新員工入職培訓(xùn)

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1、新晉員工入職培訓(xùn)課程內(nèi)容一、心態(tài)篇1.積極的心態(tài)2.認(rèn)識(shí)企業(yè)二、行動(dòng)篇1.科學(xué)的工作方式與了解您的職務(wù)2.如何進(jìn)行您的工作三、技巧篇1.企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的技巧2.有效溝通的技巧3.時(shí)間管理的技巧4.會(huì)議的技巧四、禮儀篇1.專業(yè)形象一2.專業(yè)形象二3.商務(wù)禮儀一、心態(tài)篇1.積極的心態(tài)優(yōu)點(diǎn)3積極心態(tài)的人總是相信天生好運(yùn)氣會(huì)促使好事情發(fā)生積極心態(tài)的魔力優(yōu)點(diǎn)1積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情。優(yōu)點(diǎn)2積極心態(tài)能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力導(dǎo)致消極心態(tài)的八個(gè)原因1、缺乏目標(biāo)2、害怕失敗3、害怕被拒絕4、埋怨與責(zé)怪5、否定現(xiàn)實(shí)6、做事半途而廢7、對(duì)未來悲觀8、好高騖遠(yuǎn)令我們

2、喪失機(jī)會(huì)令我們的希望破滅限制我們潛能的發(fā)揮消耗掉我們90%的精力令我們失道寡助令我們不能充分享受人生消極心態(tài)為什么使人不能成功如何調(diào)整心態(tài)1、消除破壞性批評(píng)3、反自我驗(yàn)證2、對(duì)自己負(fù)責(zé)，一諾千金第一個(gè)信念：我有必定成功公式（1）仔細(xì)地決定好您現(xiàn)在想要達(dá)成的事項(xiàng)，把它寫下來。（2）逐一找出您要進(jìn)行的步驟。（3）拖延是最大的敵人，立刻行動(dòng)。（4）觀察哪個(gè)行動(dòng)有用，哪個(gè)行動(dòng)不管用（5）修正調(diào)整不管用的行動(dòng)，直至達(dá)成目標(biāo)為止。白衣過江，打敗關(guān)羽的名將第二個(gè)信念：過去不等于未來海倫呂蒙勾踐里根吳士宏看不見聽不見的殘疾人作家被人嘰為吳下阿蒙亡

3、國的國君成功的復(fù)仇者二流演員美國總統(tǒng)護(hù)士TCL集團(tuán)副總裁第三個(gè)信念：做事先做人做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人做一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的人做一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人做一個(gè)有向心力的人做一個(gè)了解組織與他人需要的人第四個(gè)信念：是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了YES，IAMREADY！一、心態(tài)篇2.認(rèn)識(shí)企業(yè)企業(yè)是什么持續(xù)提供有價(jià)值的商品或服務(wù)企業(yè)的本質(zhì)滿足客戶需求利潤分享利潤獲得外部競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境員工經(jīng)營者股東稅金公益再投資成立的時(shí)間公司的定位公司的運(yùn)營范圍公司的團(tuán)隊(duì)公司的企業(yè)精神公司的工作理念企業(yè)概況企業(yè)文化一份勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任心一股永不停歇的進(jìn)取心一顆協(xié)作致勝的團(tuán)結(jié)心一項(xiàng)迅

4、速無偏差的執(zhí)行力一種及時(shí)有效的回報(bào)力企業(yè)的組織工作場(chǎng)所是什么學(xué)習(xí)的場(chǎng)所個(gè)性、能力發(fā)揮的場(chǎng)所獲得生活費(fèi)用的場(chǎng)所人際關(guān)系的場(chǎng)所生活的重要場(chǎng)所競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所您做為新進(jìn)人員的自覺1.企業(yè)組織人的自覺2.客戶第一3.企業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)4.團(tuán)隊(duì)的一份子二、行動(dòng)篇1.科學(xué)的工作方式與了解您的職務(wù)工作進(jìn)行的科學(xué)程序步驟1明確您的工作目標(biāo)步驟2收集事實(shí)資料步驟3依事實(shí)做判斷步驟4計(jì)劃步驟5執(zhí)行步驟6檢討秉持強(qiáng)烈的“目的意識(shí)”及“問題意識(shí)”任何小事都不要疏忽了創(chuàng)意集思廣益程序：請(qǐng)?jiān)凇翱凇弊稚霞觾晒P，變成另外一個(gè)字，在一分鐘內(nèi)，大家先獨(dú)自做，時(shí)間到后，報(bào)

