優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)知識(shí)

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1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理相關(guān)知識(shí)目錄概述優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)的目標(biāo)、主題優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)2015年繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的舉措如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理2021/7/13一、概述“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是公立醫(yī)院改革的重要組成部分，是深化醫(yī)療體制改革的一項(xiàng)重要舉措。在《中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015年）》列為重大工程項(xiàng)目之一。《2011醫(yī)改工作要點(diǎn)》兩項(xiàng)工程：國(guó)家臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)工作和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)2012年列為醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)中重要考核項(xiàng)目之一。百姓放心示范醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)之一。2014年7月開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)工作，主要是二級(jí)醫(yī)

2、院。2015年3月出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù)的通知》。二、主題、目標(biāo)活動(dòng)主題：“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”活動(dòng)目標(biāo)：患者滿意社會(huì)滿意政府滿意2021/7/15三、內(nèi)涵“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。堅(jiān)持“以病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。三、內(nèi)涵改革護(hù)理服務(wù)模式（切入點(diǎn)）全面履行護(hù)理職責(zé)（落腳點(diǎn)）加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍的科學(xué)管理（關(guān)鍵點(diǎn)

3、）開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理切入點(diǎn)：改革臨床護(hù)理服務(wù)模式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，責(zé)任護(hù)士對(duì)其所管患者的所有護(hù)理服務(wù)包括專業(yè)照顧、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等全面負(fù)責(zé)。對(duì)患而言：住院期間有責(zé)護(hù)負(fù)責(zé)。對(duì)護(hù)而言：負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者。落腳點(diǎn)：全面履行護(hù)理職責(zé)，不斷豐富內(nèi)涵，拓展外延，為患者提供全面，全程，專業(yè)，主動(dòng)，人性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。關(guān)鍵點(diǎn)：加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍的科學(xué)管理，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性。四、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)—入院護(hù)理1.建立良好的護(hù)患關(guān)系，護(hù)士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。2.備好床單元，護(hù)送至床前,妥善安置,并通

4、知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。3.主動(dòng)進(jìn)行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等。通知輔助護(hù)士送第一壺開(kāi)水到床前。4.了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。5.如急診入院，根據(jù)需要準(zhǔn)備好心電監(jiān)護(hù)儀、吸氧裝置等。6.鼓勵(lì)患者和家屬表達(dá)自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感或孤獨(dú)感。四、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)—晨間護(hù)理1、采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單元。2、腹部手術(shù)半臥位(護(hù)士搖床至適當(dāng)高度).必要時(shí)協(xié)助患者洗漱,喂食

5、等。3、檢查各管道固定情況，治療完成情況。4、晨間交流：詢問(wèn)夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復(fù)情況,患者活動(dòng)能力。四、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)—晚間護(hù)理1、整理床單元，必要時(shí)予以更換。整理,理順各種管道,健康教育，對(duì)不能自理的患者進(jìn)行口腔護(hù)理，睡前排便護(hù)理。2、對(duì)于術(shù)后疼痛的病人，應(yīng)注意周圍環(huán)境安靜便于入睡。病室內(nèi)電視機(jī)按時(shí)關(guān)閉，要求家屬離院。3、病重病危的病室保留廊燈，便于觀察病人。4、適當(dāng)關(guān)小門窗，注意溫差變化四、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)—飲食護(hù)理1、根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。2、積極主動(dòng)協(xié)助患者打飯，腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)患

6、者護(hù)士做好飲食指導(dǎo),調(diào)配,衛(wèi)生,溫度,速度等知識(shí)。3、根據(jù)病情觀察患者進(jìn)食后的反應(yīng)。四、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)—臥位護(hù)理1、根據(jù)病情選擇合適的臥位，指導(dǎo)并協(xié)助患者進(jìn)行床上活動(dòng)和肢體的功能鍛煉.2、按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時(shí)給予吸痰.指導(dǎo)有效咳嗽.3、加強(qiáng)巡視壓瘡高危患者，有壓瘡警報(bào)時(shí)，及時(shí)采取有效的預(yù)防措施.4、加強(qiáng)安全措施，防止墜床、跌倒。四、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)—舒適護(hù)理患者每周剪指、趾甲一次；每周稱體重一次。生活不能自理者協(xié)助更換衣物.提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖.經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng)，保持空氣新鮮.保持病室安靜、

7、光線適宜、操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好.晚夜間要做到三輕：走路輕、說(shuō)話輕、操作輕.四、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)—術(shù)前護(hù)理1、給予心理支持.評(píng)估手術(shù)知識(shí),適當(dāng)講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項(xiàng).2、告知其禁食禁水時(shí)間、戒煙戒酒的必要性.3、如需要給予備皮.4、做好術(shù)前指導(dǎo)如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓(xùn)練床上大小便等.四、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)—術(shù)后護(hù)理準(zhǔn)備好麻醉床，遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護(hù)、氧氣吸入。做好各種管道標(biāo)識(shí)并妥善固定各管道，保證管道在位通暢。密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時(shí)匯報(bào)醫(yī)生。四、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)—患者安全護(hù)理按等級(jí)

8、護(hù)理要求巡視病房，了解病人病情，有輸液巡視卡并及時(shí)記錄。對(duì)危重、躁動(dòng)患者予約束帶、護(hù)欄等保護(hù)措施。患者外出檢查，輕病人由護(hù)工陪檢，危重病人由醫(yī)務(wù)人員陪檢。四、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)—出院護(hù)理針對(duì)患者病情及恢復(fù)情況進(jìn)行出院指導(dǎo)(辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項(xiàng)、帶藥指