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1、項目成功在于人(發(fā)表日期：2005年03月03日)第1頁共2頁合格的項目經理必須三項全能：技術能力、個人能力、業(yè)務和領導能力。MarkGould、RickFreeman編者按：在管理才能的培養(yǎng)中，培養(yǎng)項目管理技能已經成為一個重要的趨勢。項目管理成功與否，在很大程度上是關乎人員管理的---即能否找到合格的項目經理。??????本文介紹了美國波士頓大學企業(yè)教育中心（BUCEC）開發(fā)的資質模型，詳細描述了合格的項目帶頭人應該具備的三種技能。該模型可以作為實用的解決方案，并輔之以評級體系，用來挑選和培養(yǎng)那些適于管理項目的人員。項目管理既是門藝術也是門科學，
2、然而其藝術性卻常常被忽略，這也正是導致眾多的項目以失敗告終的一個重要原因。也許是因為項目管理總是與信息技術緊密相連，許多人也就將項目管理和技術技能聯(lián)系起來。不管員工被派去從事何種工作，公司總是要確保他們具備了必需的技術技能。對此，國際著名咨詢機構StandishGroup的董事長約翰遜（JimJohnson）卻另有高見，他說："項目失敗很少是出于技術原因。"如同業(yè)務上的失敗一樣，項目失敗常常是由管理不當造成的。??????許多機構對于項目管理不甚用心，對于挑選項目經理自然更加馬虎。根據(jù)項目管理協(xié)會（ProjectManagementInstitut
3、e）的數(shù)據(jù)，只有不到20%的組織運用了標準化的項目管理程序。而擔任項目經理的，也常常是那些毛遂自薦者，或者是公司認為有閑暇來從事這一工作的員工，又或者是技術背景最符合項目需要的人員。由此可見，大多數(shù)公司幾乎沒有一個正式的挑選項目經理的程序。??????項目管理固然需要技術知識，而商業(yè)知識也不可或缺。項目經理必須組織有方、充滿自信，并且態(tài)度端正。技術知識的重要性不容否認，然而同樣重要的還有敏銳的商業(yè)頭腦、對企業(yè)文化的把握以及領導能力。換言之，一個優(yōu)秀的項目經理應該既具備知識，也擁有運用知識的能力。??????并不是每一個項目的失敗都是因為管理不善而造
4、成的。無論管理項目的經理或者操作項目的團隊是如何技能高超，項目資金不足或者設計有缺陷都會導致項目失敗。同樣，缺乏高層支持的項目，與公司目標脫節(jié)的項目，以及沒有明確的投資回報的項目都是注定要失敗的。有時隨著業(yè)務重點的轉移，一些項目也應該隨之"無疾而終"。以上情況的發(fā)生，與管理的關聯(lián)不大。??????然而，項目管理不善的確是造成許多項目失敗的罪魁禍首。肯德爾（GeraldKendall）和羅林斯（StevenRollins）是AdvancedProjectPortfolioManagementandthePMO一書的作者。他們在書中指出："組織內缺少項
5、目模型和支持機制，以滿足項目經理的重要需求。"??????那么公司應該如何應對項目管理不善呢？肯德爾和羅林斯說，不管技術如何發(fā)展，有一點是永恒的---"所有的組織及其系統(tǒng)都應該以人為本"。一項業(yè)務的成功有賴于業(yè)務系統(tǒng)和人力系統(tǒng)的結合---前者制訂戰(zhàn)略、設立結構、進行控制；后者則提供透明度、資質和承諾。??????正因為如此，選擇合適的項目經理也就分外重要。正如在為公司內的關鍵職位"填空"時要千挑萬選一樣，在為重要的項目選擇領導者時也要仔細斟酌，馬虎不得。BUCEC資質模型：科學性與藝術性兼具許多組織缺乏一套挑選項目經理的程序。對于一個成功的項目經理
6、究竟需要什么樣的技能和個性特征，它們也不甚了了。組織將技術能力作為挑選項目經理的標準，原因之一是它們沒有資質模型，而資質模型可以確定成功的項目經理所必備的技能。??????然而，即使是那些遵循項目管理最佳實踐的公司，以及那些擁有高度發(fā)達的項目管理組織（PMO）的公司也常常會遭受到失敗的打擊。究其原因，在于他們忽視了項目管理的藝術性。如果將項目管理比作冰山的話，那么露出水面的部分就是管理所需要的技術能力---這種能力顯而易見，也易于評估；而藏在水面下的那部分就是管理需要的藝術性---既難琢磨，又難評估。你必須明白人們?yōu)榱送瓿身椖渴侨绾螀f(xié)同工作的，并圍
7、繞他們所擁有的技能建立一個資質模型。??????正是出于這個目的，波士頓大學企業(yè)教育中心（BUCEC）和Fox咨詢公司聯(lián)手開發(fā)了一個資質模型，這個模型又稱為BUCEC模型，旨在幫助企業(yè)確定項目經理所需要的技能，并且在存在技能缺口的情況下，為企業(yè)設計培訓和發(fā)展計劃。??????模型同時體現(xiàn)了項目管理的藝術性和科學性，將所需的技能分為三大部分---技術能力、個人能力、業(yè)務和領導能力。技術能力注重的是項目管理的科學性，而其他兩個部分關注的是項目管理的藝術性，將管理技能注入到項目管理中。??????BUCEC模型將這三部分技能細分成不同的單元，進一步闡述成
8、功的項目管理需要的行為模式。這些單元可以進一步細分成不同的集群，集群再細分為工作要素，直至最后形成對應的業(yè)績標準。舉例來說
