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《機(jī)房故障應(yīng)急處理預(yù)案》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、完美WORD格式整理信息化管理中心機(jī)房故障應(yīng)急預(yù)案為科學(xué)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件，提高信息化管理中心機(jī)房處理突發(fā)信息化網(wǎng)絡(luò)事件的能力，建立健全信息化安全機(jī)制，有效預(yù)防、及時(shí)控制和最大限度地消除信息化安全各類突發(fā)事件的危害和影響，特制訂信息化管理中心機(jī)房故障應(yīng)急預(yù)案。本預(yù)案堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)配合、明確責(zé)任、依法規(guī)范、條塊結(jié)合、整合資源、防范為主、加強(qiáng)監(jiān)控”的原則。適用于信息化管理中心機(jī)房可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)與信息化安全突發(fā)事件。信息化管理中心成立信息化安全小組，為信息化管理中心常設(shè)機(jī)構(gòu)。應(yīng)急小組組長：馮立強(qiáng)；副組長：郭永明；組員：李松洋，宋智恒。一、機(jī)房漏水防治應(yīng)急預(yù)案⑴發(fā)生機(jī)房漏水后，
2、第一目擊者應(yīng)立即通知網(wǎng)絡(luò)與信息化安全小組。⑵若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，應(yīng)立即停止故障空調(diào),將機(jī)房內(nèi)的積水清除干凈，并及時(shí)聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)方進(jìn)行處理，必要情況下可以臨時(shí)用電扇對服務(wù)器進(jìn)行降溫。⑶若為墻體或窗戶滲漏水，應(yīng)立即通知總公司辦公室，及時(shí)清除積水，進(jìn)行墻體或窗戶維修，避免不必要的損失。二、設(shè)備發(fā)生被盜或人為損害事件應(yīng)急預(yù)案范文.范例.指導(dǎo)完美WORD格式整理⑴發(fā)生設(shè)備被盜或有人為損害設(shè)備情況時(shí)，使用者或管理者應(yīng)立即報(bào)告信息化安全小組，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場。⑵信息化安全小組接報(bào)后，通知安全保衛(wèi)部門及公安部門，一同核實(shí)審定現(xiàn)場情況，清點(diǎn)被盜物資或盤查人為損害情況，做好必要的影像記錄和文字記錄。⑶事
3、件當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極配合公安部門進(jìn)行調(diào)查，并將有關(guān)情況向信息化安全小組匯報(bào)。⑷信息化安全小組召開會議研討，事態(tài)嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)向集團(tuán)總公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，請示進(jìn)一步處理的決策。三、機(jī)房長時(shí)間停電應(yīng)急預(yù)案接到長時(shí)間停電通知后，應(yīng)及時(shí)通過網(wǎng)站發(fā)布或電話通知停電通告，要求內(nèi)網(wǎng)用戶在停電前停止辦公、保存數(shù)據(jù)并正常關(guān)機(jī)。由于中心機(jī)房UPS供電設(shè)計(jì)時(shí)間為2小時(shí)，故在停電1小時(shí)50分后，應(yīng)當(dāng)關(guān)閉所有機(jī)房內(nèi)設(shè)備。四、通信網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案⑴發(fā)生通信網(wǎng)絡(luò)故障后，計(jì)算機(jī)操作員應(yīng)及時(shí)將信息告知信息化安全小組,并通知負(fù)責(zé)人員進(jìn)行處理。⑵信息化網(wǎng)絡(luò)管理人員與負(fù)責(zé)人及時(shí)查清通信網(wǎng)絡(luò)故障位置，或告知相關(guān)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，請求協(xié)助
4、查清原因，同時(shí)，隔離故障區(qū)域，切斷故障區(qū)與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接。范文.范例.指導(dǎo)完美WORD格式整理⑶系統(tǒng)管理員會同電信技術(shù)人員或負(fù)責(zé)人員檢測故障區(qū)域，逐步恢復(fù)故障區(qū)與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，恢復(fù)通信網(wǎng)絡(luò)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。⑷不能及時(shí)響應(yīng)或者不能解決網(wǎng)絡(luò)故障的，系統(tǒng)管理人員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系IT運(yùn)維外包商解決問題。(5)相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)寫出故障分析報(bào)告，上報(bào)信息化安全小組備查。