優(yōu)質(zhì)護(hù)理在小兒內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用評(píng)價(jià)

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1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理在小兒內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用評(píng)價(jià)衡陽市中心醫(yī)院湖南衡陽421001【摘要】目的：分析和研宄優(yōu)質(zhì)護(hù)理在小兒內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法：選取2013年5月一2015年12月小兒內(nèi)科患兒216例，按數(shù)字隨機(jī)表法將其分為觀察組與對(duì)照組，每組各有患兒108例。對(duì)照組患兒給予常規(guī)護(hù)理干預(yù)；觀察組患兒在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上加用優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，將兩組患兒治療期間不良事件發(fā)生情況及患兒家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理工作滿意度進(jìn)行對(duì)比。結(jié)果：兩組患兒治療期間不良事件發(fā)生率相比較：觀察組低于對(duì)照組P<0.05。兩組患兒家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理工作滿意度相比較：觀察組高于對(duì)照組

2、P<0.05。結(jié)論：將優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)措施應(yīng)用于小兒內(nèi)科患兒治療中，能夠有效降低護(hù)理不良事件發(fā)生幾率，提高患兒家對(duì)護(hù)理工作滿意度，其對(duì)強(qiáng)化臨床護(hù)理效果及融洽護(hù)患關(guān)系均只有重要作用?！娟P(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理；小兒內(nèi)科；護(hù)理管理；效果觀察隨著社會(huì)進(jìn)步以及人們生活水平提高，當(dāng)前人們對(duì)臨床護(hù)理工作的要求也越來越高［1］。尤其是小兒內(nèi)科治療患兒，因患兒年齡小且大多是獨(dú)生子女，家長(zhǎng)常常希望患兒能夠在最短的時(shí)間內(nèi)得到有效、快速治療，故家忪對(duì)臨床護(hù)理的要求也較高，若護(hù)士在工作中稍有不慎，即會(huì)引發(fā)護(hù)患糾紛發(fā)生［2］。為了探討如何提高護(hù)理質(zhì)量、減少護(hù)患

3、糾紛有效方法，木文選取2013年5月一2015年12月小兒內(nèi)科患兒108例，患兒治療期間給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，取得了較理想效果，現(xiàn)匯報(bào)如下：1資料與方法1.1一般資料選取2013年5月一2015年12月小兒內(nèi)科患兒216例，其中：男114例；女102例;年齡在0.8—13歲，平均年齡為(5.4±2.8)歲?；純杭膊☆愋头譃椋悍窝?6例；小兒感冒49例；小兒腹瀉38例；小兒高熱23例；小兒哮喘16例；腎病綜合癥4例。入選標(biāo)準(zhǔn)：知情自愿參加本次研究實(shí)驗(yàn)患兒及家長(zhǎng)。按數(shù)字隨機(jī)表法將216例患兒分為觀察組與對(duì)照組，每組各

4、奮患兒108例。兩組患兒的一般臨床資料經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析后，差異顯示無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義P〉0.05,組間相關(guān)的數(shù)據(jù)具有良好可比性。1.2方法對(duì)照組患兒給予常規(guī)護(hù)理干預(yù):（1）患兒入院后，護(hù)理人員應(yīng)熱情接待，并根據(jù)患兒家長(zhǎng)職業(yè)、文化等特點(diǎn)，選取適合語言、采用適當(dāng)方式給予患兒及家長(zhǎng)有針對(duì)性心理疏導(dǎo)，緩解艽焦慮、恐懼等負(fù)性情緒，以保證治療與護(hù)理工作順利進(jìn)行。（2）密切觀察患兒病情變化情況，對(duì)于危重兒間隔15-30分鐘巡視一次；對(duì)于一般患兒間隔2小吋巡視-次。并按醫(yī)囑給予患兒進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作。（3）將病房?jī)?nèi)溫度與濕度均設(shè)置在較舒適范圍內(nèi)，并保

5、持病房安靜、清潔，定吋給予病房通風(fēng)與消毒。（4）小兒治療期間，加強(qiáng)安全管理，預(yù)防墜床、壓傷、意外拔管等護(hù)理不良事件發(fā)生。觀察組患兒在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上加用優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)：（1）營(yíng)建優(yōu)質(zhì)病房環(huán)境：把海底世界做為主題，采用患兒較熟知的卡通圖案裝飾小兒病區(qū)，盡量為患兒營(yíng)建較溫馨、舒適的治療環(huán)境，以緩解患兒對(duì)治療與護(hù)理操作的恐懼感。（2）轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：在給予患兒行臨床護(hù)理吋，推行七心護(hù)理服務(wù)。七心即：護(hù)理操作時(shí)應(yīng)愛心；巡視患兒吋應(yīng)留心；對(duì)待患兒時(shí)應(yīng)暖心；護(hù)理患兒吋應(yīng)細(xì)心；解釋問題吋應(yīng)耐心；聽取意見時(shí)應(yīng)虛心；宣傳教育吋應(yīng)熱心。我科把七心做

6、為護(hù)理服務(wù)主線，將其融入至護(hù)理全過程，并且根據(jù)住院患兒例數(shù)、病情等情況采用彈性排班制，以便為患兒提供更為優(yōu)質(zhì)的全程無縫隙護(hù)理服務(wù)，避免或減少護(hù)理不良事件發(fā)生。另外，我科還侶導(dǎo)微笑服務(wù)，即護(hù)理人員在行臨床護(hù)理時(shí)，要將微笑服務(wù)落實(shí)到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中，真誠(chéng)的微笑不僅可緩解患兒恐懼感，而且還可讓患兒及家長(zhǎng)充分感受到來自醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心與支持，從而提高患兒及家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員的信任度。（3）提高護(hù)理技能：根據(jù)我科護(hù)士護(hù)理能力具體情況，采用引進(jìn)來、走出去的多種學(xué)習(xí)方式，安排護(hù)士外出學(xué)習(xí)或組織科內(nèi)講課，旨在讓護(hù)士及時(shí)掌握新信息、新技術(shù)，以夯實(shí)

7、護(hù)士的理論基礎(chǔ)。另外，我科每月均行一次護(hù)理操作考試；間隔半年行一次護(hù)理技能大賽，評(píng)選出明星護(hù)士，0的在于提高全科護(hù)士護(hù)理技能。1.3評(píng)價(jià)指標(biāo)患兒家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理工作滿意度調(diào)查表為我院自行設(shè)計(jì)，其包括：護(hù)士?jī)x表、服務(wù)態(tài)度滿意度；護(hù)理技術(shù)滿意度；護(hù)士溝通能力滿意度；健康宣教滿意度等。患兒出院前，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)將調(diào)査表發(fā)放患兒家長(zhǎng)，患兒家長(zhǎng)只需在滿意與不滿意選項(xiàng)上劃勾即可，由患兒家長(zhǎng)采用不記名方式自行完成填寫。根據(jù)小兒內(nèi)科不良事件登記表統(tǒng)計(jì)并對(duì)比兩組患兒治療期間不良事件發(fā)生情況。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件包對(duì)輸入數(shù)據(jù)進(jìn)

8、行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，百分率為計(jì)數(shù)資料表示方法，率比較行卡方檢驗(yàn)，均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差為計(jì)量資料表示方法，均數(shù)比較行t檢驗(yàn)，將a=0.05確定為檢驗(yàn)水準(zhǔn)。2結(jié)果2.1兩組患兒治療期間不良事件發(fā)生率相比較：觀察組低于對(duì)照組P<0.05，詳見表一。3討論優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是將以患者為中心做為護(hù)理內(nèi)涵，并在強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)