優(yōu)質(zhì)護(hù)理在改善急診兒科護(hù)患關(guān)系中的效果及應(yīng)用體會(huì)

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1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理在改善急診兒科護(hù)患關(guān)系中的效果及應(yīng)用體會(huì)戴瑞香湖南省岳陽市一人民醫(yī)院湖南岳陽414000摘要：目的：針對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理在改善急診兒科護(hù)患關(guān)系的效果及體會(huì)進(jìn)行討論。方法：選取我科接受治療的180例患病兒童，將其分為兩組分別為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，對(duì)實(shí)驗(yàn)組患病兒童給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理，對(duì)對(duì)照組患病兒童給予普通護(hù)理，對(duì)比分析護(hù)理前后患兒及其家屬滿意度情況。結(jié)果：對(duì)實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組的患兒進(jìn)行護(hù)理后，實(shí)驗(yàn)組患病兒童的滿意程度（90%）高于對(duì)照組患病兒童的滿意程度（50%）,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.01）。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)明顯改善了護(hù)患關(guān)系，可以在臨床上進(jìn)行

2、推廣應(yīng)用。關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理；急診兒科；護(hù)患關(guān)系隨著牛.活水平的提高，孩子的健康情況家長尤為重視。在兒童患病就診時(shí),家長對(duì)護(hù)理人員的要求也不斷加強(qiáng)。因此，護(hù)患關(guān)系成為患兒家屬與護(hù)理人員之間的重要關(guān)系。我院針對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理在改善急診兒科護(hù)患關(guān)系的效果，選取我院急診兒科接受治療的180例患兒進(jìn)行研究，情況如下：1.資料與方法1.1一般資料選取2012年5月-2014年5月在我院急診兒科接受治療的180例患兒，并將其均分為兩組即實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組，每組各90例患病兒童，實(shí)驗(yàn)組男43例，女47例，年齡2-9歲，平均（6士2.6）歲；對(duì)照組男40例，女50例

3、，年齡2-8歲，平均（6士2.8）歲。保證患病兒童的一般資料無明顯差異，具有可比性（P>0.05）o1.2護(hù)理方法對(duì)實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理方式，對(duì)照組患病兒童進(jìn)行普通護(hù)理方式，其方法為:對(duì)90例患病兒童給予優(yōu)質(zhì)的護(hù)理方式：（1）舒緩心理情緒：對(duì)患病兒童的恐懼情緒進(jìn)行專業(yè)的心理舒緩護(hù)理，由專業(yè)人員進(jìn)行蘇護(hù)理。（2）身體健康教育：對(duì)入院及出院后的患病兒童進(jìn)行身體健康教育，并將健康教育內(nèi)容告訴其家長，讓患兒家長加以重視。（3）勤于觀察患兒病情：監(jiān)測患兒病情的變化情況，注重查看患兒的表情。（4）隨時(shí)保證患病兒童的安全，滿足患病兒童的需要，以保證

4、患兒的身體狀態(tài)良好。分析患病兒童的興趣愛好，和患兒多進(jìn)行溝通，拉近兒童與護(hù)理人員之間的距離［1］。1.3觀察指標(biāo)對(duì)實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組的患病兒童進(jìn)行滿意情況的觀察，滿意程度為：很滿意、滿意和不滿意，滿意程度=很滿意率+滿意率。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理在改善急診兒科護(hù)患關(guān)系的研究調(diào)查中采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件包SPSS17.0進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析、處理，其計(jì)數(shù)資料采用（n,%）表示，采用卡方檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果P<0.05具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。1.結(jié)果實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組的患病兒童經(jīng)過不同護(hù)理后的滿意程度為.?對(duì)這兩組的患病兒童進(jìn)行護(hù)理后，實(shí)驗(yàn)組的患病兒童滿意程度為（90.00

5、%），高于對(duì)照組患病兒童的滿意程度（50.00%）,其差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.01）,詳情見表1表1對(duì)比經(jīng)不同護(hù)理的兩組患兒對(duì)其滿意程度（n,%）2.討論3.1護(hù)理人員的素質(zhì)規(guī)范加強(qiáng)護(hù)理人員的職業(yè)道德素質(zhì)，形成良好護(hù)患的溝通。需要護(hù)理人員做到以下幾個(gè)方面。3.1.1增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)護(hù)理人員在進(jìn)行護(hù)理工作吋強(qiáng)化自身的服務(wù)意識(shí)，對(duì)患兒要吋刻擁奮愛心和保持責(zé)任感，要進(jìn)行換位思考，理解患病兒童及其家長就診吋心理。增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，自覺地為其進(jìn)行護(hù)理服務(wù)。II主動(dòng)服務(wù)意識(shí)是護(hù)理人員所具備的職業(yè)道德，更是對(duì)患兒的責(zé)任。達(dá)到患兒及蘇家屬的滿意才是

6、做好了作為護(hù)理人員的工作［2】。3.1.2加強(qiáng)護(hù)理人員的技術(shù)能力要想成為專業(yè)的護(hù)理人員就要吋常對(duì)自己進(jìn)行反思，學(xué)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)兒童心理學(xué)以及與兒童溝通的要領(lǐng)。漸漸地就會(huì)成為一名專業(yè)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理人員。對(duì)于自身要擁冇高質(zhì)量的護(hù)理技術(shù)，以贏得患病兒童及其家長的信賴與尊重。3.1.3提高護(hù)理人員的溝通技能根據(jù)患病兒童年齡特征和心理特征，進(jìn)行奮效的溝通，這要求護(hù)理人員要不斷加強(qiáng)自身的溝通能力。護(hù)理人員要充分掌握語言溝通的技能技巧，才能更好的與患兒及家長的關(guān)系相處融洽。在友好溝通的基礎(chǔ)上建立新型的護(hù)患關(guān)系，這需要護(hù)理人員加強(qiáng)溝通技能培訓(xùn)，使護(hù)理人員

7、在工作吋做到善言慎行。3.2.在入院前后護(hù)理人員的工作安排入院初期：在患病兒童的入院初期，護(hù)理人員要做到以下幾點(diǎn)：首先要給患兒及其家屬留下很好的印象，這樣才會(huì)進(jìn)行后續(xù)的工作。對(duì)于剛辦入院的患兒家屬要進(jìn)行仔細(xì)的解答及引導(dǎo)，理解患兒家屬的心理。進(jìn)行誠懇的詢問，讓患兒家屬更快的信賴護(hù)理人員。從而建立友善的護(hù)患關(guān)系。護(hù)理人員也要對(duì)患病兒童多加關(guān)心與照顧。留院期間：在患兒進(jìn)行治療的這段期間，護(hù)理人員結(jié)合優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的要求并控制自己所管理的人數(shù)，保證自己所照顧的患兒，得到充分的照顧。護(hù)理人員要有責(zé)任心主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)，同時(shí)增加巡視病房的次數(shù)，及吋觀察患兒

8、是否需要換藥。千萬不要等到患兒家長進(jìn)行呼叫再去進(jìn)行服務(wù)。讓患兒家長感覺護(hù)理人員是盡職盡責(zé)對(duì)待自己的孩子，而不是等到家長催促才來進(jìn)行護(hù)理。護(hù)理人員在對(duì)患病兒童進(jìn)行護(hù)理吋要做到用禮貌的語言與患兒家