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《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略意義.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)越來(lái)越受到人們的重視。在人們談?wù)撁绹?guó)安然公司事件的時(shí)候，人們會(huì)以安然公司的失敗作為一個(gè)沉痛的教訓(xùn)。但回過(guò)頭來(lái)為什么還有那么多的公司在不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)?誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)到底有什么樣的意義呢以及企業(yè)如何才能誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)呢?本文將就這些問(wèn)題進(jìn)行深入的探討?！ ∫?、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)之一——信譽(yù)機(jī)制 加入WTO后，中國(guó)面臨的一個(gè)重要的問(wèn)題就是如何真正的融入到世界貿(mào)易組織的大家庭。加入WTO中國(guó)用了15年的時(shí)間，融入WTO的經(jīng)濟(jì)框架，中國(guó)同樣需要時(shí)間。在與WTO其他成員國(guó)的融合過(guò)程中，中國(guó)面臨的
2、最大的問(wèn)題是所謂的中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位的問(wèn)題。也就是，世貿(mào)組織的其他成員國(guó)是否把中國(guó)看成是一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家。在這個(gè)問(wèn)題上也成了以美國(guó)為首的貿(mào)易伙伴，對(duì)中國(guó)的產(chǎn)品反傾銷(xiāo)的直接借口。當(dāng)然，這個(gè)問(wèn)題不只是一個(gè)經(jīng)濟(jì)的問(wèn)題，是一個(gè)政治問(wèn)題。但我們?cè)趯ふ以虻耐瑫r(shí)，我們?cè)趯?duì)反傾銷(xiāo)案進(jìn)行應(yīng)訴的時(shí)候，我們也應(yīng)該反思自己。反思我們的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在那些地方還需要進(jìn)一步的改進(jìn)和完善?！ ∈袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)由兩個(gè)基礎(chǔ)機(jī)制：法律和信譽(yù)。在這兩個(gè)基礎(chǔ)機(jī)制中，信譽(yù)比法律更重要。經(jīng)過(guò)這么多年的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革和探索，我國(guó)的法律體系已經(jīng)比較完
3、善。而信譽(yù)問(wèn)題卻成了目前我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中存在的最大的問(wèn)題，也成了阻礙我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷完善和發(fā)展的瓶頸問(wèn)題?！芭c法律相比，信譽(yù)機(jī)制是一種成本更低的機(jī)制。特別是，在許多情況下，法律是無(wú)能為力的，只有信譽(yù)能起作用。一個(gè)沒(méi)有信譽(yù)機(jī)制的社會(huì)是不可能有真正的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的?！?張維迎，市場(chǎng)秩序的信譽(yù)基礎(chǔ))。信譽(yù)機(jī)制是對(duì)法律機(jī)制的有效的保障，信譽(yù)機(jī)制的建立會(huì)大大的降低企業(yè)的違法行為。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，信譽(yù)的喪失可能會(huì)造成消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品市場(chǎng)的不信任，從而導(dǎo)致市場(chǎng)的萎縮。當(dāng)人們知道，一個(gè)有1200年歷史的地方特產(chǎn)“金華
4、火腿”是用敵敵畏來(lái)防蒼蠅的時(shí)候，我不知道是否還有人愿意吃它。雖然這只是生產(chǎn)金華火腿的少數(shù)企業(yè)的行為，但這種行為確是損害了整個(gè)金華火腿產(chǎn)業(yè)的信譽(yù)。當(dāng)金華火腿這個(gè)市場(chǎng)不斷的萎縮的時(shí)候，生產(chǎn)金華火腿的企業(yè)還怎么能夠生存下去。我想別的行業(yè)也同樣是這樣的道理。所以我們?cè)趶?qiáng)調(diào)要建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的信譽(yù)機(jī)制的時(shí)候，企業(yè)的行為起了至關(guān)重要的作用。只有作為市場(chǎng)的主要的交易主體的企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才有可能建立起真正的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的信譽(yù)機(jī)制。只有建立起了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的信譽(yù)機(jī)制，企業(yè)才可能做強(qiáng)做大，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。反過(guò)來(lái)，企業(yè)只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才能適
