時(shí)代廣場應(yīng)急措施.doc

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1、時(shí)代廣場應(yīng)急措施時(shí)代廣場應(yīng)急措施時(shí)代廣場應(yīng)急措施時(shí)代廣場應(yīng)急措施時(shí)代廣場應(yīng)急措施時(shí)代廣場應(yīng)急措施時(shí)代廣場應(yīng)急措施時(shí)代廣場應(yīng)急措施時(shí)代廣場應(yīng)急措施時(shí)代廣場應(yīng)急措施時(shí)代廣場應(yīng)急措施時(shí)代廣場應(yīng)急措施時(shí)代廣場應(yīng)急措施時(shí)代廣場應(yīng)急措施時(shí)代廣場應(yīng)急措施時(shí)代廣場應(yīng)急措施時(shí)代廣場應(yīng)急措施時(shí)代廣場應(yīng)急措施　　時(shí)代廣場應(yīng)急措施提要：盜竊應(yīng)急處理方案1.大廈發(fā)生盜竊案件時(shí)，當(dāng)值最高領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)是否屬現(xiàn)行罪案或案值及形勢判定是否需立即報(bào)警更多資訊　　時(shí)代廣場應(yīng)急措施　　為確保XX時(shí)代廣場在緊急情況下相關(guān)人員采取緊急措施控制事態(tài)的發(fā)展，制定以下操作流程，工作人員應(yīng)按以下流

2、程進(jìn)行應(yīng)急操作：　　電梯故障應(yīng)急方案　　1.當(dāng)監(jiān)控室值班員接到電梯乘客困人的故障報(bào)警電話后，詳細(xì)了解電梯轎箱所處的準(zhǔn)確位置、被困人數(shù)等情況后，應(yīng)立即通知維修人員和專業(yè)技術(shù)人員，同時(shí)利用報(bào)警電話對乘客進(jìn)行不間斷的安撫工作，等待救援.并立即使用對講機(jī)或可利用的一切通訊器材與安保領(lǐng)班及管理處取得聯(lián)系　　2.維修人員接到電梯困人通報(bào)后，應(yīng)立即攜帶電梯專用鑰匙以最快的速度到達(dá)電梯被困樓層，與當(dāng)值安保緊密配合，按照有關(guān)電梯安全操作規(guī)定進(jìn)行救援，并做好詳細(xì)記錄?！　?.當(dāng)救援工作結(jié)束后，管理處人員應(yīng)主動向被困人員致以誠懇的謙意，以征得乘客的諒解，同時(shí)應(yīng)一一詢問

3、被困人員身體情況，并作好記錄?！　?.如被困業(yè)主因被困引突發(fā)疾病，應(yīng)積極組織人力送往醫(yī)院救治。　　在以上工作結(jié)束后，管理處應(yīng)聯(lián)系電梯維保公司等專業(yè)技術(shù)人員，查明電梯被困事故原因，做好電梯事故報(bào)告，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?！　”I竊應(yīng)急處理方案　　1.大廈發(fā)生盜竊案件時(shí)，當(dāng)值最高領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)是否屬現(xiàn)行罪案或案值及形勢判定是否需立即報(bào)警，報(bào)警電告為大廈駐地公安機(jī)關(guān)或緊急情況撥打”110”報(bào)警。　　2.安全護(hù)衛(wèi)員人員在接到報(bào)警同時(shí)，應(yīng)立即采取應(yīng)急程序如下：　　1)各崗位實(shí)施危機(jī)方案，加強(qiáng)對各進(jìn)出通道的人員和車輛、物品進(jìn)出管理，必要時(shí)對重點(diǎn)區(qū)域予以封鎖，防止嫌

4、疑人員逃逸?！　?)安排安全護(hù)衛(wèi)員人員駐守于被盜區(qū)域戶外，用隔離繩、欄將事發(fā)區(qū)域分隔，做好現(xiàn)場保護(hù)工作，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場?！　?)管理處安排人員對大廈主要通道、事發(fā)區(qū)域進(jìn)行安全檢查，以便能及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能藏匿的嫌疑人員或犯罪線索，如：侵入部位、隱匿場所、臟物等?！　?)封鎖有關(guān)案件的任何消息源，防止擴(kuò)散及驚動媒體，從嚴(yán)控制人員進(jìn)出，謝絕采訪，并注意因任何情況泄漏而造成妨礙警方偵破案件?！　?.管理處在業(yè)主到場后，對被盜現(xiàn)場及案件進(jìn)行調(diào)查，一般情況調(diào)查程序如下：　　1)由管理處根據(jù)大廈安全巡邏、崗位及監(jiān)控中心錄像記錄進(jìn)行案件分析和調(diào)查，核實(shí)案件真實(shí)

