(chǎn)品運(yùn)營商還推出“家庭計(jì)劃”，為每位家庭成員提供適合自己的醫(yī)療服務(wù)。甚至，這些計(jì)劃還為陪同者免去往返機(jī)票及在印度期間的一切費(fèi)用。此外，還有一些公司推出了醫(yī)療養(yǎng)護(hù)套餐。如Vedic公司針對(duì)北歐退休人員推出的醫(yī)療旅游套餐。該套餐為這些退休者

7、提供為期16個(gè)月在印度的醫(yī)療養(yǎng)護(hù)服務(wù)，地點(diǎn)自選，費(fèi)用為三個(gè)月的養(yǎng)老金。從總體上看，上述的醫(yī)療服務(wù)主要針對(duì)三種類型的醫(yī)療旅游者：（1）專門前來印度就醫(yī)的病人，如器官移植、整形整容手術(shù)者；（2）前來接受印度傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的病人，即希望于神秘的印度傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)治療頑疾的病人；（3）前來享受休閑護(hù)理服務(wù)的外國人。為上述醫(yī)療旅游者提供服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)多為大型私立醫(yī)院，他們擁有良好的財(cái)力，與世界著名的醫(yī)療機(jī)構(gòu)建有合作關(guān)系，能夠?yàn)椴』继峁└哔|(zhì)量的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。（三）高質(zhì)量的醫(yī)療旅游服務(wù)醫(yī)療旅游服務(wù)的質(zhì)量，主要從醫(yī)