近年總結(jié)、計(jì)劃

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1、2012年度急診科工作總結(jié)2012年，是我院不斷深化改革、加快發(fā)展、增進(jìn)效益的一年，也是醫(yī)院樹(shù)立全新經(jīng)營(yíng)管理理念，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵一年，更是落實(shí)以病人為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年。我們始終堅(jiān)持黨的十六屆四中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針，在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步增強(qiáng)全科職工的率先意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理，深化機(jī)制改革，提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提升窗口形象，來(lái)完成全年工作目標(biāo)和任務(wù)。全年，門(mén)急診量達(dá)人次1800，同比增長(zhǎng)20%，收治住院病人數(shù)為556人，同比增長(zhǎng)45%，床位使用率120.22%,科業(yè)務(wù)總收入達(dá)到80

2、萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)30％.今年3月份，衛(wèi)生部召開(kāi)了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年工作會(huì)議。隨后，衛(wèi)生廳、及區(qū)衛(wèi)生局分別進(jìn)行部署和落實(shí)，我院根據(jù)醫(yī)院管理年提出的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、控費(fèi)”四大主題，規(guī)范文明服務(wù)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，制定了申報(bào)三甲醫(yī)的計(jì)劃，并要求本科室、本部門(mén)結(jié)合三甲醫(yī)院的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排查，制定具體的管理、實(shí)施計(jì)劃。同時(shí)，在今年上半年，我科實(shí)行了主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，通過(guò)制度創(chuàng)新，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了醫(yī)務(wù)人員的積極性，推進(jìn)了和諧醫(yī)院的建設(shè)。短短半年以來(lái)，這項(xiàng)新機(jī)制使醫(yī)院出現(xiàn)了一派新氣象。主診醫(yī)師必須在第一時(shí)間看病人、第一時(shí)間做檢查、第一時(shí)間控制

3、病情，使搶救成功率大幅度提高，醫(yī)患矛盾大為減少；推進(jìn)了“和諧病區(qū)”的建設(shè)，醫(yī)療安全、病人滿意度、醫(yī)療質(zhì)量等大幅度提高，藥品比例不升反降；“以病人為中心”的服務(wù)理念已深入人心，醫(yī)生責(zé)任心、病人管理水平、醫(yī)療質(zhì)量管理意識(shí)等都明顯增強(qiáng).我們一直堅(jiān)持不懈地進(jìn)行職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)作風(fēng)的教育，先后多次傾聽(tīng)了醫(yī)院邀請(qǐng)的外院專家、教授、管理人員給醫(yī)務(wù)人員講“醫(yī)學(xué)倫理學(xué)”、現(xiàn)代管理和禮儀規(guī)范，使我科醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水平和服務(wù)水平有了較大的提高。創(chuàng)新服務(wù)理念，建立新型服務(wù)文化。思想是一切行動(dòng)的先導(dǎo)。培育服務(wù)文化，首先是轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。服務(wù)理念的具體化、形象化、行動(dòng)化，能

4、夠?qū)⒎?wù)宗旨滲透到工作的細(xì)枝末節(jié)中。開(kāi)辟專欄“眾說(shuō)紛紜話服務(wù)”，同時(shí)加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練，扎實(shí)練好基本功，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)、親情服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)的意識(shí)。樹(shù)立了“一切為了病人、為了病人一切、為了一切病人”、“病人滿意是醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)著追求，是醫(yī)院工作的永恒目標(biāo)”的服務(wù)理念和工作標(biāo)準(zhǔn)。注重在醫(yī)護(hù)繼續(xù)教育，舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)90%以上；開(kāi)辦新分配醫(yī)護(hù)人員基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班；完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)97.9%。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開(kāi)展“尊重生命、關(guān)愛(ài)患者“教育，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng)。醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）的廣泛應(yīng)用，醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了病人掛號(hào)、檢查、交費(fèi)、取藥、住院等醫(yī)療活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化管

5、理，其不僅規(guī)范了醫(yī)療行為，還大大提高了工作效率。各科也都配備了計(jì)算機(jī).主動(dòng)掌握HIS功能，利用資源共享優(yōu)勢(shì)，監(jiān)控好病人在科情況、科室經(jīng)費(fèi)收支情況、醫(yī)師用藥情況及科室醫(yī)療指標(biāo)的完成情況，利用這些動(dòng)態(tài)信息來(lái)大大的提高了工作效率;同時(shí)也加快了知識(shí)的更新速度，知識(shí)精度越來(lái)越高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全世界不到1分鐘就出版1本新書(shū)，每年出版科技期刊10萬(wàn)余種，發(fā)表科技論文1000萬(wàn)篇;全世界共有醫(yī)學(xué)期刊6700多種，中文醫(yī)學(xué)期刊就占518種。信息量之大，光靠看書(shū)、看雜志的學(xué)習(xí)方式來(lái)獲取新知識(shí)已不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。特別是近年，許多醫(yī)院利用HIS的功能，在院域網(wǎng)上運(yùn)行醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)光盤(pán)，大大

6、提高了醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)的檢索速度及檢索量。臨床急診醫(yī)師，應(yīng)努力學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)的計(jì)算機(jī)檢索知識(shí)，學(xué)習(xí)有關(guān)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）的應(yīng)用知識(shí)，提高利用現(xiàn)代信息技術(shù)獲取知識(shí)的能力，及時(shí)掌握學(xué)科發(fā)展的最新信息及動(dòng)態(tài)，積極調(diào)整自我專業(yè)技術(shù)的發(fā)展方向，保持學(xué)科的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。一年來(lái)，我們?cè)诠ぷ髦须m然取得了一些成績(jī)，但在各項(xiàng)工作中仍存在許多薄弱環(huán)節(jié)，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。有些人沒(méi)有徹底認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，更有個(gè)別人消極觀望，反正有責(zé)任人保工資，讓醫(yī)院繼續(xù)發(fā)工資，回到以前，還想吃大鍋飯，搞平均主義，想著干多干少一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣。行風(fēng)建設(shè)還不夠到位，以上各種問(wèn)題的存在，需要我們認(rèn)

7、真加以思考，也只有通過(guò)進(jìn)一步深化衛(wèi)生改革，進(jìn)一步抓緊落實(shí)有關(guān)工作，才能把握時(shí)機(jī)及時(shí)解決。急診科2012-11-8急診2013工作任務(wù)和目標(biāo)（計(jì)劃）新年伊始，為使我科各項(xiàng)工作更上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)就明年工作計(jì)劃安排如下：1政治素質(zhì)教育緊跟當(dāng)時(shí)形勢(shì)，對(duì)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，使員工廉潔自律，遵守法紀(jì)、遵守規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范，調(diào)動(dòng)人員積極性，培育高度的責(zé)任感，把科室的決策視為自己的任務(wù)，自覺(jué)實(shí)施。2、服務(wù)觀念現(xiàn)代化主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)和社會(huì)、群眾的需求，改變營(yíng)銷(xiāo)觀念和服務(wù)模式。重塑自身形象，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。建立綠色通道，不斷完善設(shè)施，提高院前的急救能力，提高醫(yī)院的聲譽(yù)。隨著經(jīng)濟(jì)