文化傳媒有限公司業(yè)績(jī)考核管理辦法

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1、管理制度XX文化傳媒有限公司家居頻道業(yè)績(jī)考核管理制度文檔編號(hào):TRWH-S002編制日期:2012年1月1日發(fā)布日期:2012年1月1日?qǐng)?zhí)行日期:2012年1月1日第12頁(yè)共12頁(yè)管理制度業(yè)績(jī)考核管理制度1總則1.1指導(dǎo)思想為了實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的控制，建立和規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)管理管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，使各級(jí)管理人員利用營(yíng)銷(xiāo)管理工具，不斷引導(dǎo)銷(xiāo)售人員提高工作業(yè)績(jī)和能力，激發(fā)銷(xiāo)售人員的積極性，持續(xù)改進(jìn)工作業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)，特制定本制度。1.2目的1.2.1促進(jìn)溝通：創(chuàng)造對(duì)話交流平臺(tái)，促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門(mén)間相互協(xié)作，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作

2、；1.2.2持續(xù)改進(jìn)：指導(dǎo)各級(jí)管理人員對(duì)下級(jí)的工作進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)，持續(xù)改進(jìn)，從而有效提升公司整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；1.2.3價(jià)值評(píng)價(jià)：建立良好的價(jià)值評(píng)價(jià)體系，努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)評(píng)估，合理分配價(jià)值，從而調(diào)動(dòng)員工積極性，形成良性循環(huán)；1.2.4獎(jiǎng)懲有據(jù)：建立基于銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)考核的薪酬、培訓(xùn)、激勵(lì)等人力資源管理機(jī)制。1.3原則1.3.1營(yíng)銷(xiāo)管理目標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配；1.3.2以提高銷(xiāo)售人員績(jī)效為導(dǎo)向；1.3.3確保過(guò)程和結(jié)果的公平、公正、公開(kāi)；1.3.4采用多角度、多維度績(jī)效考核形式；1.3.5采用定性與定量考核相結(jié)合的形式；1.

3、3.6考核結(jié)果與員工利益相關(guān)。1.4適用范圍本制度適用于公司家居頻道全體工作人員。1.5考核用途考核結(jié)果應(yīng)用于薪酬分配、職務(wù)升降、崗位調(diào)整、員工培訓(xùn)等方面。2營(yíng)銷(xiāo)管理組織體系2.1家居頻道管理組織家居頻道的業(yè)績(jī)考核管理制度由常州站站長(zhǎng)與家居頻道銷(xiāo)售主管、編輯主管負(fù)責(zé)實(shí)施，日常事務(wù)管理由家居頻道主管與行政人事部門(mén)負(fù)責(zé)。行政職位有編制的限制，每個(gè)行政職位限1人，非行政職位沒(méi)有編制的限制，達(dá)到考核晉升條件的工作人員即可申請(qǐng)晉升為高一級(jí)的職位。第12頁(yè)共12頁(yè)管理制度業(yè)績(jī)考核指標(biāo)、工資、獎(jiǎng)懲等重要事項(xiàng)上報(bào)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)審批

4、。家居頻道職位表：頻道運(yùn)營(yíng)職位運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（副總監(jiān)）（行政職務(wù)）負(fù)責(zé)家居頻道的發(fā)展規(guī)劃和整體運(yùn)營(yíng)，完成營(yíng)收目標(biāo)，考核績(jī)效銷(xiāo)售職位銷(xiāo)售總監(jiān)（副總監(jiān)）（行政職務(wù)）負(fù)責(zé)建立和管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，考核銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，完成銷(xiāo)售目標(biāo)高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理（非行政職務(wù)）負(fù)責(zé)具體客戶銷(xiāo)售工作，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)銷(xiāo)售經(jīng)理（非行政職務(wù)）負(fù)責(zé)具體客戶銷(xiāo)售工作，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)銷(xiāo)售代表（非行政職務(wù)）負(fù)責(zé)具體客戶銷(xiāo)售工作，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)銷(xiāo)售員（非行政職務(wù)）負(fù)責(zé)具體客戶銷(xiāo)售工作，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)編輯職位主編（行政職務(wù)）負(fù)責(zé)版面和頻道內(nèi)容，協(xié)助頻道規(guī)劃，考核編輯績(jī)效編輯主任（行政職務(wù)