五、不良信息和網(wǎng)絡(luò)病毒事件應(yīng)急預(yù)案⑴當(dāng)發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒時(shí)，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即斷開網(wǎng)線，終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒傳播，并告知信息化安全小組。⑵接到報(bào)告后，信息化安全小組應(yīng)立即通告局域網(wǎng)內(nèi)所有計(jì)算機(jī)用戶防病毒方法，隔離網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)各計(jì)算機(jī)
5、操作人員進(jìn)行殺毒處理，直至網(wǎng)絡(luò)處于安全狀態(tài)。⑶對不良信息要進(jìn)一步追查來源，對未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自發(fā)布信息，造成不良影響且觸犯法律者，移交執(zhí)法部門追究法律責(zé)任。⑷情況嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)立即向集團(tuán)總公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，作好應(yīng)對措施。六、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案⑴發(fā)生計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)故障后，計(jì)算機(jī)操作人員立即保存數(shù)據(jù)，并停止該計(jì)算機(jī)使用應(yīng)用。⑵由部門負(fù)責(zé)人將情況報(bào)告信息化范文.范例.指導(dǎo)完美WORD格式整理安全小組，不得擅自進(jìn)行處理。⑶信息化安全領(lǐng)導(dǎo)小組迅速派出技術(shù)人員進(jìn)行處理，必要情況下，應(yīng)對硬盤進(jìn)行備份。⑷在盡量保持原始數(shù)據(jù)安全的情況下，對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)。七、黑客攻擊事件應(yīng)急預(yù)案⑴當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)
6、絡(luò)被非法入侵、網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，應(yīng)用服務(wù)器上的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、刪除，或通過入侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí)，使用者或管理者應(yīng)斷開網(wǎng)絡(luò)，并立即報(bào)告信息化安全小組。⑵接到報(bào)告后，信息化安全小組應(yīng)立即關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號，阻斷可疑用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的通道。⑶及時(shí)清理系統(tǒng)、恢復(fù)數(shù)據(jù)、程序，盡力將系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常；情況嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)立即向集團(tuán)總公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，作好應(yīng)對措施。八、機(jī)房設(shè)備硬件故障應(yīng)急預(yù)案⑴發(fā)生機(jī)房設(shè)備硬件故障后，信息化安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即確定故障設(shè)備及故障原因，并進(jìn)行先期處置。⑵若故障設(shè)備在短時(shí)間內(nèi)無法修復(fù)，應(yīng)啟動備份設(shè)備，保持系統(tǒng)正常運(yùn)行；將故障設(shè)備脫離網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)
7、行故障排除工作。⑶故障排除后，在網(wǎng)絡(luò)空閑時(shí)期，替換備用設(shè)備；若故障仍然存在，立即聯(lián)系相關(guān)廠商維修，并認(rèn)真填寫設(shè)備故障報(bào)告單備查。范文.范例.指導(dǎo)完美WORD格式整理九、應(yīng)急處置發(fā)生信息化網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件后，相關(guān)人員應(yīng)在5分鐘內(nèi)向信息化安全小組報(bào)告，應(yīng)急小組組織人員開展先期處置。發(fā)生重大事件應(yīng)向集團(tuán)總公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。十、善后處置應(yīng)急處置工作結(jié)束后，信息化安全小組組織有關(guān)人員及技術(shù)專家組成事件調(diào)查組，對事件發(fā)生原因、性質(zhì)、影響、后果、責(zé)任及應(yīng)急處置能力、恢復(fù)重建
