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《酒店管理物業(yè) 物業(yè)總體運(yùn)營(yíng)節(jié)點(diǎn)及注意事項(xiàng)——集團(tuán)連鎖酒店管理公司2022（葉予舜）》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、酒店管理物業(yè)物業(yè)總體運(yùn)營(yíng)節(jié)點(diǎn)及注意事項(xiàng)——集團(tuán)連鎖酒店管理公司工作節(jié)點(diǎn)工作內(nèi)容重點(diǎn)關(guān)注籌建期注冊(cè)公司名稱確定工商注冊(cè)稅務(wù)登記勞動(dòng)部門等（地址、法人、股份章程、注冊(cè)范圍），當(dāng)?shù)刂鞴懿块T對(duì)物業(yè)的管理規(guī)定，爭(zhēng)求開(kāi)發(fā)單位的意見(jiàn)，達(dá)到配合的目的（注明：如果是分公司成立先從稅務(wù)-資質(zhì)-工商登記的流程）物業(yè)公司資質(zhì)辦理專業(yè)人員和技術(shù)人員資料及證件保管，勞動(dòng)合同（三個(gè)月以上）、社保證明物服合同不可與實(shí)際簽定合同出入太大（暫定、三級(jí)、二級(jí)、一級(jí)）物業(yè)服務(wù)合同簽定管理范圍：四圍界限、樓宇使用性質(zhì)、管理的配套內(nèi)容等管
2、理內(nèi)容：管理模式等、提供服務(wù)的內(nèi)容、收費(fèi)細(xì)節(jié)、甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)、違約責(zé)任人員架構(gòu)商討：使用人員數(shù)量、職位、架構(gòu)圖、福利、合同等重點(diǎn)依法辦理合同備案前期介入環(huán)境布局景觀布局、道路布局，重點(diǎn)考慮道路消防車回轉(zhuǎn)半徑、搬家通道、裝修通道、道路對(duì)整體環(huán)境的分隔是否合理等，小區(qū)的車行口和人行口的設(shè)置、消防通道的設(shè)置、配套學(xué)校出入口與小區(qū)出入口是否存在干擾；項(xiàng)目四周的圍合狀況48葉予舜二〇一八年五月二十一日星期一功能規(guī)劃文體、休憩、機(jī)房、配電的位置對(duì)人文的影響（如人車分流、服務(wù)點(diǎn)的設(shè)置、垃圾房、公共衛(wèi)生間、
3、物業(yè)用房和配套用房）；涉及有市政強(qiáng)制配套辦公場(chǎng)所；商業(yè)的餐飲區(qū)和非餐飲區(qū)分開(kāi)規(guī)劃樓宇設(shè)計(jì)外觀、是否易被侵占、潛建、上下排水及頂樓設(shè)計(jì)，溝、管、渠、井的設(shè)置合理，便于維護(hù)保養(yǎng)?？照{(diào)位大小、空調(diào)水立管等；地下車庫(kù)和每5層設(shè)置一個(gè)取水點(diǎn)材料選用外墻、強(qiáng)弱電、內(nèi)裝飾、地坪、消防、通風(fēng)、立管、景觀機(jī)電安裝安裝前的選型、安裝記錄、調(diào)試記錄、操作流程、設(shè)備的使用合格證書配套設(shè)施水電氣管線圖、小品園林、文體設(shè)施布局、各單位聯(lián)絡(luò)及負(fù)責(zé)人維保合同簽訂參與管線布置所有線路的竣工圖紙、轉(zhuǎn)彎、過(guò)路、檢查口設(shè)置、穿墻套管密封
4、和防水等施工質(zhì)量監(jiān)理所有與物業(yè)使用相關(guān)的施工質(zhì)量，車場(chǎng)、給排水、通風(fēng)、消防、景觀、道路等竣工驗(yàn)收參與竣工驗(yàn)收，對(duì)竣工圖紙、設(shè)備操作流程、使用說(shuō)明書、應(yīng)急程序、合格證明等建立臺(tái)賬，維保合同等整體統(tǒng)籌管理在介入期統(tǒng)籌管理項(xiàng)目，分區(qū)劃定范圍（施工區(qū)、營(yíng)銷區(qū)、商業(yè)區(qū)、常態(tài)區(qū)）營(yíng)銷配合服務(wù)內(nèi)容確定管理模式、服務(wù)創(chuàng)新、內(nèi)部管理機(jī)制、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)控制方法、管理費(fèi)測(cè)算、物業(yè)宣傳和營(yíng)銷人員授課、統(tǒng)一物業(yè)口徑等48葉予舜二〇一八年五月二十一日星期一水吧服務(wù)、樣板間服務(wù)、形象崗位服務(wù)、禮賓車服務(wù)、銷售大廳的管理、