5、）負(fù)責(zé)版面和頻道內(nèi)容，協(xié)助欄目規(guī)劃，考核編輯績(jī)效高級(jí)編輯（非行政職務(wù)）負(fù)責(zé)版面和欄目?jī)?nèi)容編輯工作副高編輯（非行政職務(wù)）負(fù)責(zé)版面和欄目?jī)?nèi)容編輯工作編輯（非行政職務(wù)）負(fù)責(zé)版面和欄目?jī)?nèi)容編輯工作1.1集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)1.1.1負(fù)責(zé)確定業(yè)績(jī)管理目標(biāo)和工作任務(wù)指派；1.1.2負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查業(yè)績(jī)目標(biāo)執(zhí)行情況；1.1.3負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)主管和工作人員的工作述職審定；1.1.4負(fù)責(zé)家居頻道的績(jī)效考核結(jié)果的審定；1.1.5負(fù)責(zé)員工考核結(jié)果的審定；1.1.6決定績(jī)效考核結(jié)果的獎(jiǎng)懲；1.1.7對(duì)員工考核申訴的最終裁決。1.2站長(zhǎng)和家居頻道主管職

6、責(zé)1.2.1負(fù)責(zé)部門(mén)績(jī)效管理工作的整體組織實(shí)施及監(jiān)督管理；1.2.2負(fù)責(zé)幫助員工制定工作計(jì)劃和績(jī)效考核指標(biāo)；1.2.3負(fù)責(zé)跟蹤、輔導(dǎo)員工工作計(jì)劃執(zhí)行情況；1.2.4負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)分；第12頁(yè)共12頁(yè)管理制度1.1.1負(fù)責(zé)向行政人事部提供相關(guān)考核數(shù)據(jù)；1.1.2負(fù)責(zé)員工的績(jī)效面談，并幫助員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；1.1.3負(fù)責(zé)處理員工的考核申訴。2業(yè)績(jī)考核維度2.1業(yè)績(jī)：指被考核人員通過(guò)努力完成本崗位職責(zé)所取得的工作成果，業(yè)績(jī)考核包括：業(yè)務(wù)績(jī)效：體現(xiàn)工作人員工作任務(wù)完成的結(jié)果，由家居頻道營(yíng)收指標(biāo)反映。管理績(jī)效：體

7、現(xiàn)主管對(duì)部門(mén)工作管理的結(jié)果，包括：“溝通效果、工作分配、下屬發(fā)展、管理力度”4項(xiàng)指標(biāo)。周邊績(jī)效：體現(xiàn)對(duì)相關(guān)部門(mén)服務(wù)的結(jié)果，包括：“主動(dòng)性、及時(shí)性、信息反饋、服務(wù)質(zhì)量”5項(xiàng)指標(biāo)。2.2能力：指被考核人完成各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。主管能力指標(biāo)包括：“組織能力、溝通能力、分析判斷能力、問(wèn)題解決能力、創(chuàng)新能力、知識(shí)技能、系統(tǒng)培訓(xùn)能力”7項(xiàng)。工作人員能力指標(biāo)包括“業(yè)務(wù)技能、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、溝通能力、服務(wù)意識(shí)、客戶投訴”6項(xiàng)。2.3態(tài)度：指被考核人對(duì)待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)。態(tài)度指標(biāo)包括“積極

8、性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性、誠(chéng)實(shí)性、工作建議”6項(xiàng)。3業(yè)績(jī)考核周期主管和工作人員分周考核、月考核、年度考核。其中，月考核和年度考核為業(yè)績(jī)考核，決定被考核人的獎(jiǎng)懲事項(xiàng)（即包括業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度是三個(gè)維度）。4工作任務(wù)計(jì)劃制訂與實(shí)施4.1工作任務(wù)計(jì)劃分為總體計(jì)劃和階段計(jì)劃。在總體計(jì)劃確定的情況下，制訂分階段可實(shí)施完成的工作計(jì)劃，階段計(jì)劃分為周計(jì)劃、月計(jì)劃。4.2工作任務(wù)計(jì)劃由家