店長績效考核方案09005

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1、編號：J2009005店長管理績效考核實施方法（暫行）目的：提高店長的管理績效,體現(xiàn)公平公正原則,建立有效的業(yè)績考核體系。周期：管理績效考核按月進行，由直接上級和總經(jīng)理在次月的5日前共同進行考核，并把考核結(jié)果告訴店長。每3個月（季度）為一個考核周期,管理績效考核具體內(nèi)容一個周期一調(diào)整。分值：管理績效考核滿分150分，績效考核滿分發(fā)1500元?？冃Э己藢嵤┓椒ǎ?.營業(yè)額（滿分20分:200元）：①制定必達營業(yè)額，未完成沒有績效工資。黃石店的必達營業(yè)額為12萬元，新塘店的必達營業(yè)額為7萬元。②必達營業(yè)額上方制定目標(biāo)營業(yè)額，超過必

2、達營業(yè)額而未達目標(biāo)營業(yè)額，按達成比例發(fā)放業(yè)績工資。黃石店目標(biāo)營業(yè)額為15萬，新塘店目標(biāo)營業(yè)額為10萬。③超過目標(biāo)營業(yè)額按超出部分的百分比給予獎勵（加分）。2.毛利額（滿分35分：350元）：①制定必達毛利額，未完成沒有績效工資。黃石店必達毛利額為4.2萬元，新塘店必達毛利額為2.9萬元。②必達毛利額上方制定目標(biāo)毛利額，超過必達營業(yè)額而未達目標(biāo)營業(yè)額，按達成比例發(fā)放業(yè)績工資。黃石店目標(biāo)毛利額為5.2萬，新塘店目標(biāo)毛利額為4.0萬。③超過目標(biāo)營業(yè)額按超出部分的百分比給予獎勵（加分）。3、客流量（滿分5分：50元）：制定必達客流量，

3、完成發(fā)放業(yè)績工資。黃石店：月平均日流量200人新塘店：月平均日流量100人4、客單價（滿分10分：100元）：制定必達客單價，完成發(fā)放業(yè)績工資。2009年11月的必達客單價：黃石店：19元新塘店：23元2009年12月的必達客單價：黃石店：20元新塘店：25元2010年01月的必達客單價：黃石店：21元新塘店：28元5．店長銷售任務(wù)（滿分30分：300元）：制定店長的必達銷售額和毛利率，完成發(fā)放業(yè)績工資。店長在空閑的時候必須參與現(xiàn)場銷售。黃石店：銷售額6000元，毛利率：32%新塘店：銷售額5000元，毛利率：35%備注：①客

4、流量，客單價，完成額度按單月計算。②大型活動成本不計入成本管理，但相應(yīng)的營業(yè)額和毛利不計入當(dāng)月銷售。當(dāng)月的營業(yè)額和毛利按活動時間比例增加。③大型活動增加的營業(yè)額和毛利可以按照公式計算，活動成本的金額乘以3.5做為活動應(yīng)該多產(chǎn)生的銷售目標(biāo)，為應(yīng)加的營業(yè)額和毛利率?；顒映杀景▊鲉?、贈品、物料、派單費等。6.店長日常管理考核（滿分50分：500元）考核內(nèi)容分值考核分1完成布置的任務(wù)(布置的具體的工作任務(wù)，另有書面通知的）3　2店長負責(zé)安排員工定期定任務(wù)對周邊藥店品種做市場調(diào)查，要求所有品種不能貴過競爭對手，短期促銷的除外，公司每月

5、最少4次抽查。3　3與員工分別交談，了解他們的工作、思想、生活、情緒等，及時做好溝通工作并形成筆記本記錄。3　4近效期藥品、滯銷藥品催銷表按效期排序，任務(wù)分?jǐn)偳闆r及銷售動態(tài)情況有記錄，過期藥品金額不超過100元/月3　5檢查下月培訓(xùn)計劃，每周培訓(xùn)教案培訓(xùn)實施情況（參加培訓(xùn)員工簽名）檢查員工培訓(xùn)試卷和效果（要有評分）3　6穿工衣、整儀容儀表(含店長)1　7標(biāo)價條、商品盒、貨架、空調(diào)、風(fēng)扇、飲水機等無明顯的灰塵或污垢2　8下發(fā)的文件、通知等是否公示并傳達，要求收集整理存檔2　9檢查交接班會議記錄，前一天未交接責(zé)任的處理及如何加強防

6、范措施2　10及時審核后臺的各種單據(jù)和檢查員工的整個電腦操作是否有誤，做到日清日畢，無差錯。3　11營業(yè)員禮貌用語，收銀員是否唱收唱付，良好的行為規(guī)范2　12缺勤、遲到、早退、曠工、請假，違規(guī)、違紀(jì)行為有記錄2　13拆零柜按功效分類，整齊擺放，同一商品不能超過二個商品拆零包裝1　14商品陳列由高到低，不能倒置，不能超出標(biāo)簽上的規(guī)格進行整中包裝陳列，貨架與端頭不能空5個臨近產(chǎn)品的陳列面1　15音樂播放并能聽到聲音，無員工在店內(nèi)大聲喧嘩1　16標(biāo)價簽與商品位置對應(yīng)，標(biāo)價簽齊全，標(biāo)價簽價格和電腦相符1　17顧客意見記錄，找藥記錄，收

7、集顧客反應(yīng)的藥價高的信息，處理門店投訴記錄等1　18公認(rèn)、常銷、品牌產(chǎn)品不能缺貨1　19辦公用品（耗材）的成本控制措施和落實情況120空調(diào)、招牌燈開放條件及責(zé)任人和監(jiān)督情況1　21藥品的日常庫存監(jiān)管，無偷盜，盤損或盤溢金額不大于1000元。222自身和員工規(guī)章制度的學(xué)習(xí)情況，抽查員工和店長無不知道現(xiàn)象123自身或員工違紀(jì)違規(guī)行為及時處理，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦理，無隱瞞包庇行為，獎懲公正、嚴(yán)明324對公司相關(guān)部門以及其它門店的友好協(xié)助、配合工作，沒有無故拒絕、拖延現(xiàn)象225熟練掌握各種管理方法和技巧，充分發(fā)揮員工的工作能動性326

8、發(fā)票管理無差錯，贈品進出庫能跟蹤查詢、有憑據(jù)，設(shè)施設(shè)備有專人負責(zé)，保養(yǎng)良好無損傷。2考核人（二人）：被考核店負責(zé)人：總得分：備注：1、本考核每項只有是與否，合格和不合格，沒有在3分值里面得2分或1分的，合格就3分，不合格就0分。2、本考核屬加分制，滿分50分，每分10元；和規(guī)