北大光華-企業(yè)微信與政務(wù)微信行業(yè)發(fā)展白皮書

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1、摘要·誕生兩年，企業(yè)微信深度覆蓋至多個行業(yè)。截至2018年5月，企業(yè)微信已滲透超50個行業(yè)，注冊企業(yè)超150萬，整體增長180%，活躍用戶數(shù)達3000萬，用戶數(shù)增長500%，80%的中國500強企業(yè)都已開通。深度覆蓋制造業(yè)、教育業(yè)、IT/互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)零售、醫(yī)療健康、金融業(yè)、政府等多個領(lǐng)域，全面助力我國數(shù)字中國、實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、“互聯(lián)網(wǎng)+”、兩化融合等重大戰(zhàn)略?！と嫣嵘髽I(yè)的信息溝通效率。高效便捷的即時通信成為企業(yè)微信最常用的功能，使用率達到65%。企業(yè)微信已成為眾多企業(yè)首選的內(nèi)外部溝通工具?！ぶγ駹I經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。民營企業(yè)占整體企業(yè)微信用戶的53%。企業(yè)微信幫助民營企業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級

2、、提升勞動生產(chǎn)率，協(xié)同其加強就業(yè)、增加稅收、促進經(jīng)濟發(fā)展。Copyright?1998-2018Tencent.AllRightsReserved.·大幅降低中小微企業(yè)的IT投入成本。企業(yè)微信平臺超30%的用戶為中小微企業(yè)，企業(yè)微信正幫扶中小微企業(yè)智慧成長，有效解決中小微企業(yè)信息化難題?！ぶ嶓w經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。企業(yè)微信平臺中18%的用戶來自制造業(yè)，在制造業(yè)的廣泛應(yīng)用正體現(xiàn)了智能制造的應(yīng)用端整合企業(yè)信息系統(tǒng)的能力，為我國經(jīng)濟發(fā)展著力打造智能制造新動能?！ご蟠蠊?jié)省企業(yè)的信息化投入，降低成本的同時增強企業(yè)競爭力。超過78%的企業(yè)開發(fā)企業(yè)微信投入僅在20萬以下，50.58%的企業(yè)運營企業(yè)微信年成

3、本在1萬以下，71.31%的企業(yè)運營人數(shù)僅需不到5人，企業(yè)微信有效為企業(yè)降低信息化成本，提供高效的計算能力。·企業(yè)微信推進“無紙化辦公”，保護環(huán)境，節(jié)能減排。企業(yè)微信處理超過10億份文件，相當(dāng)于減少了3萬5千噸碳排放，種植了96250棵樹。Copyright?1998-2018Tencent.AllRightsReserved.目錄一、萬物互聯(lián)下的企業(yè)微信·企業(yè)信息化進入萬物互聯(lián)新階段01·企業(yè)微信打造互聯(lián)新生態(tài)04·企業(yè)微信與微信互聯(lián)互通06連通供給與需求二、企業(yè)微信的數(shù)字化助力工具箱·搭建企業(yè)六大信息化體系09·移動嵌入企業(yè)的日常經(jīng)營11·構(gòu)筑開放智慧的企業(yè)連接平臺12三、企業(yè)微信的價

4、值新創(chuàng)造·助力民營經(jīng)濟信息化發(fā)展14·幫扶中小微企業(yè)智慧成長15·著力打造智能制造新動能16·企業(yè)信息化開發(fā)運營成本17四、企業(yè)應(yīng)用案例·打造智能制造—長安汽車20·提升辦公效率—軟通動力22·重塑運營管理—合生元24·管理靈活快消—相宜本草25·支撐大數(shù)據(jù)管理—優(yōu)信二手車26五、政府應(yīng)用案例·服務(wù)公告行政—廣東智慧河長27·輔助公安警務(wù)—蘇州警信通28·支持黨建工作—智慧黨建解決方案29·提高扶貧效率—智慧扶貧解決方案31研究方法32研究團隊32一、萬物互聯(lián)下的企業(yè)微信·企業(yè)信息化進入萬物互聯(lián)新階段·企業(yè)微信打造互聯(lián)新生態(tài)·企業(yè)微信實現(xiàn)與微信互聯(lián)互通，助力供給側(cè)改革1.1企業(yè)信息化進入萬

5、物互聯(lián)新階段自20世紀(jì)80年代開始，隨著計算機、通信、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的高速發(fā)展，企業(yè)進入了信息化的軌道。企業(yè)利用信息技術(shù)整合企業(yè)內(nèi)外資源，改善企業(yè)的生產(chǎn)、管理、運營，不斷提升效率和能力。企業(yè)信息化的發(fā)展歷程可以分為四個階段，即企業(yè)級信息化、供應(yīng)鏈級信息化、平臺級信息化和萬物互聯(lián)。企業(yè)供應(yīng)鏈平臺萬物互聯(lián)圖1-1企業(yè)信息化發(fā)展四個階段第一階段為企業(yè)級信息化，稱為導(dǎo)入期在20世紀(jì)80年代，很多組織開始在內(nèi)部獨立的業(yè)務(wù)單元內(nèi)應(yīng)用信息技術(shù)，如計算機輔助設(shè)計、財務(wù)軟件、用戶訂單輸入系統(tǒng)、庫存控制系統(tǒng)、內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)等，配置給相應(yīng)職能的管理者。第二階段為供應(yīng)鏈級信息化，稱為優(yōu)化期進入20世紀(jì)90年代

6、，在內(nèi)部信息系統(tǒng)整合的基礎(chǔ)上，組織開始利用信息技術(shù)重新設(shè)計與上下游以及用戶的交互關(guān)系，如CRM系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)，基于企業(yè)間業(yè)務(wù)資源的數(shù)字化，通過交易流程、庫存轉(zhuǎn)移、流程連接、知識利用等組織協(xié)同活動共同為用戶提供價值，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的整合、提高交易效率。第三階段為平臺級信息化，稱為重構(gòu)期自2010年以來，云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的快速發(fā)展為組織提供了開放而靈活的環(huán)境，幫助組織打破傳統(tǒng)運營限制，將之前分散的資源整合起來。組織能夠利用新技術(shù)搭建平臺，形成基于消費者和廠商交易的數(shù)字價值網(wǎng)絡(luò)。第四階段為萬物互聯(lián)，稱為互聯(lián)期自2015年以來，隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈、5G技術(shù)、智能制造等技

7、術(shù)的發(fā)展和普及，數(shù)字化已經(jīng)從企業(yè)范圍擴散到社會范圍，包括基礎(chǔ)設(shè)施、人、資產(chǎn)、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品服務(wù)在內(nèi)的多種要素實現(xiàn)了數(shù)字化。這種數(shù)字化廣度和深度的擴展不僅驅(qū)動了技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新，而且使得組織的商業(yè)模式發(fā)生了顛覆式的變革。對于組織而言，如何在高度數(shù)字化環(huán)境下進行有效的治理和管理成為新時期的挑戰(zhàn)。1.2企業(yè)微信打造互聯(lián)新生態(tài)在企業(yè)信息化的萬物互聯(lián)新階段，企業(yè)微信憑借開放高效的移動信息技術(shù)，打造共贏共生的移動互聯(lián)新生態(tài)。企業(yè)微信是