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1、德邦物流營銷方案分析摘要:本文通過對(duì)德邦物流的市場(chǎng)狀況,產(chǎn)品狀況,競爭狀況,定價(jià)狀況,分銷狀況,促銷狀況等的分析,確定了德邦物流的0標(biāo)市場(chǎng)和營銷策略,并對(duì)相關(guān)方面提出了建議。一.公司簡介公司始創(chuàng)于1996年9月,12年來,德邦秉承“承載信任,助力成功”服務(wù)理念,重品牌、講誠信,以每年60%的發(fā)展速度在中國物流行業(yè)迅速崛起。德邦物流志在成為中國人首選的國內(nèi)物流運(yùn)營商,公司以“為中國提速”為使命,憑借一流水準(zhǔn)的服務(wù)體系和持續(xù)完善的營業(yè)網(wǎng)絡(luò),竭誠為廣大客戶提供快速、安全、專業(yè)的服務(wù)!二.當(dāng)前營銷狀況分析1.市場(chǎng)狀況快
2、遞市場(chǎng)是一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng),但是,即便近兩年迅速發(fā)展,如今全國的快遞業(yè)務(wù)量還不到GDP的0.3%,與發(fā)達(dá)國家的1%相比,差距甚大。我國每年快遞業(yè)務(wù)量約20億件,發(fā)展空間巨大。2.產(chǎn)品狀況2.1產(chǎn)品介紹德邦快遞,采用標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)與標(biāo)準(zhǔn)操作流程,為客戶提供安全可靠、服務(wù)專業(yè)、高性價(jià)比的快遞體驗(yàn)。2.2產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)安全可靠德邦快遞,憑借我們遍布全國的4026家直營門店,GPS全程貨物跟蹤,確保您的貨物安全送達(dá)。專業(yè)服務(wù)徳邦快遞,憑借我們56761名優(yōu)秀員工,體貼入微的增值服務(wù)體系,令您尊享全方位的專業(yè)服務(wù)。2.3增值服務(wù):(
3、1)代收貨款:替客戶收冋貨款后,在承諾的退款吋效內(nèi)將貨款匯出,包括“即口退”和“三口退”。(2)保價(jià):寄件人可對(duì)托寄物內(nèi)容向我公司聲明價(jià)值,并繳納相應(yīng)的費(fèi)用,當(dāng)貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞時(shí),我公司將按照托運(yùn)人的聲明價(jià)值賠償一定損失。(3)短信通知:及吋通過手機(jī)短信向客戶傳遞貨物信息,通知內(nèi)容包括貨物出發(fā),派前通知,簽收短信等信息。(4)實(shí)時(shí)跟蹤:利用GPS全程定位,客戶可以在我官網(wǎng)“貨物追蹤”輸入單號(hào)查詢貨物實(shí)時(shí)狀態(tài)。(5)伍裝:根據(jù)所寄快件類別的實(shí)際情況,為客戶提供最佳的伍裝服裝。3.競爭狀況快遞行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)
4、之間的競爭:A.國際快遞企業(yè)的競爭:在國際快件市場(chǎng)上,郵政沒有多少市場(chǎng)份額,敦豪集團(tuán)(DHL)、聯(lián)邦快遞(FEDEX)、聯(lián)合包裹(UPS)、天地快件(TNT)為四大寡頭,其他競爭者缺乏競爭勢(shì)力。B.國內(nèi)快遞企業(yè)的競爭:1)由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的政策性保護(hù),中國郵政快遞長期處于霸主地位。郵政快遞不僅擁有一個(gè)遍及全國各省、市、區(qū)、縣的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),而II擁冇連接世界各國的實(shí)物投遞網(wǎng)絡(luò)。這是民營快遞企業(yè)很難與之比擬的。2)民營快遞規(guī)模普遍偏小,缺乏資金支持。而且全國各類民營快遞企業(yè)超過一萬多家,市場(chǎng)需求將近飽和。民營快遞行作為
