《溝通與呈現(xiàn)技巧》ppt課件

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1、溝通和呈現(xiàn)技巧天馬行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632溝通與呈現(xiàn)技巧天馬行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632因?yàn)閷I(yè)所以卓越學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解現(xiàn)代溝通理念掌握和運(yùn)用有效的溝通技巧改善您的人際關(guān)系天馬行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632因?yàn)閷I(yè)所以卓越授課方式講授引導(dǎo)式討論分組討論課堂練習(xí)情景練習(xí)天馬行空官方博客：http://t.qq.c

2、om/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632因?yàn)閷I(yè)所以卓越課程內(nèi)容溝通概述溝通的心態(tài)溝通的模式和要素克服溝通的障礙行動(dòng)計(jì)劃天馬行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632因?yàn)閷I(yè)所以卓越課程要求Open——開(kāi)放的心態(tài)，積極參與、勇于發(fā)問(wèn)Close——封閉的環(huán)境，不要受外界干擾，請(qǐng)把手機(jī)調(diào)至靜音狀態(tài)天馬行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632因?yàn)閷I(yè)所以卓越課程內(nèi)容溝通概述溝通的心態(tài)溝通的三要

3、素克服溝通的障礙溝通模式天馬行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632因?yàn)閷I(yè)所以卓越溝通的場(chǎng)所·面對(duì)面的交流·打電話·參加正式或非正式會(huì)議·向同事提供反饋·給予和接受指示·同公司內(nèi)外部的客戶打交道天馬行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632因?yàn)閷I(yè)所以卓越（1）溝通的職能·建立和保持有效的相互關(guān)系，·接受和發(fā)出信息、指示和建議，·組織和分析信息，·有效地參與并建立我們企業(yè)的文化。天馬行空官方博客：http://t.qq.com

4、/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632因?yàn)閷I(yè)所以卓越（2）溝通的作用公司內(nèi)部的配合可以提高工作效率、提高員工士氣更好的團(tuán)結(jié)精神，使公司具有更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力案例分析：濃霧中的戰(zhàn)艦天馬行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632因?yàn)閷I(yè)所以卓越（3）失敗溝通的后果事業(yè)損失信譽(yù)損失降低公司形象失眠失去熱情錯(cuò)誤無(wú)效生產(chǎn)率降低自尊和自信降低沮喪和敵對(duì)團(tuán)隊(duì)不快士氣低落失去創(chuàng)造力失去團(tuán)隊(duì)精神高流失率曠工天馬行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:131

5、8241189；QQ群：175569632因?yàn)閷I(yè)所以卓越（4）溝通的涵義什么是溝通？將信息傳送給對(duì)方，并且對(duì)方作出的反應(yīng)效果與己方表達(dá)的意愿達(dá)成一致的過(guò)程。溝通無(wú)處不在。天馬行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632因?yàn)閷I(yè)所以卓越（5）溝通的原理溝通是一個(gè)信息傳遞和接受循環(huán)過(guò)程：噪音編碼過(guò)程解碼過(guò)程信息與通道打算發(fā)送的信息感受到的信息編碼過(guò)程反饋解碼過(guò)程發(fā)送者接受者天馬行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632因?yàn)閷I(yè)所以卓越

6、課程內(nèi)容溝通概述溝通的心態(tài)溝通的模式和要素克服溝通的障礙行動(dòng)計(jì)劃天馬行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632因?yàn)閷I(yè)所以卓越成功溝通的心態(tài)要求積極心態(tài)（PositiveMentalAttitude）雙贏心態(tài)（ThinkWin/Win）進(jìn)取心態(tài)（Pro-activeMentalAttitude）天馬行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632因?yàn)閷I(yè)所以卓越思考的兩個(gè)層面1、理解：我們看到現(xiàn)實(shí)并進(jìn)行總結(jié)。例如；你看到灰色的天空就會(huì)想

7、到可能下雨－這就是你如何識(shí)別形勢(shì)…2、判斷：我們運(yùn)用邏輯和因果來(lái)分析：你認(rèn)為要下雨所以就帶雨傘以防萬(wàn)一。感覺(jué)和直覺(jué)決定了理解力。感情和思考決定了判斷力。天馬行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632因?yàn)閷I(yè)所以卓越思考與討論：你自己的思維特點(diǎn)是什么？你經(jīng)常會(huì)偏向哪方面？你需要如何平衡各種方法？天馬行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_d