5、應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，不被激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)所淘汰。所以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)具有戰(zhàn)略意義的行為?！ ∽鳛槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)機(jī)制的信譽(yù)機(jī)制，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為企業(yè)的立足之本，發(fā)展之源。當(dāng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不再可能依靠技術(shù)、管理等壁壘的時(shí)候，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)就要靠誠(chéng)信來(lái)取勝?！罢\(chéng)信必須是競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)”(《杰克?韋爾奇自傳》)。 二、不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原因 在我國(guó)，不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的案例隨處可見(jiàn)。比如：飲料促銷(xiāo)中獎(jiǎng)卻無(wú)處兌獎(jiǎng);商場(chǎng)的價(jià)格游戲，購(gòu)物返券，卻只允許在少數(shù)的幾個(gè)柜臺(tái)使用;金華火腿事件;雪津啤酒的偷稅漏稅案;銀廣廈事件等等。這些沒(méi)有信譽(yù)
6、的行為往往伴隨著違法行為的發(fā)生。而違法行為一旦被揭露，企業(yè)就會(huì)受到懲罰。既然企業(yè)知道不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是會(huì)受到法律和市場(chǎng)的懲罰的，那么企業(yè)為什么還要不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)呢?這里牽扯到一個(gè)誠(chéng)信的價(jià)值和誠(chéng)信的成本的比較問(wèn)題。誠(chéng)信是有成本的?！ ‘?dāng)一些企業(yè)在選擇不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為的時(shí)候，往往認(rèn)為不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)可以獲取更多的價(jià)值?，F(xiàn)實(shí)中也是這樣的，比如我們國(guó)家的一些豆腐渣工程，通過(guò)對(duì)工程的偷工減料達(dá)到獲利的目的。當(dāng)事人是獲取了利益，但是這種利益的獲取是以損害整個(gè)社會(huì)的利益和其他企業(yè)的利益為前提的。這是企業(yè)的一種短視行為，長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)也必將
7、損害當(dāng)事人企業(yè)的價(jià)值，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失。所以我們這里強(qiáng)調(diào)的是誠(chéng)信的未來(lái)價(jià)值是大于誠(chéng)信的成本的。這是給每一個(gè)有志于將企業(yè)做強(qiáng)做大的企業(yè)家的一個(gè)忠告?！ ×硗馄髽I(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)受到客戶(hù)的重要程度、客戶(hù)的期限長(zhǎng)短、客戶(hù)的信譽(yù)好壞以及自身的經(jīng)營(yíng)狀況的影響?！ ∪?、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)使命的要求 每一個(gè)企業(yè)都有自己的使命愿景。什么是企業(yè)的使命?使命就是企業(yè)存在的目的和理由。愿景是企業(yè)全體對(duì)未來(lái)的一個(gè)共同的預(yù)期。企業(yè)的戰(zhàn)略是圍繞著使命愿景來(lái)制定的，戰(zhàn)略是為了實(shí)現(xiàn)公司的使命愿景。那么公司的使命愿景包括哪些內(nèi)容呢?
8、 一般的來(lái)說(shuō)公司的使命包括：對(duì)員工、對(duì)股東、對(duì)客戶(hù)、對(duì)社會(huì)以及對(duì)環(huán)境保護(hù)等的承諾。而愿景，則一般的要描述公司未來(lái)的發(fā)展方向和未來(lái)的景象。我想沒(méi)有一個(gè)企業(yè)在描述使命愿景的時(shí)候，會(huì)是一幅不堪入目的畫(huà)面，相反展現(xiàn)在我們面前的一定是一幅幅的宏偉藍(lán)圖。企業(yè)只有對(duì)員工進(jìn)行承諾，并實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值，員工才會(huì)有忠誠(chéng)，才會(huì)真正的為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展著想;公司只有不斷的增加股東的價(jià)值，股東才會(huì)對(duì)公司充滿(mǎn)信心，才會(huì)不斷的進(jìn)行投資，支持企業(yè)的發(fā)展;公司只有不斷的提供給客戶(hù)以增值的機(jī)
