王家榮-面試中識別謊言地技巧

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1、實用標準文案面試中識別謊言的技巧孫武孫武（1981—），男（漢），湖北隨州，廈門大學管理學院企業(yè)管理03碩士研究生，研究方向為人力資源管理（廈門大學管理學院，福建廈門361005）【摘要】在面試中，面試官可以通過面試者的語言內(nèi)容和體態(tài)語言發(fā)現(xiàn)其說謊的可能的證據(jù)。語言內(nèi)容方面主要的說謊特征是表達信息過量、表達內(nèi)容過于簡練、避免使用第一人稱“我”、內(nèi)容不合情理；體態(tài)語言方面則主要集中于面部表情、手勢、姿勢、觸摸和象征性動作。【關鍵詞】謊言面試體態(tài)語言語言內(nèi)容在面試中，面試主考官不僅需要深厚的人生閱歷和廣博的知識積淀，還需要較強的辨謊技能。對于組織來講，甄選合適和人才變得越來越重要，而由于

2、在面試中信息的不對稱而導致的錯誤招聘使得企業(yè)深受其害。背景調(diào)查的高成本也使得組織不能很好地對面試者提供信息的真實性達到全面的證實。所以，如何從面試者的語言表述和體態(tài)語言發(fā)現(xiàn)其說謊的線索是一個值得分析的問題。一、語言內(nèi)容謊言的言語形式并無特殊之處。它們都是正常的語句或語段，在語言的表現(xiàn)形式上是沒有破綻的，它們的形式是符合語法與邏輯結(jié)構規(guī)律的。事實上，謊言由于其欺騙的目的，都是經(jīng)過充分思考而產(chǎn)生的，都有一個自圓其說的過程，如果形式上就有破綻，那還怎么欺騙得了經(jīng)驗豐富的面試官呢?謊言的破綻既然不在形式上，那么總的來說其破綻都在內(nèi)容上。謊言內(nèi)容的基本特點是不真實。這不真實的內(nèi)容是編造出來的假

3、象，并以此將真相掩蓋。所以證實謊言內(nèi)容是個不真實的假象，是尋找謊言內(nèi)容破綻的基本途徑。然而要證明謊言內(nèi)容的不真實都不是那樣容易，因為謊言通常表述的都是已然或未然的事件。已然的就是已經(jīng)發(fā)生的過去了的事件，未然的就是還沒有發(fā)生而將有可能發(fā)生的事件。它們都是面試官不能親眼所見的事件。不能親眼所見的事情，判別它的真實性便一個比較困難的事情。由于潛意識的作用，撒謊者在說謊時會不自覺地留下一些語言的“破綻”。大部分謊言在語言表述上都可能具有以下四個方面的特征。（一）表達信息過量面試官：“您在以前工作的公司是做ERP銷售的，您那時的月收入一般為多少呢？”面試者：“一般為8000元左右，這是真的，因

4、為在上海的消費水平比較高，同時我自己的銷售業(yè)績也做得很好，公司的整體行業(yè)前景都很不錯。”面試者所說的是謊言嗎？很可能。面試官可以從“這是真的”，以及后面的解釋原因中可以推測出來，因為面試者給出了面試官不需要的一些信息，去強調(diào)8000元月收入的真實性，結(jié)果反而透露了其語言的欺騙性。精彩文檔實用標準文案語義信息過量所以成為謊言的破綻，是因為它是一種反常的表達方式。通常人們的言語交際總是盡可能使話語語義信息適量，根據(jù)對方的需要提供信息，不提供不需要的信息。信息過量違反了這種常規(guī)，因而容易引起對方注意。而說謊中的信息過量都不是說謊者的本意所為，而是他的表達失誤。信息過量的失誤是因為經(jīng)驗不足，

5、矯揉造作，老想著把謊言編得更圓滿。因此面試官識別這種謊言時如能同時注意到說謊者表情動作的不正常，則能更有把握識別它。更加可信的說法是：“8000元左右?！保ǘ┍磉_內(nèi)容避免細節(jié)面試官：“您能談一下您上次工作過的公司中，您和您的上級之間的關系處理得怎么樣呢？”面試者：“我們關系處理得挺好的，他是個非常不錯的人，對我?guī)椭艽螅ぷ饕埠苡薪?jīng)驗?！泵嬖囌咚f的是謊言嗎？有可能。面試者在編故事時通常會避免說一些細節(jié)，由于緊張或內(nèi)心矛盾等原因，而一時無法把證明謊言具有“真實性”的某些詳細內(nèi)容說出，故而造成該謊言比通常交際信息量更加簡略的現(xiàn)實。如果他在說謊，他不僅要虛構一個根本不存在的故事，而且還

6、要編得讓人信服，所以他會非常心虛。在這幾種壓力下，他還編得出細節(jié)嗎？所以大多數(shù)時候，說謊的人都是非常簡練地告訴你故事大概就完了。更加可信的說法是：“我們關系處理得挺好的，那時候我在公司是做人事工作的，他是我們的主管，他是個非常不錯的人，對我?guī)椭艽?，記得有一次?jīng)理讓我做一個關于公司未來兩年的人力資源規(guī)劃的報告，我們一起下基層對公司的情況進行訪談和了解，最后的幻燈片都是他一點點地教我的，我記得由于時間關系在報告的前一天晚上我們都在辦公司加班，當工作完成之后我們還互相擊掌表示慶祝呢，想起來真的從他身上學到了不少東西?！保ㄈ┍苊馐褂玫谝蝗朔Q代詞“我”面試官：“從您的簡歷中可以知道，您在大

7、三下學期曾經(jīng)在千禧公司兼職實習過三個月，您是如何獲得這次機會的呢？”面試者：“其實主要就是在那時候就是覺得應該了解一下實際的工作是什么樣的，于是從網(wǎng)上獲得這樣一個信息，然后就給千禧公司人事部門發(fā)了一封電子郵件，經(jīng)過面試就很幸運地被錄取了?！泵嬖囌咚f的是謊言嗎？極有可能。為了竭力使自己同謊言保持一定的距離，面試者在敘述他們的故事時都會下意識地避免使用第一人稱“我”這個代詞。更可信的說法是：“我那時覺得應該了解一下實際的工作，于是我就上網(wǎng)查到千禧公司在招收兼