基于sap的醫(yī)藥銷售行業(yè)特殊業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用

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1、-------基于SAP的醫(yī)藥銷售行業(yè)特殊業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)及應(yīng)用上海交通大學(xué)學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)上海交通大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。保密□，在年解密后適用本授權(quán)書。本學(xué)位論文屬于不保密√。（請?jiān)谝陨戏娇騼?nèi)打“√”）學(xué)位論文作者簽名：指導(dǎo)教師簽名：日期：年月日日期：年月日-----------基于SAP的醫(yī)藥銷售行業(yè)特殊業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)

2、及應(yīng)用基于SAP的醫(yī)藥銷售行業(yè)特殊業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)及應(yīng)用摘要隨著全球信息化的進(jìn)步，越來越多的企業(yè)實(shí)施了ERP系統(tǒng)以希望能夠全面集成化地管理整個(gè)公司的業(yè)務(wù)，但是效果往往不如預(yù)期，用戶經(jīng)常會(huì)質(zhì)疑大投入啟用了ERP系統(tǒng)之后，有些問題，特別是與企業(yè)某些特殊業(yè)務(wù)流程的處理相關(guān)的問題，不論是在使用前還是使用后依然無法徹底解決。最終結(jié)果導(dǎo)致客戶由于未能體會(huì)到ERP系統(tǒng)的好處而對ERP系統(tǒng)實(shí)施的結(jié)果不甚滿意，而ERP系統(tǒng)本身也沒有能夠完全發(fā)揮其功能，卻只是充當(dāng)一個(gè)存儲(chǔ)信息的載體。因此如何基于ERP系統(tǒng)來解決行業(yè)的特殊業(yè)務(wù)流程，讓ERP系統(tǒng)在行業(yè)中發(fā)揮最大的功用，成為了現(xiàn)在行業(yè)顧

3、問開始鉆研的問題。本文就以醫(yī)藥銷售行業(yè)為例，從它的物料需求及管理，產(chǎn)品銷售和采購計(jì)劃等業(yè)務(wù)流程中的特點(diǎn)出發(fā)，總結(jié)出醫(yī)藥公司對其信息系統(tǒng)功能的一些特殊需求。而這些功能，是即使像SAP/ERP這樣的功能強(qiáng)大的系統(tǒng)也不可能只通過對標(biāo)準(zhǔn)功能的系統(tǒng)定制來實(shí)現(xiàn)，而需要通過對流程的重組、對系統(tǒng)進(jìn)行必要的二次開發(fā)才行。本文在分析醫(yī)藥銷售行業(yè)ERP信息化的現(xiàn)狀和存在的問題之后，提煉了一些具有代表性的特殊業(yè)務(wù)流程的信息化需求：有對于醫(yī)藥試劑的有效期優(yōu)化管理的需求，有對于藥監(jiān)局認(rèn)證信息在產(chǎn)品流通中達(dá)到自動(dòng)匹配的需求，還有對于醫(yī)藥儀器套件庫存區(qū)分確認(rèn)的需求。這些需求在醫(yī)藥銷售行業(yè)中

4、都是很典型的例子，但是由于其并不屬于SAP醫(yī)藥行業(yè)最佳實(shí)踐中的通用標(biāo)準(zhǔn)的解決方案范圍，常常在項(xiàng)目實(shí)施中被忽略。為了填補(bǔ)這一空缺，本文將會(huì)給出相應(yīng)的系統(tǒng)解決方案來實(shí)現(xiàn)這些特殊的業(yè)務(wù)需求，包括從業(yè)務(wù)藍(lán)圖到具體流程和系統(tǒng)差異分析，詳細(xì)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，直至測試到最后系統(tǒng)上線。期間涉及業(yè)務(wù)流程重組，特殊配置及二次開發(fā)等等手段的分析，得以在SAP系統(tǒng)中成功實(shí)現(xiàn)了這些醫(yī)藥銷售行業(yè)的特殊業(yè)務(wù)流程。成功地實(shí)現(xiàn)這些功能很大程度上滿足了醫(yī)藥銷售行業(yè)客戶的特殊需求，使得醫(yī)藥銷售行業(yè)的業(yè)務(wù)流程不僅更加規(guī)范化，而且也更提高了它對于各種個(gè)性化業(yè)務(wù)需求的適應(yīng)能力，對于醫(yī)藥企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈的順

5、暢運(yùn)作起到了關(guān)鍵的作用，繼而也提高了企業(yè)的運(yùn)營能力和經(jīng)濟(jì)效益。而這些特殊功能由于其行業(yè)代表性，對于同類企業(yè)具有一定的參考I-----------基于SAP的醫(yī)藥銷售行業(yè)特殊業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)及應(yīng)用價(jià)值。因此分析基于SAP/ERP系統(tǒng)的醫(yī)藥銷售行業(yè)業(yè)務(wù)流程的實(shí)現(xiàn)和應(yīng)用，對整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)而言是非常有意義且值得推廣的。關(guān)鍵詞醫(yī)藥銷售行業(yè)，SAP，特殊業(yè)務(wù)流程，解決方案II-----------基于SAP的醫(yī)藥銷售行業(yè)特殊業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)及應(yīng)用THEIMPLEMENTATIONANDAPPLICATIONFORPHARMACEUTICALSALESINDUSTRYSPECIAL

6、BUSINESSBASEDONSAPABSTRACTAsaresultoftheprogressofglobalinformatization,moreandmoreenterpriseshaveimplementedERPsystemtomanagethewholebusinessinanoverallandintegratedway.Buttherealeffectisnotasgoodasexpectation,usersalwaysdoubtwhyweimplementedthisERPsystemwithsuchalargesumofmoney,b

7、utthoseremainingproblemsstillcan’tbesolved,especiallyfortheoneswhicharehighlyrelatedtothespecialbusinessinthecompany.Andasaresult,customersaren’tsatisfiedwiththeERPimplementationbecausetheycan’tgetanybenefitsfromERPsystem,whileERPsystemcan’thaveitsownfunctionbutberegardedasatoolofs

8、toringdata.Thus,thoseindus