優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用及效果評價(jià)

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1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用及效果評價(jià)張彩霞(漣水縣婦幼保健所江蘇漣水223400)【摘要】目的：探討優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)生的應(yīng)用效果。方法：選擇在我院就診的372例產(chǎn)婦作為實(shí)驗(yàn)組的實(shí)驗(yàn)對象，并且選擇同期的320名產(chǎn)婦作為對照組開展實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)中主要推行常規(guī)護(hù)理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式，在施行優(yōu)質(zhì)護(hù)理的過程中，比較兩組治療護(hù)理的優(yōu)良比例。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組的優(yōu)良率能夠達(dá)到百分之百，但是對照組只能達(dá)到百分之88,兩組的顯著對照，可以得出不同的結(jié)果。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在產(chǎn)科護(hù)理中，需要保證正常的治療以及操作，更要讓患者感覺自己受到的服務(wù)非常的周到和細(xì)致，在體貼服務(wù)的開展中，構(gòu)建起良

2、好的醫(yī)患關(guān)系，提升產(chǎn)婦的康復(fù)率，讓新生兒得到更好的照料?！娟P(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)服務(wù)；臨床護(hù)理；不安全因素【中圖分類號】R473【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】2095-1752(2016)10-0307-02在推進(jìn)醫(yī)療改革的進(jìn)程中，開展優(yōu)質(zhì)的示范服務(wù)，集合各方資源，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的護(hù)理示范病區(qū)，抽調(diào)有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生和護(hù)士，在開展活動的過程中，要轉(zhuǎn)變思想，堅(jiān)實(shí)護(hù)理基礎(chǔ)，夯實(shí)護(hù)理理念，探索新的排班和護(hù)理模式，在護(hù)理中不單要對產(chǎn)婦開展人文關(guān)懷，更要對醫(yī)護(hù)人員開展人文關(guān)懷，這樣才能把產(chǎn)婦當(dāng)成自己的親人，在細(xì)心的照料下，快速回復(fù)，體現(xiàn)出護(hù)理的專業(yè)特點(diǎn)，并將取得良好的護(hù)理效果。1.一般資

3、料和方法1.1一般資料工作開展中需要選擇2013年5月?12只在我國的產(chǎn)婦372例作為實(shí)驗(yàn)小組,其中有266例是自然分娩，并且剖宮產(chǎn)的分娩產(chǎn)婦有146例，平均年齡也都集中在24歲到34歲之間，其中多數(shù)的評價(jià)年齡是26.5歲，所以選擇同期在我院就診的產(chǎn)婦大概有320例為比照，自然分娩的人數(shù)能夠達(dá)到186例，剖宮產(chǎn)婦為134例，年齡都為26?35之間，評價(jià)年齡是28歲。兩組的年齡以及孕婦孕期情況的一般資料在比較中沒冇統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),所以兩者冇很大的可比性。1.2方法與傳統(tǒng)護(hù)理模式對照，根據(jù)分組責(zé)任制的工作方式，每一個(gè)護(hù)士需要照看15?20例的患者

4、，在三班互導(dǎo)的排班模式中。護(hù)理的主要內(nèi)容包含：常規(guī)患者的治療、常規(guī)護(hù)理措施的落實(shí)、母乳指導(dǎo)、產(chǎn)后健康教育、新生兒的相關(guān)護(hù)理等內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)組在進(jìn)行常規(guī)護(hù)理的吋候，可以實(shí)行小組的包干工作模式，為每一個(gè)醫(yī)療小組配備1位責(zé)任組長，2名管理床鋪的護(hù)士，一個(gè)責(zé)任組長大概分管6?8個(gè)患者，一個(gè)管床護(hù)士需要分管10?15個(gè)患者。醫(yī)療以及護(hù)理構(gòu)成大協(xié)作組，可以為一個(gè)患者提供不連續(xù)的間斷服務(wù)。責(zé)任組長在這種情況下實(shí)行8h在崗的管理模式，需要24h負(fù)責(zé)制度，兩名管床的護(hù)士需要實(shí)行12h的輪班管理方式，這樣省略交接班環(huán)節(jié)，避免護(hù)理差錯的出現(xiàn)。2.結(jié)果比較中發(fā)現(xiàn)結(jié)果，量組實(shí)驗(yàn)組和對

