總公司部門職責-總公司部門職責

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1、人力資源部職責（試行）一、綜合管理職責1、負責擬制全公司人力資源工作規(guī)劃、年度計劃；2、負責擬制、完善、修改公司人力資源管理規(guī)章制度；3、負責各了公司（學(xué)校）專兼職人事工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。二、基本管理職責1、負責擬制公司組織架構(gòu)及其職能，主持確定各部門機構(gòu)、編制、崗位、人員及其職責；2、負責公司管理人員的招聘工作，協(xié)助各子公司的員工招聘工作；3、負責擬制公司績效考核方案，負責管理人員的績效考核工作;4、負責公司薪酬體系設(shè)計，負責公司管理人員薪資福利的調(diào)整與獎勵實施；5、負責公司管理人員的培訓(xùn)工作；6、負責公司

2、管理人員入、離職手續(xù)辦理，勞動合同管理工作；7、負責公司員工社會保險管理工作。三、人力資源信息管理工作1、負責公司人力資源各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及分析工作；2、負責公司0A系統(tǒng)的日常管理工作。財務(wù)部職責（試行）1、負責擬制公司公司財務(wù)管理各項規(guī)章制度；2、根據(jù)公司的年度經(jīng)營目標，擬定財務(wù)工作年度計劃，負責公司的預(yù)算和決算工作；3、負責公司的會計核算、成本管理、核銷稅務(wù)管理和審計工作；4、改進公司的資金運作情況，合理調(diào)配資金，確保公司資金正常運轉(zhuǎn)；5、負責公司固定資產(chǎn)的登記、核對、調(diào)撥工作，并按規(guī)定計算折舊費用；6、負責按

3、時提供財務(wù)報表和財務(wù)分析報告；7、負責公司融資貸款相關(guān)工作；8、負責公司應(yīng)收款項的催收工作；總經(jīng)理辦公室職責（試行）1、負責擬制公司行政管理相關(guān)規(guī)章制度；2、協(xié)助總經(jīng)理擬制公司年度經(jīng)營方針冃標、工作計劃；3、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)公司各單位、部門工作；4、協(xié)助總經(jīng)理對各單位、部門的工作計劃實施情況、規(guī)章制度執(zhí)行情況進行檢查；5、負責上級部門、行業(yè)協(xié)會文件的收發(fā)管理工作；6、負責公司文件的印發(fā)管理工作；7、負責公司文書檔案管理工作；8、負責公司接待及會務(wù)準備工作；9、負責公司內(nèi)刊、工作簡報的編印工作；10、負責公司辦公用品

4、采購、發(fā)放工作；11、負責公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。市場部職責（試行）1、負責根據(jù)公司經(jīng)營目標擬制市場開發(fā)計劃；2、進行市場調(diào)研、現(xiàn)有市場分析和未來市場預(yù)測3、負責連鎖門店擴展及管理；4、負責招商引資的相關(guān)工作；5、負責品牌建設(shè)及品牌推廣工作；6、負責擬制營銷、服務(wù)、促銷、形象等企業(yè)策劃方案；7、負責與公司各單位、部門協(xié)調(diào)，共同實施公司的市場開發(fā)及營銷方案客戶服務(wù)中心職責（試行）1、負責擬制客戶服務(wù)工作的各項制度（各類服務(wù)操作流程、崗位責任制等）2、負責擬圍繞公司的經(jīng)營目標，擬制客戶開發(fā)計劃，制定大客戶（或貴

5、賓客戶）管理策略；3、制客戶服務(wù)標準、業(yè)務(wù)標準和流程標準；4、建立和完善客戶信息資料庫；5、做好以客戶為中心的管理工作：鞏固和增進與客戶的合作關(guān)系，正確把握和及時響應(yīng)客戶的需求，提高客戶的滿意度；6、負責客戶投訴處理和監(jiān)督檢查；7、負責呼叫中心的日常管理工作，有效地為客戶提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)；8、負責與公司各部門的協(xié)調(diào)工作，以提高公司的客戶服務(wù)效率和水平。