5、性及案件背景資料?！　?)由業(yè)主確認(rèn)現(xiàn)場受損情況，并拍照及書面記錄?！　?)由業(yè)主確定是否對輕微損失或其內(nèi)部人負(fù)不良的行為作報(bào)案處理，但如管理處判定該罪案情況將不利于大廈安全利益和其他業(yè)主安全時(shí)，管理處應(yīng)向公安部門報(bào)警?！　?)緊急情況下，可直接撥打”110”匪警電話；　　5)非第一時(shí)間發(fā)生的案件向大廈駐地公安機(jī)關(guān)報(bào)案處理；　　6)當(dāng)班班組應(yīng)在第一時(shí)間對案件作詳盡的書面報(bào)告，并呈交管理處?！　?.管理處在警方到場或罪案受控制后，應(yīng)采取善后措施如下：　　1)管理處盡量向警方提供幫助，按警方要求召集當(dāng)值員工陳述案情經(jīng)過，并提供相關(guān)工作報(bào)告、記錄、錄像

6、資料等。　　2)配合警方，管理處領(lǐng)導(dǎo)對事件進(jìn)行調(diào)查，查找起因和安全隱患，制定整改措施，追究當(dāng)班責(zé)任人的責(zé)任。由大廈管理處組成調(diào)查組進(jìn)行事故調(diào)查及善后工作?！　?)對大廈安全隱患立即采取整改措施，并加強(qiáng)近期的大廈安全管理，防止罪案再次發(fā)生?！　”I竊應(yīng)急處理注意事項(xiàng)：　　1.大廈安全護(hù)衛(wèi)員人員在巡邏中若發(fā)現(xiàn)有單元被撬竊時(shí)，不得擅自進(jìn)入現(xiàn)場，以免破壞證據(jù)和痕跡，亦避免自盜嫌疑?！　?.安全護(hù)衛(wèi)員在巡邏中發(fā)現(xiàn)嫌疑人員行竊時(shí)，應(yīng)立即向監(jiān)控中心和其他崗位通報(bào)，尋求支援，在其他同事未到達(dá)時(shí)切勿驚動嫌疑人員?！　?.趕赴現(xiàn)場的安全護(hù)衛(wèi)員必須攜帶警械，必要時(shí)用以自

7、衛(wèi)。　　4.管理處在安排全面安全檢查時(shí)應(yīng)采用雙人巡邏，并要求檢查所有機(jī)房和死角部位。.　　5.管理處在致電業(yè)主通報(bào)案情時(shí)，即應(yīng)征詢其是否需要報(bào)警?！　?.業(yè)主在現(xiàn)場清點(diǎn)損失時(shí)，管理處應(yīng)選派相關(guān)人員陪同，并提醒業(yè)主勿破壞犯罪痕跡，同時(shí)記錄其觸動位置?，F(xiàn)場情況復(fù)雜，在警方未到場前，禁止任何人士進(jìn)入現(xiàn)場?！　?.在案件調(diào)查期間，大廈人員進(jìn)出及物品應(yīng)嚴(yán)格仔細(xì)檢查，防止贓物轉(zhuǎn)移?！　尳賾?yīng)急處理方案　　1.大廈發(fā)生搶劫案件時(shí)，當(dāng)值安全護(hù)衛(wèi)員應(yīng)立即撥打”110”匪警電話向公安機(jī)關(guān)緊急報(bào)警求援。　　2.各崗位安全護(hù)衛(wèi)員人員在報(bào)警同時(shí)，應(yīng)立即采取應(yīng)急程序如下：　

8、　1)大廈各崗位按突發(fā)事件危機(jī)方案，仔細(xì)檢查往來進(jìn)出人員，必要時(shí)封閉各進(jìn)出通道的人員進(jìn)出，防止嫌疑人員逃逸。巡邏及機(jī)動安全護(hù)衛(wèi)員人員立即