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《酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文范文-研討網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在酒店業(yè)中的應(yīng)用word版下載》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文范文:研討網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在酒店業(yè)中的應(yīng)用1tLrtword版卜載導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在酒店業(yè)中的應(yīng)用的優(yōu)秀論文范文，對(duì)正在寫(xiě)有關(guān)于酒店論文的寫(xiě)作者有一定的參考和指導(dǎo)作用，論文片段：強(qiáng)酒店?duì)I銷(xiāo)、公關(guān)廣告宣傳目前國(guó)內(nèi)己有多家酒店利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了一系列的公關(guān)、廣告宣傳活動(dòng)，并迅速獲得了信息反饋和顯著的經(jīng)濟(jì)效果。例如，杭州望湖賓館通過(guò)我國(guó)因特網(wǎng)商業(yè)信息發(fā)布站“中國(guó)黃頁(yè)”上網(wǎng)后，一周內(nèi)就收到國(guó)外發(fā)來(lái)的電子郵件要求預(yù)訂房間，此后預(yù)訂房間的電子郵件、傳真連接不斷。灑店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告有著傳統(tǒng)廣【摘要】隨
2、著2010年上海世博會(huì)的圓滿舉辦以來(lái)，中國(guó)酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。酒店要存活和發(fā)展就必須有持續(xù)不斷的客源，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)便是酒店與客人聯(lián)系的橋梁。通過(guò)對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念、目前狀況的描述，指出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)酒店的作用，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在酒店中的功能進(jìn)行詳細(xì)闡述，旨在告誡酒店經(jīng)營(yíng)管理者增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重視?！娟P(guān)鍵詞】酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；自前狀況；作用；功能隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)始介入灑店企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)將給酒店業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)注入新的活力。2010年上海世博會(huì)的圓滿舉辦以來(lái)，中國(guó)灑店業(yè)處于全面上升態(tài)勢(shì)，
3、整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。在這種形勢(shì)下，酒店要存活和發(fā)展就必須爭(zhēng)取客源，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)成為灑店業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的重要手段。1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在酒店業(yè)中應(yīng)用目前狀況酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)單說(shuō)就是指酒店利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)快捷，靈活的信息溝通渠道來(lái)推銷(xiāo)酒店產(chǎn)品的一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要有兩大模式：（1）網(wǎng)上代理的間接銷(xiāo)售（即分銷(xiāo)）。大多數(shù)的酒店都采用代理的形式進(jìn)行客房銷(xiāo)售,一般與旅行社、訂房公司簽訂代理合同，由其進(jìn)行代理營(yíng)銷(xiāo)，而且所占的營(yíng)銷(xiāo)比例也非常的大。（2）酒店網(wǎng)上直銷(xiāo)（即酒店通過(guò)自己網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)）。國(guó)內(nèi)酒店在這方面
