資源描述：
《xxktv領(lǐng)班工作總結(jié)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應用文檔-天天文庫。
1、學生會的老師就像這個大家庭里的家長，他(她)們慈愛而又嚴厲，老師們教會我們做人，教會我們學習，教會我們工作。老師對我們的關(guān)心與疼愛我們始終看在眼里，記在心里XXktv領(lǐng)班工作總結(jié) ktv領(lǐng)班一定要善于總結(jié)，才能完成好工作，那么XXktv領(lǐng)班工作總結(jié)范文要如何書寫，下面是小編整理的幾篇XXktv領(lǐng)班工作總結(jié)范文,希望能夠給你帶來不一樣的體會。XXktv領(lǐng)班工作總結(jié)范文篇一 一、在服務方面： 1、禮節(jié)禮貌培訓，要求員工見到客人要禮貌用語，有問好聲，把禮節(jié)禮貌應用到工作之中，員工之間相互監(jiān)督，共同進步?！ ?、班前堅
2、持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期間發(fā)現(xiàn)儀容儀表問題立即指正，檢查對客禮儀禮貌的運用，讓員工養(yǎng)成一種良好的習慣?！ ?、嚴抓站姿站位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，機動人員隨時支援較忙的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作?！ ?、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。時間如白駒過隙，彈指間，我已在學生會工作了一年。這其中有酸有甜有苦也有辣，然而這就是生活，過于平淡倒顯得無味，酸甜苦辣俱全方能體現(xiàn)出人
3、生的多彩，方能值得回味，方能使人進步!學生會的老師就像這個大家庭里的家長，他(她)們慈愛而又嚴厲，老師們教會我們做人，教會我們學習，教會我們工作。老師對我們的關(guān)心與疼愛我們始終看在眼里，記在心里 5、在服務質(zhì)量方面加大了管理力度，要求服務人員每餐勤更換骨碟，多添茶添水，本人也嚴格要求自己在完成工作安排的同時查看服務員的服務情況，增加巡臺的次數(shù)，及時補臺，遇到比較重要的客人，我也會協(xié)助服務員做好餐中的服務工作，交待好重要事項，及時的送果盤。 6、我認為領(lǐng)班的工作是每天都應該與員工生活在一起，多溝通交流，不管在上班還
4、是下班都要起到帶頭作用，學會觀察員工的精神面貌、心理動態(tài)、及時的關(guān)心員工。對犯錯誤的員工根據(jù)酒店制度做出相應的處罰，并對其做心理疏導工作。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予精神和物質(zhì)的表揚，讓其不斷進步XX年領(lǐng)班工作總結(jié)匯總XX年領(lǐng)班工作總結(jié)匯總。想辦法讓大家的工作熱情都高漲起來。在做管理員期間，我學會了很多東西，懂得了承擔責任，獨立思考問題，掌握了正確的處理客訴的方協(xié)，學會協(xié)調(diào)和安排員工的工作，在帶領(lǐng)員工進步的同時，自身也得到了極大的鍛煉?！ 《?、在衛(wèi)生方面： 1、在酒店的衛(wèi)生大檢查中，我們大廳出現(xiàn)了很多問題，我也深刻的認
5、識到了管理上的漏洞，首先是我對員工的衛(wèi)生要求不高，檢查力度不夠，其次是帶頭引導不夠，我重新對以前的衛(wèi)生標準進行了學習，制定了詳細的周計劃衛(wèi)生跟月計劃衛(wèi)生，各衛(wèi)生區(qū)域責任人明確到位，對不合格的及時進行整改，保證酒店的復查合格，把嚴格的衛(wèi)生標準貫徹到日常工作中。我們會定期進行徹底的清理，保持一個良好的衛(wèi)生狀況，給客人一個舒適的用餐環(huán)境。時間如白駒過隙，彈指間，我已在學生會工作了一年。這其中有酸有甜有苦也有辣，然而這就是生活，過于平淡倒顯得無味，酸甜苦辣俱全方能體現(xiàn)出人生的多彩，方能值得回味，方能使人進步!學生會的老師就像
6、這個大家庭里的家長，他(她)們慈愛而又嚴厲，老師們教會我們做人，教會我們學習，教會我們工作。老師對我們的關(guān)心與疼愛我們始終看在眼里，記在心里 2、節(jié)能減耗方面，我們一直強調(diào)低值易耗品的回收，并跟蹤落實客到開空調(diào)，客走第一時間關(guān)燈、關(guān)空調(diào)?！ ∪?、我工作中存在一些問題： 1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識?！ ?、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明?！ ?、各區(qū)域之間欠缺溝通，常
7、常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。 4、班前例會互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力 5、大廳公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高。 6、大廳員工的服務規(guī)范及技巧需要進一步加強。 7、交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，小事易造成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯?！ ∷?、20xx年的展望，我的計劃是： 1、認真做好每一天的每一項工作。 2、細化服務措施，提高客人的滿意度XX年領(lǐng)班工作總結(jié)匯總工作總結(jié)?！ ?、加強教育培訓，強化員工的素質(zhì)?！ ?、提高服務效率，做好日常衛(wèi)生。時間
8、如白駒過隙，彈指間，我已在學生會工作了一年。這其中有酸有甜有苦也有辣，然而這就是生活，過于平淡倒顯得無味，酸甜苦辣俱全方能體現(xiàn)出人生的多彩，方能值得回味，方能使人進步!學生會的老師就像這個大家庭里的家長，他(她)們慈愛而又嚴厲，老師們教會我們做人，教會我們學習，教會我們工作。老師對我們的關(guān)心與疼愛我們始終看在眼里，記在心里 5、將酒店發(fā)生的案
