《美團(tuán)案例分析》ppt課件

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1、美團(tuán)案例分析電子商務(wù)101-18李福姬目錄美團(tuán)基本背景商業(yè)模式經(jīng)營模式管理模式技術(shù)模式結(jié)論與建議一、美團(tuán)的基本概況美團(tuán)網(wǎng)成立于2010年，創(chuàng)始人為王興，其經(jīng)營范圍是網(wǎng)絡(luò)購物，其宗旨是為消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)最值得信賴的商家，同時(shí)讓消費(fèi)者享受超低折扣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。上線以來，發(fā)展迅速，和拉手網(wǎng)等團(tuán)購網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，成為國內(nèi)主要的團(tuán)購網(wǎng)址的代表。美團(tuán)網(wǎng)作為最早一批團(tuán)購網(wǎng)站的代表，美團(tuán)網(wǎng)每天將推出一單精品消費(fèi)，包括餐廳、酒吧、KTV、SPA、美發(fā)店等，網(wǎng)友能夠以低廉的價(jià)格進(jìn)行團(tuán)購并獲得優(yōu)惠券。給商家提供最大收益的互聯(lián)網(wǎng)推廣。一、美團(tuán)的基本概況創(chuàng)辦人王興，校內(nèi)網(wǎng)（已

2、經(jīng)更名為人人網(wǎng)）、海內(nèi)網(wǎng)、飯否網(wǎng)創(chuàng)始人。1997年被保送到清華大學(xué)電子工程系無線電專業(yè)，畢業(yè)后拿到全額獎(jiǎng)學(xué)金赴美求學(xué)，就讀于美國特拉華大學(xué)，師從第一位獲得MIT計(jì)算機(jī)學(xué)博士學(xué)位的大陸學(xué)者高光榮。二、具體商業(yè)模式美團(tuán)的具體商業(yè)模式戰(zhàn)略目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)核心能力產(chǎn)品與服務(wù)目標(biāo)用戶盈利模式1、戰(zhàn)略目標(biāo)美團(tuán)使命是“更多選擇更低價(jià)格”目前的目標(biāo)是要在中國境內(nèi)達(dá)到網(wǎng)上團(tuán)購的占有率第一直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)通過與眾多商家合作中抽取傭金和巨大的廣告效益盈利也通過在網(wǎng)站當(dāng)中細(xì)分市場(chǎng)來樹立起自己的品牌2、目標(biāo)用戶18至40歲的有接受一定文化教育的中產(chǎn)或

3、中產(chǎn)以上的階層。這部分人群具有強(qiáng)大的消費(fèi)力，也是當(dāng)今網(wǎng)民的主體，其客戶的定位是比較清晰的。中國大部分網(wǎng)民也主要集中在這片區(qū)域?？赡茉谀挲g方面與收入方面還有下調(diào)的可能性。餐廳/自助餐電影/娛樂設(shè)施食品服裝3、產(chǎn)品及其服務(wù)作為中國最大的團(tuán)購網(wǎng)站之一，良好的購物環(huán)境和實(shí)用的購物理念使得美團(tuán)無論是在實(shí)物類還是在服務(wù)類都能體現(xiàn)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。數(shù)碼產(chǎn)品ktv/健身房4、核心能力如果非要給美團(tuán)一個(gè)核心的競(jìng)爭(zhēng)能力，那么用最好的方式來看就是“五個(gè)一”，即：1、美團(tuán)網(wǎng)是國內(nèi)第一家在消費(fèi)者消費(fèi)后，讓消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)進(jìn)行評(píng)價(jià)的團(tuán)購網(wǎng)站2、第一家在消費(fèi)者美團(tuán)券過期前會(huì)多

4、次給消費(fèi)者發(fā)短信提醒的團(tuán)購網(wǎng)站。3、美團(tuán)網(wǎng)是國內(nèi)第一家建大型客服中心的團(tuán)購網(wǎng)站。4、美團(tuán)網(wǎng)是第一家推出團(tuán)購券過期包退的團(tuán)購網(wǎng)站，并在美團(tuán)網(wǎng)成立一周年時(shí)一次性退款上千萬。5、美團(tuán)網(wǎng)推出了“團(tuán)購無憂”的售后服務(wù)計(jì)劃。ClicktoaddTextClicktoadTextClicktoaddText5、盈利模式傭金模式應(yīng)當(dāng)是現(xiàn)在大多數(shù)團(tuán)購網(wǎng)站的主要盈利模式，同時(shí)也是現(xiàn)美團(tuán)網(wǎng)最主要的盈利模式。主要是通過出售團(tuán)購商品，直接賺取中間的差價(jià)；或者是通過出售商品進(jìn)行高百分比的抽成；或者通過協(xié)議幫商家做折扣促銷，按照協(xié)議金額形成收入。有些商品可能并不適合以團(tuán)

