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2、到的先進(jìn)和典型，幾乎都點(diǎn)綴了較多的模范色彩，如何風(fēng)格高尚，如何無私奉獻(xiàn)，聽著也很感人，但卻總是讓人覺得跟平常人有距離。其實(shí)，我們做為一個(gè)大眾化的服務(wù)行業(yè)，要做好本職工作，很多時(shí)候，并不一定需要如何高的政治覺悟，如何突出精湛的科技水平，只要在工作中心存一些善念就可以了。每天我們都要接觸不同的旅客，他（她）們因了不同的原因需要出行，并選擇了乘坐火車。于我們而言，每天做的都是相同的工作內(nèi)容，迎來送往，但對(duì)于他（她）們，卻有可能是幾個(gè)月、幾年甚至幾十年，才出門坐了一次火車，他（她）們對(duì)鐵路知之甚少，或者根本不了解。他（她）們?cè)诔鲂械倪^程中，難免會(huì)遇到這樣或那樣的事情
3、，每當(dāng)此際，我們是以看慣了的漠然待之還是以同情友善待之，于他（她）們的感受肯定是不同的，誰不希望順順當(dāng)當(dāng)?shù)爻鲩T呢，誰不愿意在困難之際得到別人真誠的相助呢。古人云：勿以善小而不為。于我們而言，在工作中，少一些路人之念，多一些關(guān)切和悲憫，多一些同情和真誠，既是做好工作的重要依托，也是完善個(gè)人修養(yǎng)的必要組成。心得體會(huì)二：從孫奇身上感受鐵路人高尚情懷“三尺售票臺(tái)，因?yàn)閷O奇的無私奉獻(xiàn)而寬廣無比；小小火車票，因?yàn)閷O奇的真誠服務(wù)而深情無限；普通的服務(wù)工作，因?yàn)閷O奇的執(zhí)著追求而精彩紛呈?！?月6日10時(shí)許，上海鐵路局文化宮內(nèi)掌聲陣陣，5名孫奇先進(jìn)事跡報(bào)告團(tuán)成員的深情講述讓現(xiàn)
4、場(chǎng)600多名華東地區(qū)鐵路職工深受教育和啟迪，激發(fā)了他們學(xué)習(xí)孫奇無私奉獻(xiàn)精神的熱情。（據(jù)9月8日《人民鐵道網(wǎng)》）筆者知道這個(gè)名字是在不久前《人民日?qǐng)?bào)》上看過她的報(bào)道，她是全國勞模、呼和浩特站售票員，她經(jīng)歷了兩次大手術(shù)和12次化療，盡管這樣，她依然深情眷念自己的工作崗位，在重病中給鐵道部黨組書記、部長盛光祖寫信：真希望自己快點(diǎn)好起來，哪怕只給我一天，(心得體會(huì) )讓我再為旅客服務(wù)一次……說句心里話，人生最大的考驗(yàn)，莫過于生死。當(dāng)知道自己得了重病絕癥，許多人首先是精神崩潰，跟著加速了身體崩潰。而這名年輕的鐵路人，到了生命的盡頭還會(huì)把工作、把服務(wù)旅客放在心上，她的話
5、讓人感動(dòng)流淚，更讓人感受到鐵路人一種執(zhí)著堅(jiān)守、敢于奉獻(xiàn)的高尚情懷。筆者也在想，孫奇——普普通通的一名售票員，把全身心奉獻(xiàn)在平凡工作崗位上，她的事跡被越來越多的人了解、感動(dòng)，她的精神也被越來越多的鐵路人不斷發(fā)揚(yáng)光大。孫奇作為鐵路一線職工的代表，從她身上我們看見了鐵路工人“服務(wù)一輩子、奉獻(xiàn)一輩子、堅(jiān)守一輩子”的職業(yè)信仰和職業(yè)操守，她曾說過：“只要心里想著旅客，努力工作，就一定能在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。”她在平時(shí)的工作中能主動(dòng)幫助解決旅客困難，從撿拾遺失物品四處尋找失主、援助身無分文的旅客返鄉(xiāng)，到幫助離家出走的孩子和走失旅客找到家人，累計(jì)做好事上千件，同
6、時(shí)還她能從細(xì)微之處為旅客著想努力提升服務(wù)質(zhì)量，售出的每張車票都給予旅客貼心提示，被旅客親切的稱為“活雷鋒”、“貼心人”。感動(dòng)是一種非常難得的生命體驗(yàn)，感動(dòng)是一種自然的情感流露和表白，感動(dòng)也是生命哲學(xué)中的最高層次。感動(dòng)是一種無聲的教育，感動(dòng)能讓人倍感人性的美好。一個(gè)人的愛心可以使千萬個(gè)人感到溫暖，一個(gè)人的壯舉可以使千萬個(gè)人增加力量，一個(gè)人的奉獻(xiàn)可以使千萬個(gè)人看到希望。人生的價(jià)值就是感動(dòng)別人，人生的享受就是被別人感動(dòng)。懂得感動(dòng)與感激，你的生活就多了一些色彩；學(xué)會(huì)感動(dòng)與感激，你的世界就少了一些煩惱。只要你能心平氣和地靜心去感悟感動(dòng)與感激，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)在這個(gè)世界上，總
7、會(huì)有一種情感讓我們情不自禁，總會(huì)有一些事物讓我們感動(dòng)不已。心得體會(huì)三：勤奮敬業(yè)做孫奇式的好職工讀了孫奇的先進(jìn)事跡，使我深深地感覺到，同是在鐵路工作，而她所做出的一切，永遠(yuǎn)是我們學(xué)習(xí)的好榜樣。上班22年，正是她對(duì)工作的熱情，對(duì)人生的選擇，使她牢固樹立“人民鐵路為人民宗旨”用自己的真情，時(shí)刻以雷鋒為榜樣，把那份無私的愛獻(xiàn)給身無分文的返鄉(xiāng)旅客，在在工作中，她為使每位旅客滿意在車站，總是把溫暖送到旅客的心坎上，做為一名黨員要向?qū)O奇那樣，干一行、愛一行、鉆一行，做多經(jīng)工作中要把安全放在第一位，把每項(xiàng)工作扎實(shí)干好，切實(shí)發(fā)揮好黨員表率作用，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，提醒自己，不忘
8、入黨時(shí)誓言，永遠(yuǎn)樹立為人民服務(wù)的好思想，做一顆永不生
