淺談個(gè)性化推薦(偏電商平臺(tái))

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1、淺談個(gè)性化推薦（偏電商平臺(tái)）（一）什么是個(gè)性化推薦？1.1個(gè)性化推薦的定義個(gè)性化推薦是根據(jù)用戶(hù)的特征和偏好，通過(guò)采集、分析和定義其在端上的歷史行為，了解用戶(hù)是什么樣的人，行為偏好是什么，分享了什么，產(chǎn)生了那些互動(dòng)反饋等等，最終理解和得出符合平臺(tái)規(guī)則的用戶(hù)特征和偏好。從而向用戶(hù)推薦感興趣的信息和商品。1.2個(gè)性化推薦的5個(gè)要素？個(gè)性化涉及的五個(gè)要素：生產(chǎn)者內(nèi)容消費(fèi)平臺(tái)消費(fèi)者反饋生產(chǎn)者生產(chǎn)內(nèi)容到消費(fèi)平臺(tái)，消費(fèi)平臺(tái)通過(guò)一定的規(guī)則將內(nèi)容組織起來(lái)，消費(fèi)者從消費(fèi)平臺(tái)使用該內(nèi)容時(shí)的行為，會(huì)形成反饋。消費(fèi)者：即進(jìn)入平臺(tái)尋

2、找內(nèi)容的訪問(wèn)用戶(hù)。消費(fèi)平臺(tái)：提供內(nèi)容供消費(fèi)者訪問(wèn)的平臺(tái)。如網(wǎng)站、APP等。內(nèi)容：由生產(chǎn)者生產(chǎn)，無(wú)內(nèi)容不存在吸引用戶(hù)去平臺(tái)訪問(wèn)。個(gè)性化是以?xún)?nèi)容為根本基礎(chǔ)，此為本質(zhì)。生產(chǎn)者：可以是用戶(hù)擔(dān)當(dāng)（UGC）；亦可是由專(zhuān)業(yè)人士無(wú)償生產(chǎn)（PGC），若是有償生產(chǎn)則稱(chēng)為OGC。以UGC為代表的。如各大論壇、博客和微博站點(diǎn)，其內(nèi)容均由用戶(hù)自行創(chuàng)作，管理人員只是協(xié)調(diào)和維護(hù)秩序；以O(shè)GC為代表的。如各大新聞?wù)军c(diǎn)、視頻網(wǎng)站，其內(nèi)容均有內(nèi)部自行創(chuàng)造和從外部花錢(qián)購(gòu)入版權(quán)；而PGC則在上述兩種類(lèi)型的網(wǎng)站中都有身影，由于其既能共享高質(zhì)量的內(nèi)

3、容，同時(shí)網(wǎng)站提供商又無(wú)需為此給付報(bào)酬，所以O(shè)GC站點(diǎn)和UGC站點(diǎn)都很歡迎PGC。反饋：消費(fèi)者在消費(fèi)平臺(tái)中，對(duì)內(nèi)容的互動(dòng)行為。如網(wǎng)易新聞app，在推薦欄中生產(chǎn)或匯集新聞資訊，并將其展示在客戶(hù)端里。用戶(hù)點(diǎn)擊某條新聞，閱讀詳細(xì)內(nèi)容時(shí)便形成了一則反饋。隨后其點(diǎn)擊某個(gè)頂部導(dǎo)航tag、添加或刪除某個(gè)頻道，收藏、離線或分享某一篇文章，重復(fù)點(diǎn)擊某一篇文章等行為都可以看成是反饋。網(wǎng)易可以根據(jù)這些信息通過(guò)技術(shù)方法，一段時(shí)間之后便可以建立起該用戶(hù)常規(guī)興趣模型及近期興趣模型。然后應(yīng)用該模型進(jìn)行試錯(cuò)，根據(jù)行為方差再進(jìn)行調(diào)整，促使該

4、模型不斷上升，力求越來(lái)越接近用戶(hù)的真實(shí)偏好。1.3什么平臺(tái)適合用個(gè)性化推薦的？對(duì)于個(gè)性化推薦，內(nèi)容是最根本的東西，巧婦難為無(wú)米之炊。在內(nèi)容都不多的情況下，一定要清楚自己的產(chǎn)品所在的階段是否具備個(gè)性化推薦系統(tǒng)的應(yīng)用場(chǎng)景。像愛(ài)奇藝、優(yōu)酷、樂(lè)視等視頻類(lèi)app需要更齊全更優(yōu)質(zhì)的視頻節(jié)目；像網(wǎng)易新聞客戶(hù)端、百度新聞客戶(hù)端，需要新聞內(nèi)容豐富和接地氣、并且要及時(shí)性與公信力；像酷狗音樂(lè)、QQ音樂(lè)、網(wǎng)易云音樂(lè)等音樂(lè)類(lèi)app來(lái)說(shuō)，固家之本還應(yīng)該是音樂(lè)及MV的質(zhì)量及數(shù)量。像喜馬拉雅電臺(tái)、蜻蜓FM、考拉FM等電臺(tái)類(lèi)app需要更多