5、一種新興行業(yè),已經(jīng)是供大于求,快遞行業(yè)已從暴力時(shí)期進(jìn)入微利時(shí)期。而民營快遞企業(yè)之間,為了爭奪市場(chǎng),紛紛采取價(jià)格戰(zhàn)。行業(yè)競爭已從良性競爭進(jìn)入惡性競爭,其競爭程度非常激烈。3)由于國情差異,國內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于快遞價(jià)格特別敏感,這使得像UPS、FedEx、DHL、TNT等跨國快遞巨頭這樣強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量但價(jià)格偏貴的洋快遞,在國內(nèi)表現(xiàn)不佳。1.定價(jià)狀況4.1快遞行業(yè)的目前整體價(jià)格形勢(shì)分析09年11月后,大型民營快遞近日以來紛紛漲價(jià),上海、北京等城市將五環(huán)以內(nèi)同城快遞起步價(jià)由5元漲至8元,但一部分小型快遞公司仍維持原價(jià),導(dǎo)致大小
6、民營快遞之間的價(jià)格拉開差距。從去年年底開始,韻達(dá)、圓通、中通等滬上大型民營快遞陸續(xù)發(fā)布聲明,稱燃油價(jià)格、人工及其他物品價(jià)格不斷上漲,導(dǎo)致快遞服務(wù)運(yùn)營成木大,因此決定適當(dāng)上調(diào)價(jià)格以確??蛻艨旒_\(yùn)行。隨后屮通和天天快遞等多家民營快遞加入漲價(jià)大軍。據(jù)悉,F(xiàn)I前大部分民營快遞五環(huán)內(nèi)同城快遞起步價(jià)都由5元漲至8元,漲幅達(dá)到60%。而發(fā)往外省市的快件價(jià)格,1公斤以內(nèi)由原來的10元漲到12—15元不等。不過,順豐、宅急送等原木價(jià)格較高的快遞沒有跟風(fēng)漲價(jià),EMS同城快遞價(jià)格也維持12元不變。此外,人部分以同城快遞為主營業(yè)務(wù)
7、的小型民營快遞并未漲價(jià),比如快遞競爭激烈的屮關(guān)村等地區(qū)價(jià)格仍是5元起步,只有少數(shù)快遞價(jià)格上調(diào)了H2元。價(jià)格之后的競爭是價(jià)值的競爭,從低價(jià)走向高價(jià)就要面對(duì)提升服務(wù)價(jià)值的考驗(yàn)。快遞企業(yè)要解決自身閑境,需加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入,提升服務(wù)能力,提升服務(wù)品質(zhì),提高員工的待遇,解決招工難的問題。4.2德邦的差別定價(jià)策略徳邦依據(jù)客戶不同、產(chǎn)品服務(wù)項(xiàng)目不同、地區(qū)不同、物流條件不同等制定了不18同的價(jià)格。小部分地區(qū)快遞首重為8元,其他地區(qū)價(jià)格以10元、12元、15元為主,最高元(新疆地區(qū))。,續(xù)重價(jià)格最低為2元(江蘇?。〔糠值?/p>
8、區(qū)3元,主要以8元、10元為主。最高15元(新疆地區(qū))。由此看出快遞越難送到的地方,物流成本高,快遞價(jià)格就越高。價(jià)格比較低的地區(qū)主要分布在江蘇省、上海市、浙江竹、安徽咨等物流水平發(fā)達(dá)地區(qū)。由此看出德邦主要是根據(jù)物流成本來決定價(jià)格。4.3價(jià)格策略的建議1)采用折扣定價(jià)的方法。折扣定價(jià)的方法在很很多的行業(yè)都采用的方法。而對(duì)于這一條定價(jià)方法快遞業(yè)同樣是適用的。在節(jié)假閂的時(shí)候,或者公司搞活動(dòng)的