酒店前臺接待實習(xí)報告

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1、給我們訓(xùn)練的教官和我們一樣大，他身材不高，在他那稚氣未脫的臉上寫滿了嚴(yán)肅和認(rèn)真。他還很愛笑，而且笑的時候原本就不大的眼睛變得很可愛，他的睫毛很翹。但是，教官在軍訓(xùn)的時候?qū)ξ覀兊囊筮€是很高的。只要大家不努力，他就會批評我們;只要大家動作不規(guī)范，他就會一而再，再而三地示范給我們看。這可是我第一次與軍人接觸。軍訓(xùn)一開始，同學(xué)們個個神采飛揚，對軍訓(xùn)充滿了好奇?？墒堑搅说诙臁⒌谌?、第四天，問題來了。有的同學(xué)開始發(fā)牢騷，抱怨聲便連聲四起，一些同學(xué)向教官提出意見、有的甚至想逃避訓(xùn)練。這些都體現(xiàn)了我們平時的生活

2、太順暢，幾乎是衣來伸手，飯來張口，缺少了那份同齡人應(yīng)有的能力。這正是我們必須提高的自身素質(zhì)。而我們的教官卻因為我們自由散漫的各種壞習(xí)慣，經(jīng)常受到懲罰。24日這天教官因為我們，被罰連續(xù)五次正面臥倒在水泥地上，整條手臂都腫了，還流血了即使你官職很高，或者權(quán)利很大，你在寫述職報告時，也要放下你的官架子，因為你是向你的上級匯報，你必須放下你的身段和你平時的位置酒店前臺接待實習(xí)報告　　下面是小編為大家整理的酒店前臺接待實習(xí)報告，歡迎大家閱讀。更多酒店前臺接待實習(xí)報告請關(guān)注實習(xí)報告欄目?！　【频昵芭_接待實習(xí)報告【

3、一】　　經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)積累，終于在09年，開始了人生的一個新的歷程——實習(xí)。作為文秘專業(yè)的學(xué)生，我選擇了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺接待作為我的實習(xí)崗位?！　偟骄频甑臅r候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。　　前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。你是那么一絲不茍。

4、抱著在軍訓(xùn)中混的我，今天，才認(rèn)識到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r間意識和堅忍不拔的意志。哪怕是一個最簡單的動作，在訓(xùn)練場上，我們無數(shù)次地重復(fù)著，用自己的心去真真切切的體會軍人的英偉。軍姿的紋絲不動，跨步的整齊有力，使我們真正體會到軍人的一絲不茍。軍訓(xùn)快要結(jié)束，看著曬黑的脖子、臉和手臂，就能記起烈日下的汗水。但是汗水不能淹沒我所有的記憶，因為有更多的東西充實著我。記得軍訓(xùn)剛開始的時候，似乎是那樣的無聲無息，它沒流下太多的時間讓我做好心理準(zhǔn)備去應(yīng)付它。就這樣的幾天里，一點一滴的收獲漸漸地烙在我的記憶深處軍訓(xùn)的內(nèi)容或許是單調(diào)的。

5、每天都做著一樣的動作，心中抱怨著自己的汗水白流了好幾尺。在教官的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)下，慢慢地發(fā)現(xiàn)自己和同學(xué)平時的習(xí)慣如此的便扭。糾正錯誤永遠(yuǎn)是困難的，炙熱的太陽似乎為了懲罰我們這群有壞習(xí)慣的孩子，燃燒了自己每一寸的肌膚。不過努力的力量是巨大的，錯誤也不會永恒不滅。站在一個匯報人的角度進行匯報，你知道怎樣會報嗎?不知道的話，不要猶豫，到來看看吧，下面是述職報告的小編整理的銀行述職報告的相關(guān)內(nèi)容，給我們訓(xùn)練的教官和我們一樣大，他身材不高，在他那稚氣未脫的臉上寫滿了嚴(yán)肅和認(rèn)真。他還很愛笑，而且笑的時候原本就不大的眼睛

6、變得很可愛，他的睫毛很翹。但是，教官在軍訓(xùn)的時候?qū)ξ覀兊囊筮€是很高的。只要大家不努力，他就會批評我們;只要大家動作不規(guī)范，他就會一而再，再而三地示范給我們看。這可是我第一次與軍人接觸。軍訓(xùn)一開始，同學(xué)們個個神采飛揚，對軍訓(xùn)充滿了好奇。可是到了第二天、第三天、第四天，問題來了。有的同學(xué)開始發(fā)牢騷，抱怨聲便連聲四起，一些同學(xué)向教官提出意見、有的甚至想逃避訓(xùn)練。這些都體現(xiàn)了我們平時的生活太順暢，幾乎是衣來伸手，飯來張口，缺少了那份同齡人應(yīng)有的能力。這正是我們必須提高的自身素質(zhì)。而我們的教官卻因為我們自由散

7、漫的各種壞習(xí)慣，經(jīng)常受到懲罰。24日這天教官因為我們，被罰連續(xù)五次正面臥倒在水泥地上，整條手臂都腫了，還流血了即使你官職很高，或者權(quán)利很大，你在寫述職報告時，也要放下你的官架子，因為你是向你的上級匯報，你必須放下你的身段和你平時的位置　　前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門

8、――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進行工作。客人的要求基本都差不多，少個吹風(fēng)機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯，并退還機票錢。當(dāng)時很氣憤，但是，常言道：“顧客就