最容易被忽略的虧損

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1、最容易被忽略的虧損！——頭腦風暴（一）[梁芷媚]企業(yè)管理2009-04-2617:36:03閱讀4506評論45??字號：大中小?訂閱?不用審批的成本一位著名跨國公司的總裁抱怨說：“一個經(jīng)理人的時間成本（包括任何費用），大約是每小時100美元，所以，如果一場會議長達兩小時，并且有10個經(jīng)理人參加，這場會議的成本便高達2000美元。即使身為總裁，如果我的支出達到2000美元——不管是買臺設備還是商務旅行，都還得事先征求財務主管的同意，而經(jīng)理人卻常因一時興起就開場成本2000美元的會?！弊钊菀妆缓雎缘奶潛p會議的成本如此昂貴，如果這個會議沒有達成效果

2、，則造成的顯性虧損和隱性虧損是巨大的，偏偏，這種虧損是最容易被忽略、最容易被原諒的！因為人們衡量成本、虧損，往往只是計算顯性成本：是否花了錢?而時間成本是忽略不計的。有人開玩笑說，如果將時間成本計算在內(nèi)，一個職業(yè)經(jīng)理人在上班時間做自己的事，就算是貪污了。我們公司除了老總，沒人喜歡開會！談起開會，很多人都表示厭煩。1998年開始，我提供給企業(yè)機構的核心培訓課程之一是《會議經(jīng)營》，也就是教開會，被周圍的人譽為“會議專家”。不少人告訴我：我們公司除了老總，沒人喜歡開會！對會議的厭惡程度似乎與職級有關：職級越低，越討厭開會。很多員工也許都曾經(jīng)暗暗發(fā)毒誓

3、：等我做了老總，肯定不開這種勞什子會議！不過，真的等升到一定職級后，這位曾經(jīng)發(fā)毒誓的人忽然變得很喜歡開會。而他的手下依舊在下面發(fā)同樣的毒誓，如此循環(huán)不息。我告訴那些厭惡開會的人們：關鍵不是開會不好，而是不會開會不好。如果會議能解決實際問題，如果會議能讓人學到東西、得到啟發(fā)、有所成長，那么再討厭開會的人多半也會喜歡上開會的。曾經(jīng)有一位上市公司總裁接受完我的培訓后，很感慨地說：我們開了幾十年的會，今天才知道我們根本就不會開會。兩種會議我在《會議經(jīng)營》的培訓里主要教人們開好兩種會議：任務導向會議，是為了解決某些特定的問題，屬于非規(guī)律性的會議，俗稱“頭

4、腦風暴”；過程導向會議，屬于報告、交流、批準某種內(nèi)容或行動，也就是例會——公司例會、部門例會，月例會、周例會、日例會。例行性、規(guī)律化是提升會議效率的最好方法。至于這些會議的具體的操作方法，待續(xù)?！短釋栴}是解決問題的一半——頭腦風暴：（二）[梁芷媚]企業(yè)管理2009-05-1109:23:10閱讀3042評論42??字號：大中小?訂閱?背景資料在《最容易被忽略的虧損！》里，我談到任務導向型會議，也就是為了解決某些特定問題而召開的會議，屬于非規(guī)律性，俗稱“頭腦風暴”。坊間有很多介紹頭腦風暴會議的書，但大多數(shù)都將頭腦風暴說成是發(fā)散性的、天馬行空的會

5、議，仿佛只適合廣告公司等創(chuàng)意性的行業(yè)。事實上，頭腦風暴是一種解決問題的會議，需要嚴謹?shù)乃季S工具。1999年，我發(fā)表了一篇關于頭腦風暴的文章，節(jié)選如下：一個企業(yè)就是一群“頭腦”的組合，優(yōu)秀的企業(yè)善于調動眾多的“頭腦”一起思考，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。僅僅依靠某一個人的智慧的企業(yè)，其命運逃不出做不大或過早夭折的結局。調動眾多員工一起思考，在組織內(nèi)部發(fā)動起“頭腦風暴”，是團隊溝通行之有效的方法，持續(xù)性的“頭腦風暴”習慣，帶給組織的還有樹立共同愿景、增強凝聚力的效果。“頭腦風暴”的旋風來自頭腦風暴會議，它針對工作中的實際問題，通過與會者的參與，從而找到解

6、決的方法。?大部分企業(yè)都曾經(jīng)面臨的困境在企業(yè)培訓里，我喜歡用案例研討，以下這個案例可能是很多企業(yè)都曾經(jīng)面對過的困境——員工流失、業(yè)績下滑、人心浮動：某公司業(yè)務部有10名業(yè)務員，最近業(yè)績下滑，同時有4人因不同原因離職（其中一人跳槽到競爭對手公司，兩人轉行，一人生?。?。公司對此迅速做出反應，新招了5名業(yè)務員，但業(yè)績?nèi)匀幌禄Ｕ垎枺喝绻闶菢I(yè)務部經(jīng)理，你將如何召開部門會議，針對這些問題提出改善方案（該公司的各項經(jīng)營指標均屬正常）。老問題為何總得年年提當學員展示研討結果時，大部分人都指出，企業(yè)之所以出這些問題，原因是凝聚力不夠，團隊精神不好，很多改善方

7、案都是增強凝聚力、加強企業(yè)文化建設等……當我追問：怎么“增強凝聚力”、“加強企業(yè)文化建設”？具體做什么？很多學員才覺得這些“改善措施”實際是沒有多少可操作性的。很多會議之所以無效，老問題總是年年提，就是解決不了，原因之一可能就是大家提出的解決方案都比較虛，操作起來過于龐大，落不到實處。要學會界定問題另外，“凝聚力不夠”、“團隊精神不好”并不是問題，而是結果，是存在的現(xiàn)象，真正的問題是要追問“到底什么原因導致凝聚力不夠？”有一句老話：提對問題是解決問題的一半。但是，什么叫“提對問題”？很多人理解為所提的問題與現(xiàn)實相符為之“對”。于是，企業(yè)里天天有

8、人提問題，都與現(xiàn)實相符，但問題卻不見丁點解決。實際上，所謂“提對問題”首先是要學會界定問題，不要總是把現(xiàn)象、結果說成是問題。因此，我總是喜歡在那句老話