語(yǔ)言談吐禮儀

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1、.語(yǔ)言談吐禮儀所謂交談，指的是兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人所進(jìn)行的對(duì)話(huà)。交談是人們交流思想、傳遞信息、進(jìn)行交際、開(kāi)展工作、建立友誼、增進(jìn)了解的一種形式，它可以反映一個(gè)人的知識(shí)、閱歷、教養(yǎng)以及綜合的應(yīng)變能力。交談的語(yǔ)言　　語(yǔ)言是交談內(nèi)容的外在表現(xiàn)和載體，交談時(shí)首先要重視語(yǔ)言。在語(yǔ)言方面，總的來(lái)說(shuō)，要求語(yǔ)言要文明、準(zhǔn)確、禮貌和幽默。(一)語(yǔ)言要準(zhǔn)確在交談中，語(yǔ)言必須準(zhǔn)確，否則不利于彼此之間的溝通。要注意的問(wèn)題主要有：1.發(fā)音準(zhǔn)確發(fā)音準(zhǔn)確是指：首先要用普通話(huà)讀準(zhǔn)字音，不能讀錯(cuò)音，念錯(cuò)字；其次是發(fā)音要清晰，不能含含糊糊

2、、口齒不清；最后，交談時(shí)發(fā)音不要拖拖拉拉、重復(fù)不休。2.音量適中交談時(shí)音量以在座者都能聽(tīng)清為好，音量過(guò)高讓人耳朵不舒服，過(guò)低則讓人聽(tīng)來(lái)費(fèi)勁，都不大合適。3.語(yǔ)速適度語(yǔ)速指講話(huà)的速度，在講話(huà)時(shí)，對(duì)其應(yīng)加以控制，使之保持勻速，快慢適中。在交談中，語(yǔ)速過(guò)快、過(guò)慢或忽快忽慢，都會(huì)影響效果。4.語(yǔ)氣謙和在交談時(shí)語(yǔ)氣一定要平等待人，親切謙和。不要端架子、擺派頭，以上壓下，以大欺小，官氣十足，倚老賣(mài)老。更不能盛氣凌人，隨便教訓(xùn)、指責(zé)別人。5.內(nèi)容簡(jiǎn)潔在交談時(shí)力求言簡(jiǎn)意賅、簡(jiǎn)單明白，不要講廢話(huà)、短話(huà)長(zhǎng)說(shuō)、沒(méi)話(huà)找話(huà)，不要

3、節(jié)外生枝、任意發(fā)揮、不著邊際，讓人聽(tīng)起來(lái)不明不白?！胺毖詿o(wú)要，要言不繁”是交談中不應(yīng)忘記的重要一點(diǎn)。6.內(nèi)容準(zhǔn)確交談時(shí)要實(shí)事求是，用詞恰當(dāng)，既不夸大其詞，也不謙虛過(guò)度、貶低自己，更不要貶低別人。7.少用土語(yǔ)......交談對(duì)象若不是家人、鄉(xiāng)親，則最好別在交談之中采用對(duì)方有可能聽(tīng)不懂的方言和土語(yǔ)。如果那么做，就是對(duì)對(duì)方不尊重。在多方交談中，即便有一個(gè)人聽(tīng)不懂，也不要采用方言、土語(yǔ)交談，以免使其產(chǎn)生被排擠、受冷落之感。8.慎用外語(yǔ)和網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言在一般的交談中，應(yīng)當(dāng)講中文，講普通話(huà)。若無(wú)外賓在場(chǎng)，則最好不用外語(yǔ)，

4、與國(guó)人交談時(shí)使用外語(yǔ)，不能證明自己外語(yǔ)水平高，反而有賣(mài)弄之嫌。若不是談?wù)摼W(wǎng)絡(luò)，就不要用網(wǎng)絡(luò)上一些奇奇怪怪的語(yǔ)言。　　(二)語(yǔ)言要幽默幽默在交談中的作用是不可低估的。恰到好處的幽默能使人感到輕松愉快，使溝通的效果更趨完美，可以活躍交談的氣氛，還可以驅(qū)除交談中的疲勞感，讓人身心健康。......【案例】“無(wú)恥之徒”有一次，建筑學(xué)家梁思成做“古建筑維修問(wèn)題”的學(xué)術(shù)報(bào)告。演講一開(kāi)始，他就說(shuō)：“我是個(gè)‘無(wú)齒之徒’?！睗M(mǎn)堂為之愕然，以為是“無(wú)恥之徒”。停頓了一下，梁思成接著說(shuō)：“我的牙齒沒(méi)有了，后來(lái)在美國(guó)裝上這副假