5、出各自的字?jǐn)?shù)（不要報(bào)具體是那些字），再在一分鐘內(nèi)，各小組集體討論，報(bào)出小組的字?jǐn)?shù)并寫出得出的字，應(yīng)該是比個(gè)人做的結(jié)果多。最多的那組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。崗位職責(zé)了解您的職務(wù)二.職業(yè)規(guī)范1.考勤及用餐制度2.職務(wù)權(quán)限3.獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰4.工作報(bào)告5.公司用品使用規(guī)定6.辦公規(guī)定一.入職指導(dǎo)1.合同的訂立及人事變動(dòng)2.教育與培訓(xùn)3.薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)（員工工資管理制度）4.福利5.工作表現(xiàn)評(píng)估（績效考核制度）責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)的關(guān)聯(lián)了解您工作的前手與后手客戶部的前手與后手前手后手后手客戶部客戶創(chuàng)意部制作部二、行動(dòng)篇4.如何進(jìn)行您的工作接受命令的三個(gè)步驟步驟1立

6、刻回答“是”，迅速走向主管步驟2記下主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)步驟3理解命令的內(nèi)容和含義注意點(diǎn)1不清楚的地方，詢問清楚為止注意點(diǎn)2盡量以具體化的方式，向主管確認(rèn)命令的內(nèi)容注意點(diǎn)3要讓主管把話說完后，再提出意見或疑問6W3H方法6WWHATWHENWHEREWHOWHYWHICH3HHOWHOWMANYHOWMUCH如何進(jìn)行您的工作之一——了解兩個(gè)類型的工作目標(biāo)一、工作目標(biāo)的種類1.達(dá)成狀態(tài)的工作目標(biāo)是指維持公司營運(yùn)或達(dá)成公司的年度經(jīng)營目標(biāo)，企業(yè)內(nèi)的各個(gè)員工必須完成的目標(biāo)。是指我們?cè)诠ぷ魃吓龅絾栴}發(fā)生，使我們的目標(biāo)與現(xiàn)狀產(chǎn)生差距，或和我們的

7、預(yù)想與期望不一樣，因此，必須采取一些解決問題的手段去克服問題，使問題消失不再發(fā)生。2.解決問題的工作目標(biāo)二、評(píng)估問題性質(zhì)的兩個(gè)步驟步驟1問題的優(yōu)先順序緊急性重要性妥當(dāng)性步驟2區(qū)分問題的類別發(fā)生型問題謀求改善型問題潛在型問題如何進(jìn)行您的工作之二以PDCA完成達(dá)成目標(biāo)的程序P——計(jì)劃（plan）D——執(zhí)行(do)C——檢查(check)A——改正再執(zhí)行(action)程序化計(jì)劃的五個(gè)步驟：步驟①明確了解工作進(jìn)行的目的及理由（why）？為什么要做？步驟②確定要做哪些事項(xiàng)（what）？步驟③誰來做？明確責(zé)任者及協(xié)助者（who）步驟④什么時(shí)

8、候要完成（when）？步驟⑤明確如何進(jìn)行及進(jìn)行的順序步驟(howto)?如何進(jìn)行您的工作之三以問題解決程序達(dá)成解決問題的目標(biāo)解決問題的三個(gè)重點(diǎn)1.找出問題的真正的原因2.找出解決問題的重點(diǎn)對(duì)策3.訂出問題解決的行動(dòng)計(jì)劃要做什么（what）?誰來做(