5、環(huán)境配合標(biāo)準(zhǔn)、交通配合、現(xiàn)場(chǎng)軟包、VI設(shè)置、游艇服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)建議、服裝的選型服務(wù)實(shí)施甲方溝通、建立標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)與考核、費(fèi)用測(cè)算，特色及創(chuàng)新、5S管理、準(zhǔn)業(yè)主的溝通、組織策劃業(yè)主活動(dòng)和鄰里活動(dòng)、重點(diǎn)活動(dòng)的配合（開(kāi)盤、樣板房開(kāi)放、住交會(huì)）、緊急事件處理（業(yè)主和工人）、實(shí)施方案（培訓(xùn)計(jì)劃、倒排計(jì)劃）、VIP的接待（三級(jí)接待流程）團(tuán)隊(duì)組建架構(gòu)結(jié)合項(xiàng)目品質(zhì)及服務(wù)方需求合理設(shè)立管理組織架構(gòu)、用工方式預(yù)算結(jié)合收入及支出進(jìn)行合理的人員配置，預(yù)算福利及不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用（薪資需考慮當(dāng)?shù)厮剑┤藛T招聘建立招聘渠道、人員
6、標(biāo)準(zhǔn)、持證上崗、保證質(zhì)量、系統(tǒng)化面試；人事管理權(quán)限（編制、任用、晉升、加薪）考核機(jī)制入職、試用、正式簽訂合同均需要給期明確的工作目標(biāo)并有考核，與職員建立事事考核共識(shí)，杜絕不可量化無(wú)考核等現(xiàn)象（量化考核標(biāo)準(zhǔn)）團(tuán)隊(duì)建設(shè)共同參與、共同決策、讓職員參與管理，職員反饋的每一條信息都應(yīng)該得到最明確的答復(fù)，建立與公司及項(xiàng)目實(shí)際相結(jié)合的項(xiàng)目文化，考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、創(chuàng)新、分享，各部門專業(yè)培訓(xùn)及公司企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)上崗、內(nèi)部講師、員工關(guān)系（溝通、活動(dòng)）制度人事管理體系前期物業(yè)承接驗(yàn)收準(zhǔn)備階段計(jì)劃承接查驗(yàn)所具備條件、承接驗(yàn)
7、收清單、制訂團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)方案、人員招聘上崗培訓(xùn)、準(zhǔn)備查驗(yàn)記錄表、與政府部門建立聯(lián)系（街道、消防、轄區(qū)派出所）、驗(yàn)收工具物資、簽訂物業(yè)管理協(xié)議48葉予舜二〇一八年五月二十一日星期一方案制訂承接房屋、設(shè)施設(shè)備、承擔(dān)驗(yàn)收實(shí)施方案、制訂承接驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、建立物業(yè)檔案、設(shè)計(jì)物業(yè)管理模式、制訂物業(yè)管理制度、物業(yè)管理方案、實(shí)施階段流程成立查驗(yàn)小組→進(jìn)行培訓(xùn)模擬演練→進(jìn)行驗(yàn)收工作→分類（設(shè)備、房屋本體、公共設(shè)施）驗(yàn)收→圖紙資料交接驗(yàn)收→驗(yàn)收記錄三方確認(rèn)簽字→驗(yàn)收不合格項(xiàng)反饋地產(chǎn)→復(fù)檢填寫記錄確認(rèn)簽字→貼驗(yàn)封條→鑰匙交
8、接方法專用工具儀器驗(yàn)收→觀感驗(yàn)收→實(shí)（試）驗(yàn)驗(yàn)收→使用驗(yàn)收軟件產(chǎn)權(quán)資料、工程技術(shù)資料（竣工圖附屬工程及隱蔽管線的全套圖紙、紅線圖、總平面圖，房屋分間平面圖、房屋及設(shè)備資料）地下管網(wǎng)及進(jìn)戶分布水電圖、設(shè)備運(yùn)行等資料硬件房屋：（外立面、頂棚、屋面天臺(tái)、樓地面（衛(wèi)生間）、門窗墻面、電路照明、給排水）公共設(shè)施：（照明燈具、道路、溝、井、化糞池、立面排水、空調(diào)安裝位置及排水、健身娛樂(lè)設(shè)施、休閑座椅等）供配電系統(tǒng)：（房屋通風(fēng)、配電箱（柜）原理圖、設(shè)備元件接地正確完好、發(fā)電機(jī)、變壓器、真空電路器