5、牙，因?yàn)樯狭四昙o(jì)，所以不是純白色的，略帶點(diǎn)兒黃，因此看不出是假牙，這就叫做‘整舊如舊’。我們修理古建筑也要這樣，不能煥然一新?！薄景咐吭獛浀拿撁倍Y在20世紀(jì)60年代的一個(gè)會(huì)議上，陳毅為落實(shí)知識(shí)分子政策而大聲疾呼：“不能夠經(jīng)過(guò)了幾十年改造、考驗(yàn)，還把‘資產(chǎn)階級(jí)知識(shí)分子’這頂帽子戴在所有知識(shí)分子頭上！”說(shuō)到這里，陳毅摘下帽子，向參加會(huì)議的知識(shí)分子代表鞠了一躬，然后大聲說(shuō)道：“今天，我給你們行‘脫帽禮’！”這真摯的感情和即興的幽默，使全場(chǎng)聽(tīng)眾為之動(dòng)容?！　?三)語(yǔ)言要禮貌在交談中多使用禮貌用語(yǔ)，是博得他人好

6、感與體諒的最為簡(jiǎn)單易行的做法。所謂禮貌用語(yǔ)，簡(jiǎn)稱(chēng)禮貌語(yǔ)，是指約定俗成的表示謙虛恭敬的專(zhuān)門(mén)用語(yǔ)。1.“五句十字”禮貌語(yǔ)(1)您好“您”是一個(gè)敬稱(chēng)，用于對(duì)長(zhǎng)輩、老者、職位高者或者平輩的稱(chēng)呼，表示自己十分尊敬對(duì)方。“您好”是一句表示問(wèn)候的禮貌語(yǔ)。遇到相識(shí)者與不相識(shí)者，不論是早上，還是晚上；不論是室內(nèi)，還是室外；不論是深入交談，還是打個(gè)招呼，都應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ较葐?wèn)一聲“您好”。若對(duì)方先問(wèn)候了自己，也要以此來(lái)回應(yīng)。在有些地方，人們習(xí)慣以“你吃飯了沒(méi)有”、“最近在忙什么”、“身體怎么樣”、“一向可好”、“干什么去”等來(lái)

7、打招呼或問(wèn)候他人，但它們都沒(méi)有“您好”簡(jiǎn)潔通行。(2)請(qǐng)“請(qǐng)”是一句請(qǐng)求別人、托付別人辦事的禮貌語(yǔ)。在要求他人做某件事情時(shí)，居高臨下、頤指氣使不合適，低聲下氣、百般乞求也沒(méi)有必要。在此情況下，多用上一個(gè)“請(qǐng)”字，就可以逢山開(kāi)路、遇水架橋，贏得主動(dòng)，得到對(duì)方的幫助。(3)謝謝“謝謝”是一句致謝的禮貌語(yǔ)。每逢獲得理解、得到幫助、接受服務(wù)、受到禮遇之時(shí)，都應(yīng)當(dāng)立即向?qū)Ψ降酪宦暋爸x謝”......。這樣做，既是真誠(chéng)地感激對(duì)方，又是對(duì)對(duì)方的一種積極肯定，還能顯得自己有教養(yǎng)。(4)對(duì)不起“對(duì)不起”是一句道歉的禮貌語(yǔ)

8、。當(dāng)打擾、妨礙、影響了別人，或是在人際交往中給他人造成不便，甚至給對(duì)方造成某種程度的損失和傷害時(shí)，務(wù)必要及時(shí)向?qū)Ψ秸f(shuō)一聲“對(duì)不起”。這將有助于大事化小，小事化了，并且有助于修復(fù)雙方的關(guān)系。(5)再見(jiàn)“再見(jiàn)”是一句道別的禮貌語(yǔ)。在交談結(jié)束與人作別之際，道上一句“再見(jiàn)”，可以表達(dá)惜別之意、恭敬之心以及希望再次見(jiàn)面的心情。2.“四有四避”禮貌法(1)“四有”①有分寸語(yǔ)言有分寸是指該說(shuō)的要說(shuō)，不該說(shuō)的只字不提。要做到語(yǔ)言有分寸，必須配合非語(yǔ)言要素，