4、起步較晚，特別是獨(dú)立酒店由于種種理由使網(wǎng)上直銷(xiāo)的比例幾乎為零。事實(shí)上，多數(shù)酒店的網(wǎng)站目前只是一個(gè)簡(jiǎn)單的形象展示窗U。由于缺乏技術(shù)維護(hù)人員，就連定期更新也難以實(shí)現(xiàn)，更別提電子商務(wù)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用了，而這正是與國(guó)際酒店的最大差距之一。這正為第三方預(yù)訂網(wǎng)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的空間。2010年攜程和藝龍的預(yù)定灑店間夜數(shù)分別為1650萬(wàn)和540萬(wàn)，較上年增長(zhǎng)26%和15%。同期北京市場(chǎng)星級(jí)飯店的住宿者人天數(shù)卻比上年下降3%。在線市場(chǎng)的增長(zhǎng)率是整體市場(chǎng)的5-8倍。該市場(chǎng)雖然在酒店中的所占比重較小，但是增長(zhǎng)率是最快的一個(gè)細(xì)分渠道
5、。開(kāi)展以網(wǎng)絡(luò)訂房為基礎(chǔ)的電子商務(wù)已成為酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種必定趨勢(shì)。現(xiàn)在以攜程、elong為代表的網(wǎng)上旅行社顯示了快速發(fā)展的勢(shì)頭，其主營(yíng)業(yè)務(wù)旅游服務(wù)的訂房量和利潤(rùn)總和在短短的三、四年中就超過(guò)了傳統(tǒng)旅游業(yè)大戶國(guó)旅、中旅、青旅三家企業(yè)；還有數(shù)量上占到99%的中小型旅游預(yù)訂網(wǎng)站，他們具備地方性?xún)?yōu)勢(shì)和其他特殊資源，抓住了全國(guó)性旅游預(yù)訂網(wǎng)站暫時(shí)無(wú)法涉足和蠶食的市場(chǎng)空白，呈現(xiàn)多頭并進(jìn)的勢(shì)頭。2酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用“客源是酒店的衣食父母”，當(dāng)今酒店要存活和發(fā)展就必須有持續(xù)的豐富的客源，要做到這些，最好的幫手就是借助于因特網(wǎng)與
6、酒店企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合，為四面八方的客人與灑店之間架起一座方便的橋梁，而信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)提供了真正的可能性和現(xiàn)實(shí)性，越來(lái)越多的人需要在日常生活和工作中使用因特網(wǎng)，因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)幵拓市場(chǎng)的廣度和深度都是平常方式下的人力、物力所無(wú)法比擬的。在酒店網(wǎng)絡(luò)里，通過(guò)網(wǎng)上的主頁(yè)向全球億萬(wàn)的用戶展示自己酒店的風(fēng)貌、特色，分銷(xiāo)自己客房和各種酒店服務(wù)；還可依此組成酒店連鎖業(yè)，以強(qiáng)勁靈活的營(yíng)銷(xiāo)手段向廣大市場(chǎng)進(jìn)軍。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還可以向眾多的客戶提供面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)方式，無(wú)論是酒店本身，還是入住客戶，都可以便捷地連上因特網(wǎng)，進(jìn)行通
7、信，獲取所需信息。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)代表了最新和最有效的營(yíng)銷(xiāo)方式，為酒店開(kāi)發(fā)客源市場(chǎng)帶來(lái)了無(wú)限的商機(jī)，其對(duì)酒店業(yè)的重要性在于:①提高客房出租率和酒店資源利用率;②可減少預(yù)定房間過(guò)程中運(yùn)營(yíng)成本；③提高酒店間競(jìng)爭(zhēng)的公平和透明，促使提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量；④結(jié)構(gòu)性的供大于求和供不應(yīng)求可通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行調(diào)節(jié)和緩解。3酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能3.1體現(xiàn)酒店管理新思維當(dāng)今酒店經(jīng)營(yíng)管理的新思維集中概括為社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念：一切為了顧客，最大限度地滿足賓客需求為己任的酒店意識(shí)；全心全意任勞任怨為賓客服務(wù)的精神。由于有了人容量、高速化、互動(dòng)式信
8、息互聯(lián)網(wǎng)，不僅為酒店按照新思維經(jīng)營(yíng)管理提供了可靠的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)和條件，而且轉(zhuǎn)變了我們過(guò)去受空間、時(shí)間限制的服務(wù)方式和較低的服務(wù)效率。一方面使顧客有了充分的信息來(lái)源，讓客人選擇酒店商品的范圍和權(quán)力大大提高；另一方面，酒店也獲得了更強(qiáng)大的信息處理和傳輸能力，使之對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研和市場(chǎng)細(xì)分可更加深入與可靠，并可不受空間、吋間限制及吋滿足消費(fèi)的個(gè)性化、特殊化的需求，實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”的特定營(yíng)銷(xiāo)，從而擺脫“非得批量才予辦理”的慣常做法，逐步擺脫
