銀行中高層管理干部-基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧-劉成熙老師

《銀行中高層管理干部-基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧-劉成熙老師》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、前言：本規(guī)劃為xxx銀行股份有限公司，管理干部的輔導(dǎo)技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來一定的幫助。本案xx顧問公司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。規(guī)劃說明面對(duì)現(xiàn)今競爭多變的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)競爭優(yōu)勢的最大來源取決于人力資源的素質(zhì)。然而，人才必須經(jīng)由培育，才能適才適所，才能為企業(yè)所用，發(fā)揮其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。本課程的特色在于協(xié)助主管能夠有效掌握培育部屬所需要具備的知識(shí)和技能，使主管

2、能夠樂于培育部屬、部屬能夠樂于接受培育，并且協(xié)助主管能夠輕松而有系統(tǒng)地輔導(dǎo)員工，進(jìn)而使公司寶貴的人力資源能夠進(jìn)一步發(fā)揮其貢獻(xiàn)。課程目標(biāo)及收益&了解教練技術(shù)的來源及對(duì)管理工作的應(yīng)用&掌握教練角色的認(rèn)知及成功教練的修煉&掌握成為核心管理教練的思維-信念-行為-能力&掌握教練輔導(dǎo)的核心流程&掌握教練的4種核心能力與應(yīng)用技巧&學(xué)習(xí)并結(jié)合管理應(yīng)用教練的工具&掌握其他教練輔導(dǎo)的方法臺(tái)灣劉成熙銀行授課客戶服務(wù)名單（簡版）：&中國建設(shè)銀行（廣州/昆明）&中國工商銀行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行)&中國工商銀行（順德分行，杭

3、州西湖支行)&中國平安銀行（深圳，上海）；&深圳發(fā)展銀行總行&深圳發(fā)展銀行（深圳分行/佛山分行/廣州分行珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/杭州分行）&深圳發(fā)展銀行（天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行）&深圳發(fā)展銀行（溫州分行/成都分行等全國20多個(gè)分行授課管理課程，累計(jì)到30多個(gè)梯次）&中信銀行深圳信用卡中心&招商銀行深圳；&www.kttuan.com（KT團(tuán)，企業(yè)培訓(xùn)團(tuán)購網(wǎng)）廣東發(fā)展銀行（廣州總行，江蘇分行，河南分行，珠海分行，北京分行等授課MTP,執(zhí)行力等）&中國農(nóng)業(yè)銀行佛山分行&興業(yè)銀行股份有限

4、公司福州總行&興業(yè)銀行股份有限公司呼和浩特分行（領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新等）&興業(yè)銀行股份有限公司西安分行（高效團(tuán)隊(duì)等）&興業(yè)銀行股份有限公司總行會(huì)計(jì)部&興業(yè)銀行股份有限公司太原分行&中國郵政儲(chǔ)蓄銀行（九江分行）&中國郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行（支行行長班3個(gè)梯次）&中國郵政儲(chǔ)蓄銀行沈陽分行&廣州農(nóng)村商業(yè)銀行番禺支行&交通銀行蘇州分行&中國光大銀行?？诜中?武漢天門城區(qū)信用聯(lián)社&中國銀行山西省分行財(cái)富管理中心&中國銀行海南省分行&浙江稠州商業(yè)銀行股份有限公司課時(shí)：2天12小時(shí)序號(hào)課程單元課程內(nèi)容授課方式一透視教練輔導(dǎo)一、企業(yè)教練

5、技術(shù)的形成與發(fā)展二、教練技術(shù)為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績效三、企業(yè)教練之解讀?正確定義教練?教練身份、角色之定位?企業(yè)教練的核心原理?企業(yè)教練要解決的核心問題四、企業(yè)教練的作用五、企業(yè)教練與企業(yè)競爭力之關(guān)聯(lián)六、成為卓越教練的核心要素?教練思維模式?教練的信念?教練的行為?成為卓越教練應(yīng)具備的6個(gè)能力à小組討論à案例研究二教練輔導(dǎo)的流程及標(biāo)準(zhǔn)一、教練的前置準(zhǔn)備?教練必須建立的幾個(gè)重要觀念?如何建立一個(gè)友善互信的氛圍?如何準(zhǔn)備與對(duì)方的首次會(huì)談二、確認(rèn)教練焦點(diǎn)?輔導(dǎo)重點(diǎn)：達(dá)成未來目標(biāo)vs.解決現(xiàn)在問題?聚焦目標(biāo)：

6、提升組織利益,發(fā)展核心才能à理論講授à小組討論à案例研究www.kttuan.com（KT團(tuán)，企業(yè)培訓(xùn)團(tuán)購網(wǎng)）?才能評(píng)估：運(yùn)用才能評(píng)估技巧協(xié)助部屬發(fā)掘自我發(fā)展的機(jī)會(huì)?管理抗拒：如何克服被輔導(dǎo)者(部屬)的各種可能抗拒?提供回饋：如何提供平衡客觀的回饋一、發(fā)展教練計(jì)劃?行為改變的三階段?設(shè)定教練計(jì)劃的目標(biāo)?設(shè)定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃二、提供支持與協(xié)助?輔導(dǎo)過程中經(jīng)常遭遇到的問題?輔導(dǎo)過程中教練常用的技巧與要訣?輔導(dǎo)過程中如何收集員工表現(xiàn)的關(guān)鍵信息?如何提供客觀的回饋給部屬三、標(biāo)準(zhǔn)教練流程?精準(zhǔn)目標(biāo)?理清現(xiàn)狀?關(guān)鍵價(jià)值鏈?確認(rèn)教

7、練需求和目標(biāo)?商定具體開發(fā)要求?制定詳細(xì)的教練計(jì)劃?完成教練任務(wù)，開展教練活動(dòng)?活動(dòng)回顧與績效改善計(jì)劃三教練工具技巧提升1、教練傾聽的技能?觀察你的聆聽習(xí)慣?聆聽的價(jià)值?聆聽的誤區(qū)?提升聆聽能力的技巧?練習(xí)（挑戰(zhàn)聆聽習(xí)慣）2、教練的發(fā)問技能?觀察你的發(fā)問習(xí)慣?開放式問題的價(jià)值?封閉式問題的影響?教練問話模式?基本教練問題練習(xí)3、教練的區(qū)分技能?區(qū)分那些是真正行為背后的因素?區(qū)分被教練者內(nèi)心的真實(shí)想法4、教練的回應(yīng)技能?觀察你的回應(yīng)習(xí)慣?回應(yīng)的價(jià)值?怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)?回應(yīng)的四種方式?管理教練回應(yīng)實(shí)踐??5、教練的

8、專業(yè)工具à理論講授à小組討論à案例研究www.kttuan.com（KT團(tuán)，企業(yè)培訓(xùn)團(tuán)購網(wǎng)）?SMART技巧?FEBC管理教練技巧?關(guān)健價(jià)值鏈管理的教練技巧?訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步曲教練技巧?制定行動(dòng)計(jì)劃的管理教練技巧?面談技巧?行動(dòng)中TOTEA管理教練技巧?行動(dòng)后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧四基于教練的輔導(dǎo)技巧一、專業(yè)工作輔導(dǎo)技巧?有效的輔導(dǎo)的四階段à第1階段─讓部屬做好充分準(zhǔn)備