市旅游行業(yè)“共鑄誠信”活動(dòng)方案

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1、市旅游行業(yè)“共鑄誠信”活動(dòng)方案市旅游行業(yè)“共鑄誠信”活動(dòng)方案200x年是我市行業(yè)誠信建設(shè)年，為進(jìn)一步提高全民道德素質(zhì)、優(yōu)化社會(huì)環(huán)境、維護(hù)XX旅游形象，促進(jìn)XX市旅游業(yè)健康發(fā)展根據(jù)南平市旅游局南旅游發(fā)〔XX)38號(hào)文的通知精神，制定本活動(dòng)方案。、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以旅游全行業(yè)為主體，以“共鑄誠信”活動(dòng)為載體，圍繞加快發(fā)展和建立和諧社會(huì)兩大主題，緊貼實(shí)際、緊貼生活、緊貼群眾，通過行業(yè)自律和加強(qiáng)社會(huì)信用體系建設(shè)，提高旅游行業(yè)的服務(wù)水平，推進(jìn)大武夷旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和旅游做從業(yè)人員的道德建設(shè)。二、活動(dòng)目標(biāo)通過開展旅游行業(yè)“濾布廠共鑄誠信”活動(dòng)，推動(dòng)

2、旅游系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，使各科室、各部門和旅游企業(yè)的誠信意識(shí)明顯增強(qiáng)、行業(yè)自律有規(guī)可依、服務(wù)意識(shí)深入人心、信用平臺(tái)基本構(gòu)建、行業(yè)形象顯著改善。三、活動(dòng)重點(diǎn)1、建立旅游行業(yè)誠信工作機(jī)制。為了扎實(shí)推進(jìn)旅游行業(yè)“共鑄誠信”活動(dòng)，增強(qiáng)旅游行業(yè)從業(yè)人員的誠信意識(shí),形成講信用、重信譽(yù)、守諾言、誠信為本的良好氛圍，成游業(yè)健康發(fā)展根據(jù)南平市旅游局南旅游發(fā)〔XX)38號(hào)文的通知精神，制定本活動(dòng)方案。、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以旅游全行業(yè)為主體，以“共鑄誠信”活動(dòng)為載體，圍繞加快發(fā)展和建立和諧社會(huì)兩大主題，緊貼實(shí)際、緊貼生活、緊貼群眾，通過行業(yè)自律和加強(qiáng)社會(huì)信用體

3、系建設(shè)，提高旅游行業(yè)的服務(wù)水平，推進(jìn)大武夷旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和旅游做從業(yè)人員的道德建設(shè)。二、活動(dòng)目標(biāo)通過開展旅游行業(yè)“濾布廠共鑄誠信”活動(dòng)，推動(dòng)旅游系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，使各科室、各部門和旅游企業(yè)的誠信意識(shí)明顯增強(qiáng)、行業(yè)自律有規(guī)可依、服務(wù)意識(shí)深入人心、信用平臺(tái)基本構(gòu)建、行業(yè)形象顯著改善。三、活動(dòng)重點(diǎn)1、建立旅游行業(yè)誠信工作機(jī)制。為了扎實(shí)推進(jìn)旅游行業(yè)“共鑄誠信”活動(dòng)，增強(qiáng)旅游行業(yè)從業(yè)人員的誠信意識(shí),形成講信用、重信譽(yù)、守諾言、誠信為本的良好氛圍，成立“共鑄誠信”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)創(chuàng)建誠信旅游行業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。2、建立旅游行業(yè)誠信制度體系。依照有關(guān)法律、法規(guī),逐步建立旅游行政機(jī)關(guān)、

4、旅游星級(jí)酒店、旅行社、旅游區(qū)（點(diǎn)）、旅游商店（餐館）以及導(dǎo)游人員、旅游車輛駕乘人員等七個(gè)方面的信用體系，進(jìn)一步健全激勵(lì)守信行為和懲戒失信行為機(jī)制。逐步建立信用記錄、信用征集、信用評(píng)價(jià)和信用咨詢服務(wù)制度。四、組織機(jī)構(gòu)組長：XX副組長：XX成員：XX領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室：主任：XX五、工作內(nèi)容1、負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)開展“共鑄誠信”活動(dòng)的具體工作，包括制定；建立信息服務(wù)、政務(wù)公開制度；督促檢查各科室、各部門和旅游企業(yè)實(shí)施“共鑄誠信”活動(dòng)情況；收集匯總旅游行業(yè)誠信宣言并上墻公示；負(fù)責(zé)“共鑄誠信”活動(dòng)各階段小結(jié)工作。2、負(fù)責(zé)全市星級(jí)賓館、旅行社、旅游區(qū)（點(diǎn)）、旅游商店（餐館）以及導(dǎo)游人員

5、、旅游車輛駕乘人員開展“共鑄誠信”活動(dòng)的具體工作，包括制定旅游企業(yè)“共鑄誠信”活動(dòng)倡議書，建立咨詢服務(wù)承諾、辦證服務(wù)承諾、服務(wù)態(tài)度承諾、投訴受理承諾以及信用記錄、信用征集、壓濾機(jī)濾布信用評(píng)價(jià)、信用咨詢服務(wù)制度，依法加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管,受理旅游投訴工作等。3、負(fù)責(zé)“共鑄誠信”活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作；負(fù)責(zé)組織開展讀的讀書競賽活動(dòng)；負(fù)責(zé)印制樹立行業(yè)社會(huì)形象的宣傳品入社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村；負(fù)責(zé)“文明之光行業(yè)禮儀風(fēng)采展示大賽”文藝節(jié)目的組織工作等。六、方法步驟為使活動(dòng)扎實(shí)有效地開展，擬分三個(gè)階段推進(jìn):1、制定活動(dòng)方案階段（5月份）5月份,xx市旅游局在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，完成，報(bào)市文明辦審定;

6、6月份，在調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)的讀書競賽活動(dòng)，積極參加市文明辦組織的知識(shí)競賽和“文明之光行業(yè)禮儀風(fēng)采展示大賽”等活動(dòng)。（3）認(rèn)真做好“共鑄誠信”活動(dòng)的各項(xiàng)工作，自覺接受社會(huì)監(jiān)督和檢查。按照的要求，在機(jī)關(guān)，把統(tǒng)一制作的旅游行業(yè)誠信宣言在醒目位置上墻；在窗口，將我們提出的誠信服務(wù)措施向群眾公示，并提供給市委文明辦在南平文明之光網(wǎng)站登載,接受社會(huì)監(jiān)督和檢查。XX市旅游局二OO五年三月五日