apqp&cp產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃

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1、APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃AdvancedProductQualityPlanningandControlPlan第1頁，共149頁產(chǎn)品從開發(fā)到生產(chǎn)應(yīng)該有一套完整的質(zhì)量策劃和控制計(jì)劃制定各階段作業(yè)方式與質(zhì)量活動，以確保產(chǎn)品在開發(fā)原形樣品、試生產(chǎn)及產(chǎn)量等階段的管理活動有效運(yùn)作。設(shè)計(jì)責(zé)任僅限制造服務(wù)供方如熱處理貯存、運(yùn)輸?shù)鹊却_定范圍xxx計(jì)劃和確認(rèn)x產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)x可行性xxx過程設(shè)計(jì)和開發(fā)xxx產(chǎn)品和過程確認(rèn)xxx反饋評定和糾正xxx措施xxx控制計(jì)劃方法論xxx產(chǎn)品質(zhì)量策劃責(zé)任矩陣圖第2頁，共149頁

2、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的基本原則產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟。產(chǎn)品質(zhì)量策劃的目標(biāo)是促進(jìn)與所涉及每一個人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟按時完成。有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴于高層管理者對努力達(dá)到使顧客滿意這一宗旨的承諾。第3頁，共149頁APQP之益處引導(dǎo)資源，使顧客滿意促進(jìn)對所需更改的早期識別避免晚期更改以最低的成本及時提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品第4頁，共149頁定義范圍組織小組產(chǎn)品質(zhì)量策劃中供方的第一步是確定橫向職能小組職責(zé)，有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅僅需要質(zhì)量部門的參與。適當(dāng)時，初始小組可包

3、括技術(shù)、制造、材料控制、采購、質(zhì)量、銷售、現(xiàn)場服務(wù)、分承包方和顧客方面的代表。第5頁，共149頁確定范圍在產(chǎn)品項(xiàng)目的最早階段，對產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組而言，重要的是識別顧客需求、期望和要求，小組必須召開會議，至少：選出項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人監(jiān)督策劃過程(有時，在策劃循環(huán)中小組負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)任可能更為有利)確定每一代表方的角色和職責(zé)確定顧客─內(nèi)部和外部確定顧客的要求(可利用附錄B中所述的QFD)第6頁，共149頁確定小組職能及小組成員，哪些個人或分包方應(yīng)被列入到小組，哪些可以不需要。理解顧客的期望，如設(shè)計(jì)、試驗(yàn)次數(shù)等對所提出

4、來的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過程評定其可行性確定成本、進(jìn)度和應(yīng)考慮的限制條件確定所需來自于顧客的幫助確定文件化過程或方法第7頁，共149頁小組間的聯(lián)系產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與供方小組聯(lián)系渠道，這可以包括與其它小組舉行定期會議，小組與小組的聯(lián)系程度取決于需要解決的問題的數(shù)量。第8頁，共149頁培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的成功依賴于有效的培訓(xùn)計(jì)劃，它傳授所有滿足顧客需要和期望的要求及開發(fā)技能第9頁，共149頁顧客和供方的參與主要顧客可與其供方共同進(jìn)行質(zhì)量策劃。但供方有義務(wù)建立橫向職能小組來管理產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程。供方應(yīng)

5、同樣要求其分承包方第10頁，共149頁同步工程同步工程是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序，它將替代逐級轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實(shí)施過程的各個階段，其目的是盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保其它領(lǐng)域／小組的計(jì)劃和執(zhí)行活動支持共同目標(biāo)第11頁，共149頁控制計(jì)劃控制計(jì)劃是控制零件和過程系統(tǒng)的書面描述，單獨(dú)的控制計(jì)劃包括三個獨(dú)立的階段：樣件——在樣件制造過程中，對尺寸測量和材料與性能試驗(yàn)的描述。試生產(chǎn)——在樣件試制之后，全面生產(chǎn)之前所進(jìn)行的尺寸測量和材料與性能試驗(yàn)的描述。生產(chǎn)——在大批量生產(chǎn)中，將提供產(chǎn)

6、品/過程特性、過程控制、試驗(yàn)和測量系統(tǒng)的綜合文件。第12頁，共149頁問題的解決在策劃過程中，小組應(yīng)著重于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和過程，有關(guān)負(fù)責(zé)單位和完成時程應(yīng)書面化制訂，對于問題的分析技術(shù)，可使用下列方法：要因分析圖要經(jīng)法（Gant。PERT）實(shí)驗(yàn)計(jì)劃（DOC）設(shè)計(jì)確認(rèn)計(jì)劃生產(chǎn)流程圖質(zhì)量機(jī)能展開FMEA第13頁，共149頁產(chǎn)品質(zhì)量策劃時序圖產(chǎn)品質(zhì)量策劃時程圖和流程圖結(jié)合如下，其目的在于預(yù)防不良品的發(fā)生，準(zhǔn)時滿足顧客的要求。第14頁，共149頁第15頁，共149頁APQP的產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃時程第16頁，共149頁產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃流

7、程圖第17頁，共149頁產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃流程圖第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目本階段描述了怎樣確定顧客的需要和期望，以計(jì)劃和規(guī)定質(zhì)量項(xiàng)目，所有的工作都應(yīng)考慮到顧客，以提供比競爭者更好的產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程的早期階段就是要確保對顧客的需求和期望被充分了解。第18頁，共149頁第一階段之輸入顧客的呼聲市場研究保修記錄和質(zhì)量信息小組經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃／營銷策略產(chǎn)品／過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品／過程設(shè)想產(chǎn)品可靠性研究顧客輸入第19頁，共149頁第一階段的輸出(作為第二階段的輸入)設(shè)計(jì)目標(biāo)可靠性和質(zhì)量目標(biāo)初始材料清單初始過程流程圖產(chǎn)品和過程

8、特殊特性的初始清單產(chǎn)品保證計(jì)劃管理者支持第20頁，共149頁顧客的呼聲“顧客的呼聲”包括來自內(nèi)部／外部顧客們的抱怨、建議、資料和信息。市場研究對顧客的采訪顧客意見征詢與調(diào)查市場測試和定位報(bào)告新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究競爭產(chǎn)品質(zhì)量的研究運(yùn)行情況良好(TGR)報(bào)告第21頁，共149頁保修記錄和質(zhì)量信息為了評定在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、安裝和使用當(dāng)中再發(fā)生不合格的可能性，應(yīng)制定一份以往顧客所關(guān)注問題／需要的清單，這