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《淺談商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中的作用》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、武漢科技大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計）鄂州職業(yè)大學(xué)教學(xué)站（點）2013屆商務(wù)英語專業(yè)題目：淺談商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中的作用院系： 外語系 專業(yè)年級： 11級商務(wù)英語 姓名： 學(xué) 號： 014911210608 指導(dǎo)老師： 評閱老師：提交時間：2013年5月10日11承諾書本人所呈交的論文是在指導(dǎo)教師悉心指導(dǎo)下獨立完成的研究成果。本人鄭重承諾文中所引用文獻部分不超過全文的百分之二十。特此承諾！承諾人：
2、2012年5月10日11【摘要】隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，商務(wù)活動日益增多，商務(wù)談判作為商務(wù)活動交易的起點，對交易的成功發(fā)揮著重要的作用。談判雙方人員具備良好的禮儀是商務(wù)活動中不可缺少的素質(zhì)，也是商務(wù)活動取得成功的關(guān)鍵，在商務(wù)談判的過程中商務(wù)禮儀顯得尤為重要。本文主要從商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中的重要性，闡述商務(wù)禮儀在談判中的作用以及在談判中如何加強對商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，從而促進談判的成功?！娟P(guān)鍵字】：商務(wù)禮儀；商務(wù)談判；作用【Abstract】withthedevelopmentofeconomy,busine
3、ssactivitiesareplayingmoreandmoreimportantroles.Asthestartingpointoftheactivities,businessnegotiationsismoresignificant.Bothsideshavegoodbusinessetiquetteisanindispensablequalityofbusinessactivities,anditisthebasicguaranteeforsuccess.Thisarticlewillil
4、lustrateaboutthefunctionofbusinessetiquetteinbusinessnegotiationandthemethodsofhowtopromotethesuccessofbusinessnegotiationwithproperbusinessetiquette.【Keywords】:Businessetiquette;Businessnegotiation;Role11目錄引言41.商務(wù)禮儀和商務(wù)談判41.1商務(wù)禮儀的定義41.2商務(wù)談判的定義42.商務(wù)禮儀在
5、商務(wù)談判中的重要性52.1商務(wù)禮儀是商務(wù)本身的需要52.2有利于塑造良好地企業(yè)形象52.3是妥善處理好各方面的需要62.3.1有利于建立合作關(guān)系62.3.2創(chuàng)造良好氛圍，拉近雙方距離62.3.3加深了解，促進友誼72.3.4有利于策略變通73.商務(wù)禮儀如何促進談判的成功73.1知己知彼，百戰(zhàn)不殆73.2尊重對手的自身利益83.3平等協(xié)商83.4及時肯定對方8結(jié)論9致謝10參考文獻1111引言隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，中國與世界的關(guān)系越來越密切，交往也更趨頻繁，人們對禮儀的需求顯得尤為迫切。因此，凡是
6、在業(yè)績上有重大突破的企業(yè)無不以培養(yǎng)員工的素質(zhì)作為第一措施，而那些發(fā)展迅速地新興企業(yè)，也大都以員工的素質(zhì)作為考察目標。[[]金正昆.現(xiàn)代商務(wù)禮儀［M］北京：中國人民大學(xué)出版社，2008.]一個員工素質(zhì)的高低會直接從所從事的商業(yè)活動中體現(xiàn)出來，而在所從事的商務(wù)活動中，商務(wù)談判無疑是能夠給企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟利益的商務(wù)活動，所以，員工在談判中的禮儀是一個員工素質(zhì)的最好體現(xiàn)，而商務(wù)禮儀對商務(wù)談判的成功奠定了基礎(chǔ)。那么，通過研究商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中的作用，可以促進企業(yè)重視員工的素質(zhì)，從而提高企業(yè)的整體素質(zhì)，加強
7、企業(yè)在國際市場上的競爭力。從實際上看，談判并非人與人之間的一般性交談，而是有備而至，方針即定，目標明確，志在必得，技巧性與策略性極強。在任何談判中，禮儀實際上都一向頗受重視。其根本原因在于，在談判中以禮待人，不僅體現(xiàn)自身的教養(yǎng)和素質(zhì)，而且還會對談判對手的思想，情感產(chǎn)生一定程度的影響。1.商務(wù)禮儀和商務(wù)談判1.1商務(wù)禮儀的定義商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)活動中，用以維護企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為準則。它是人們在商務(wù)活動中應(yīng)遵循的禮節(jié)，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的具體運用和體現(xiàn)，實際上就是商務(wù)
8、活動中對人的儀容儀表和言談舉止的一種普遍要求，隨著商務(wù)活動的全球化，商務(wù)禮儀對企業(yè)的發(fā)展顯得尤為重要。1.2商務(wù)談判的定義商務(wù)談判是國際商務(wù)活動中不同利益的主體，為了達成某筆交易而就交易的各項條件進行協(xié)商的活動?？梢哉f，商務(wù)談判是一種對外經(jīng)濟貿(mào)易活動中普遍存在的一項十分重要的經(jīng)濟活動，是調(diào)整和解決不同國家和地區(qū)政府，以及商業(yè)機構(gòu)之間不可避免的經(jīng)濟利益沖突的必不可少的一種手段。112.商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中的重要性2.1商務(wù)禮儀是商務(wù)本身的需要在日常的商務(wù)活動中，我們往往會接觸到各種各
