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《時(shí)代廣場應(yīng)急措施.doc》由會員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、時(shí)代廣場應(yīng)急措施時(shí)代廣場應(yīng)急措施時(shí)代廣場應(yīng)急措施時(shí)代廣場應(yīng)急措施時(shí)代廣場應(yīng)急措施時(shí)代廣場應(yīng)急措施時(shí)代廣場應(yīng)急措施時(shí)代廣場應(yīng)急措施時(shí)代廣場應(yīng)急措施時(shí)代廣場應(yīng)急措施時(shí)代廣場應(yīng)急措施時(shí)代廣場應(yīng)急措施時(shí)代廣場應(yīng)急措施時(shí)代廣場應(yīng)急措施時(shí)代廣場應(yīng)急措施時(shí)代廣場應(yīng)急措施時(shí)代廣場應(yīng)急措施時(shí)代廣場應(yīng)急措施 時(shí)代廣場應(yīng)急措施提要:盜竊應(yīng)急處理方案1.大廈發(fā)生盜竊案件時(shí),當(dāng)值最高領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)是否屬現(xiàn)行罪案或案值及形勢判定是否需立即報(bào)警更多資訊 時(shí)代廣場應(yīng)急措施 為確保XX時(shí)代廣場在緊急情況下相關(guān)人員采取緊急措施控制事態(tài)的發(fā)展,制定以下操作流程,工作人員應(yīng)按以下流
2、程進(jìn)行應(yīng)急操作: 電梯故障應(yīng)急方案 1.當(dāng)監(jiān)控室值班員接到電梯乘客困人的故障報(bào)警電話后,詳細(xì)了解電梯轎箱所處的準(zhǔn)確位置、被困人數(shù)等情況后,應(yīng)立即通知維修人員和專業(yè)技術(shù)人員,同時(shí)利用報(bào)警電話對乘客進(jìn)行不間斷的安撫工作,等待救援.并立即使用對講機(jī)或可利用的一切通訊器材與安保領(lǐng)班及管理處取得聯(lián)系 2.維修人員接到電梯困人通報(bào)后,應(yīng)立即攜帶電梯專用鑰匙以最快的速度到達(dá)電梯被困樓層,與當(dāng)值安保緊密配合,按照有關(guān)電梯安全操作規(guī)定進(jìn)行救援,并做好詳細(xì)記錄?! ?.當(dāng)救援工作結(jié)束后,管理處人員應(yīng)主動向被困人員致以誠懇的謙意,以征得乘客的諒解,同時(shí)應(yīng)一一詢問
3、被困人員身體情況,并作好記錄?! ?.如被困業(yè)主因被困引突發(fā)疾病,應(yīng)積極組織人力送往醫(yī)院救治。 在以上工作結(jié)束后,管理處應(yīng)聯(lián)系電梯維保公司等專業(yè)技術(shù)人員,查明電梯被困事故原因,做好電梯事故報(bào)告,及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?! ”I竊應(yīng)急處理方案 1.大廈發(fā)生盜竊案件時(shí),當(dāng)值最高領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)是否屬現(xiàn)行罪案或案值及形勢判定是否需立即報(bào)警,報(bào)警電告為大廈駐地公安機(jī)關(guān)或緊急情況撥打”110”報(bào)警。 2.安全護(hù)衛(wèi)員人員在接到報(bào)警同時(shí),應(yīng)立即采取應(yīng)急程序如下: 1)各崗位實(shí)施危機(jī)方案,加強(qiáng)對各進(jìn)出通道的人員和車輛、物品進(jìn)出管理,必要時(shí)對重點(diǎn)區(qū)域予以封鎖,防止嫌