5、照組，在實(shí)驗(yàn)組中分娩產(chǎn)婦的例數(shù)一共是372例，其中受到優(yōu)等評價(jià)的為314例子，良性評價(jià)的為58例，差評的是0,那么由此可以看出優(yōu)良率的占比為百分百，與對照組相比較對照組一共是320例,其中優(yōu)秀組有200例，良性組有82例，差評組有38例，占比為88%。觀測中需要向患者發(fā)放問卷調(diào)査表，從護(hù)理技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)滿意程度、母乳喂養(yǎng)情況、產(chǎn)后的康復(fù)指導(dǎo)等幾個(gè)方面開展調(diào)查，并ii設(shè)定優(yōu)質(zhì)、良、差等3個(gè)級別，優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以設(shè)定為8?10分，良性服務(wù)需要設(shè)定為5?8分，差評服務(wù)設(shè)置為2?5分，每一份問答情況設(shè)定80分以上的為優(yōu)質(zhì)服務(wù)，60分以上為良性服務(wù)，60以下

6、為需要改進(jìn)的服務(wù)，兩組優(yōu)良率的統(tǒng)計(jì)中，比較提煉出結(jié)果。3?討論3.1分析對比結(jié)果實(shí)驗(yàn)組的優(yōu)質(zhì)護(hù)理率明顯高于對照組，在醫(yī)療改革的深入發(fā)展中，護(hù)理模式需要得到改善，因而衛(wèi)生部門在全國范圍內(nèi)啟動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范，主要的0的是為了改善醫(yī)療護(hù)理提供良好的物質(zhì)保障。3.2合理的安排排班制度優(yōu)質(zhì)的護(hù)理工作是需要改變排班制度，實(shí)行責(zé)任人到護(hù)理的工作模式，本著包床到戶，安排一個(gè)醫(yī)療小組，一個(gè)護(hù)士負(fù)責(zé)一患者，這樣做的0的是能夠了解該患者的基本情況，制定出應(yīng)急的管理措施和管理模式，提升管理效率的長效提升，一組患者的治療需要由醫(yī)護(hù)、患者三方面共同開展，在增加歸屬感的同時(shí),提升整

7、體的醫(yī)療方式和護(hù)理方法。3.3醫(yī)護(hù)人員按章操作醫(yī)護(hù)人員在工作開展的過程中需要確認(rèn)自己的崗位職責(zé)，根據(jù)交接班制度規(guī)范操作，做好責(zé)任人的簽字確認(rèn)，并且嚴(yán)格的遵照剖腹產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)婦的護(hù)理特點(diǎn)制定相關(guān)的管理規(guī)章，比如，護(hù)理工作的工作程序、文書規(guī)范的寫作章程、交接班制度等。并II在現(xiàn)有條件上，加大建設(shè)力度，例如，確保病房內(nèi)的整潔程度，這對產(chǎn)婦的恢復(fù)有加大的幫助。3.4醫(yī)院推行人文管理人文化的管理不僅需要針對患者，更可以針對醫(yī)護(hù)人員，工作如果能夠在和諧的環(huán)境和氛圍內(nèi)進(jìn)行，可以讓醫(yī)護(hù)人員的心情愉悅，平吋多關(guān)注醫(yī)護(hù)人員，帶給醫(yī)護(hù)人員一份關(guān)心，協(xié)助護(hù)理動作的良好開展，讓醫(yī)護(hù)人員

8、滿懷熱情和責(zé)任心,能夠提升工作效率也能夠?qū)Υ颊吒拥哪托暮图?xì)心，推動醫(yī)護(hù)人員最