5、高質(zhì)量的PGC內(nèi)容，以及質(zhì)量管控的UGC；像淘寶、京東、唯品會(huì)等電商平臺(tái)，需要更多的商品種類(lèi)、品牌、購(gòu)買(mǎi)方式，以及對(duì)其質(zhì)量、價(jià)格等的把控；1.4與其他非個(gè)性化推薦的對(duì)比？根據(jù)上述個(gè)性化推薦的基本信息，反向?qū)Ρ绕渌莻€(gè)性化推薦的方式。我所理解的非個(gè)性化推薦主要有2種方式。用戶(hù)訂閱搜索、全局熱度排名模式。1.主動(dòng)訂閱和搜索：屬于主觀行為。用戶(hù)需要去主觀判斷和選擇，行為相對(duì)比較“重”，導(dǎo)致體驗(yàn)不好。（成本高，即系需要花費(fèi)精力去搜索、篩選排除，才能得到真正感興趣的內(nèi)容，并且不會(huì)動(dòng)態(tài)根據(jù)用戶(hù)的興趣變化而變化）；1.

6、1熱門(mén)排名模式：如比較單一的維度加上半衰期去看全局排名。比如，30天內(nèi)點(diǎn)擊排名，一周熱門(mén)排名。雖然這也是符合熱點(diǎn)屬于新鮮，用戶(hù)或許感興趣。若只靠這種方式有個(gè)弊端，就是馬太效應(yīng)，點(diǎn)的人越多的，經(jīng)過(guò)推薦點(diǎn)得人有更多。強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者機(jī)會(huì)越少就越弱，可能導(dǎo)致兩級(jí)分化嚴(yán)重，一些比較優(yōu)質(zhì)素材就被埋沒(méi)了。（二）個(gè)性化推薦的作用（電商平臺(tái)）對(duì)于一個(gè)電商平臺(tái)，個(gè)性化推薦的作用應(yīng)是相對(duì)而言，應(yīng)分為用戶(hù)側(cè)、電商側(cè)兩方面去論述：1.用戶(hù)側(cè)1.節(jié)省用戶(hù)成本，提升用戶(hù)體驗(yàn)隨著電子商務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，商品個(gè)數(shù)和種類(lèi)快速增長(zhǎng)，用戶(hù)需要花

7、費(fèi)大量的時(shí)間、精力才能找到自己想買(mǎi)的商品。尤其移動(dòng)端互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)下趨勢(shì)，可用戶(hù)在移動(dòng)端顯得很沒(méi)有“耐心”，體驗(yàn)會(huì)更不好。因此，給用戶(hù)推薦個(gè)性化的內(nèi)容，在短時(shí)間內(nèi)抓住用戶(hù)的”心“，能夠幫助用戶(hù)節(jié)省成本，讓用戶(hù)體驗(yàn)更爽。2.電商側(cè)1.促使瀏覽者轉(zhuǎn)購(gòu)買(mǎi)者在電商網(wǎng)平臺(tái)的訪問(wèn)用戶(hù)，或許在瀏覽過(guò)程中并沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)欲望，僅僅是為了無(wú)聊打發(fā)時(shí)間或者其他原因。而當(dāng)個(gè)性化推薦能夠向用戶(hù)推薦他們感興趣的商品，從而促成購(gòu)買(mǎi)過(guò)程，達(dá)到盈利。2.提高商品交叉銷(xiāo)售能力個(gè)性化推薦能夠在用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，向用戶(hù)提供其他有價(jià)值或關(guān)聯(lián)的商品推薦。用戶(hù)

8、能夠從系統(tǒng)提供的推薦列表中，購(gòu)買(mǎi)自己確實(shí)需要但在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中沒(méi)有想到的商品，從而有效提高電子商務(wù)系統(tǒng)的交叉銷(xiāo)售。如買(mǎi)手機(jī)可推薦其關(guān)聯(lián)商品：移動(dòng)電源、耳機(jī)、手機(jī)殼等。3.提高用戶(hù)的忠誠(chéng)度個(gè)性化推薦系統(tǒng)分析用戶(hù)的行為屬性，根據(jù)用戶(hù)需求向用戶(hù)提供有價(jià)值的商品推薦。如果推薦系統(tǒng)的推薦質(zhì)量很高，那么用戶(hù)會(huì)對(duì)該推薦系統(tǒng)產(chǎn)生依賴(lài)。因此，個(gè)性化推薦系統(tǒng)不僅能夠?yàn)橛脩?hù)提供個(gè)性化的推薦服務(wù)，而且能與用戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，從而有效保留客戶(hù)，提高客戶(hù)