4、疑人員逃逸?! ?)安排安全護(hù)衛(wèi)員人員駐守于被盜區(qū)域戶外,用隔離繩、欄將事發(fā)區(qū)域分隔,做好現(xiàn)場保護(hù)工作,禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場?! ?)管理處安排人員對大廈主要通道、事發(fā)區(qū)域進(jìn)行安全檢查,以便能及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能藏匿的嫌疑人員或犯罪線索,如:侵入部位、隱匿場所、臟物等?! ?)封鎖有關(guān)案件的任何消息源,防止擴(kuò)散及驚動媒體,從嚴(yán)控制人員進(jìn)出,謝絕采訪,并注意因任何情況泄漏而造成妨礙警方偵破案件?! ?.管理處在業(yè)主到場后,對被盜現(xiàn)場及案件進(jìn)行調(diào)查,一般情況調(diào)查程序如下: 1)由管理處根據(jù)大廈安全巡邏、崗位及監(jiān)控中心錄像記錄進(jìn)行案件分析和調(diào)查,核實(shí)案件真實(shí)
5、性及案件背景資料?! ?)由業(yè)主確認(rèn)現(xiàn)場受損情況,并拍照及書面記錄?! ?)由業(yè)主確定是否對輕微損失或其內(nèi)部人負(fù)不良的行為作報(bào)案處理,但如管理處判定該罪案情況將不利于大廈安全利益和其他業(yè)主安全時(shí),管理處應(yīng)向公安部門報(bào)警?! ?)緊急情況下,可直接撥打”110”匪警電話; 5)非第一時(shí)間發(fā)生的案件向大廈駐地公安機(jī)關(guān)報(bào)案處理; 6)當(dāng)班班組應(yīng)在第一時(shí)間對案件作詳盡的書面報(bào)告,并呈交管理處?! ?.管理處在警方到場或罪案受控制后,應(yīng)采取善后措施如下: 1)管理處盡量向警方提供幫助,按警方要求召集當(dāng)值員工陳述案情經(jīng)過,并提供相關(guān)工作報(bào)告、記錄、錄像
6、資料等。 2)配合警方,管理處領(lǐng)導(dǎo)對事件進(jìn)行調(diào)查,查找起因和安全隱患,制定整改措施,追究當(dāng)班責(zé)任人的責(zé)任。由大廈管理處組成調(diào)查組進(jìn)行事故調(diào)查及善后工作?! ?)對大廈安全隱患立即采取整改措施,并加強(qiáng)近期的大廈安全管理,防止罪案再次發(fā)生?! ”I竊應(yīng)急處理注意事項(xiàng): 1.大廈安全護(hù)衛(wèi)員人員在巡邏中若發(fā)現(xiàn)有單元被撬竊時(shí),不得擅自進(jìn)入現(xiàn)場,以免破壞證據(jù)和痕跡,亦避免自盜嫌疑?! ?.安全護(hù)衛(wèi)員在巡邏中發(fā)現(xiàn)嫌疑人員行竊時(shí),應(yīng)立即向監(jiān)控中心和其他崗位通報(bào),尋求支援,在其他同事未到達(dá)時(shí)切勿驚動嫌疑人員?! ?.趕赴現(xiàn)場的安全護(hù)衛(wèi)員必須攜帶警械,必要時(shí)用以自
7、衛(wèi)。 4.管理處在安排全面安全檢查時(shí)應(yīng)采用雙人巡邏,并要求檢查所有機(jī)房和死角部位。. 5.管理處在致電業(yè)主通報(bào)案情時(shí),即應(yīng)征詢其是否需要報(bào)警?! ?.業(yè)主在現(xiàn)場清點(diǎn)損失時(shí),管理處應(yīng)選派相關(guān)人員陪同,并提醒業(yè)主勿破壞犯罪痕跡,同時(shí)記錄其觸動位置?,F(xiàn)場情況復(fù)雜,在警方未到場前,禁止任何人士進(jìn)入現(xiàn)場?! ?.在案件調(diào)查期間,大廈人員進(jìn)出及物品應(yīng)嚴(yán)格仔細(xì)檢查,防止贓物轉(zhuǎn)移?! 尳賾?yīng)急處理方案 1.大廈發(fā)生搶劫案件時(shí),當(dāng)值安全護(hù)衛(wèi)員應(yīng)立即撥打”110”匪警電話向公安機(jī)關(guān)緊急報(bào)警求援。 2.各崗位安全護(hù)衛(wèi)員人員在報(bào)警同時(shí),應(yīng)立即采取應(yīng)急程序如下:
8、 1)大廈各崗位按突發(fā)事件危機(jī)方案,仔細(xì)檢查往來進(jìn)出人員,必要時(shí)封閉各進(jìn)出通道的人員進(jìn)出,防止嫌疑人員逃逸。巡邏及機(jī)動安全護(hù)衛(wèi)員人員立即