5、購的方式進(jìn)行交易，但很可能與團(tuán)購的商品有一定的相關(guān)性，把這些商品放在美團(tuán)網(wǎng)上時(shí)能起到非常好的促銷作用。而且可以針對(duì)不同地區(qū)的人群放置不同的廣告，這樣也提高了用戶的便利性。②廣告費(fèi)模式①傭金模式5、盈利模式轉(zhuǎn)介費(fèi)模式可能是美團(tuán)網(wǎng)未來將發(fā)展起來的一種新的收入模式。對(duì)于美團(tuán)網(wǎng)而言應(yīng)當(dāng)是直接將頁面鏈接到產(chǎn)品所屬公司，讓產(chǎn)品所屬公司獲得更多被知曉的機(jī)會(huì)，甚至開發(fā)出更多的潛在客戶。對(duì)此，美團(tuán)網(wǎng)可以通過向該公司收取轉(zhuǎn)介費(fèi)用。這種收入的模式是基于高流量，多會(huì)員的基礎(chǔ)上的。接受服務(wù)本身也是一種消費(fèi)。美團(tuán)網(wǎng)所提供的應(yīng)該是大量的優(yōu)惠信息服務(wù)，以及合適的產(chǎn)品推薦。

6、目前美團(tuán)網(wǎng)的會(huì)員是免費(fèi)的，但不排除未來可能采取對(duì)會(huì)員的收費(fèi)。通過差異化的服務(wù)來收取用戶的費(fèi)用。當(dāng)申請(qǐng)的會(huì)員級(jí)別越高，所能得到的信息就越多，甚至信息可能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的訂制，而且給予更多的優(yōu)惠④服務(wù)費(fèi)模式③轉(zhuǎn)介費(fèi)模式6.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)通過價(jià)值的發(fā)現(xiàn)、匹配、和獲取能夠最大程度上發(fā)現(xiàn)價(jià)值和利用價(jià)值。能夠正確使用客戶管理關(guān)系，不管是對(duì)新客戶而言，還是對(duì)老客戶，都能很好進(jìn)行針對(duì)性營銷和后續(xù)營銷。通過學(xué)習(xí)GROUPON創(chuàng)立的美團(tuán)網(wǎng)，而把美團(tuán)網(wǎng)打造成集SNS、微博、電子商務(wù)于一身的團(tuán)購網(wǎng)站?？焖俚姆磻?yīng)機(jī)制和良好的售后服務(wù)以及全國最大的覆蓋范圍使得在國內(nèi)強(qiáng)手如云的團(tuán)

7、購市場(chǎng)中能夠占有一席之地。安全快捷的支付方式和一直以來積攢的口碑都使其在人們心中樹立良好的企業(yè)形象。三、經(jīng)營模式美團(tuán)，取諧音于“每天團(tuán)購一次”。短短六個(gè)字足以概況這個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營模式：每天推出一個(gè)折扣足夠低的精品團(tuán)購項(xiàng)目，限時(shí)限量，過期不候。既不買也不賣，王興與他的團(tuán)隊(duì)所做的，不過是搭建起一個(gè)平臺(tái)，讓消費(fèi)者與商家互相找到對(duì)方，并迅速促成消費(fèi)行為。作為團(tuán)購的組織者，美團(tuán)網(wǎng)按效果收費(fèi)，每增加一個(gè)購買人，就獲得一份傭金。美團(tuán)網(wǎng)的價(jià)值定位應(yīng)該是獲取最大的企業(yè)利潤。通過美團(tuán)平臺(tái)的不斷建設(shè)與擴(kuò)張并開放，不斷地獲取更大的市場(chǎng)份額與市場(chǎng)利潤。就如王興所言，平

8、臺(tái)的不斷開放最終的目的就是實(shí)現(xiàn)一種壟斷。故美團(tuán)網(wǎng)的戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)⑹峭ㄟ^不斷的開放，最終占領(lǐng)大部分的市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。三、經(jīng)營模式另一方面，在美團(tuán)的整個(gè)經(jīng)營中，它的市場(chǎng)價(jià)值（賺錢