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《胡姬花園物業(yè)服務(wù)策劃書范文》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、胡姬花園物業(yè)策劃書7目錄概述3第一公司簡介4（一）公司介紹4（二）公司經(jīng)營服務(wù)理念7第二項目管理設(shè)想及策劃10（一）管理目標——建設(shè)綠色和諧家園10（二）管理思路11（三）擬采取的服務(wù)措施12（四）管理目標承諾及經(jīng)營指標15第三管理模式、工作計劃和物資裝備17（一）管理模式17（二）工作計劃18第四人員配備、培訓(xùn)和管理23（一）服務(wù)中心人員配備23（二）人員培訓(xùn)安排25（三）員工管理31第五日常工作34（一)前期介入34(二)業(yè)主入住35(三)二次裝修管理36(四)安全防范管理37(五)業(yè)主投訴及處理39(六)消防
2、管理40(七)車輛及交通管理42(八)物業(yè)公共設(shè)施維護42(九)環(huán)境衛(wèi)生管理43(十)商鋪物業(yè)管理服務(wù)44第六社區(qū)文化建設(shè)44第七多種經(jīng)營44(一)便民服務(wù)45(二)有償特約服務(wù)45第八物業(yè)管理服務(wù)費報價表45第九結(jié)束語467概述金壇市鑫盛物業(yè)有限公司（以下簡稱“鑫盛物業(yè)”）非常有幸獲得貴公司的關(guān)于胡姬花園前期物業(yè)管理服務(wù)的信息，如能承擔(dān)胡姬花園的物業(yè)管理服務(wù)工作，鑫盛物業(yè)承諾：在物業(yè)建筑階段，鑫盛物業(yè)將對物業(yè)建筑、環(huán)境布置、智能系統(tǒng)、物業(yè)功能、物業(yè)管理服務(wù)用戶和設(shè)施配置等方面，結(jié)合物業(yè)定位及施工進度因素，提出有利
3、于今后物業(yè)管理服務(wù)和方便業(yè)主使用的意見和建議。在交房前做好員工招聘和培訓(xùn)工作，建立一套完整的物業(yè)管理服務(wù)方案，為后期的物業(yè)服務(wù)打下扎實的基礎(chǔ)。在物業(yè)接管驗收后，委派具有豐富物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗的物業(yè)經(jīng)理駐場負責(zé)該物業(yè)的日常管理。鑫盛物業(yè)總部將有計劃的派遣各類專業(yè)技術(shù)人員對該物業(yè)進行巡視、檢查、指導(dǎo)和督促，將按照鑫盛物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)理念進行日常的物業(yè)管理服務(wù)工作，并在高效有序管理的基礎(chǔ)上，開展一系列具有獨家特色的物業(yè)管理服務(wù)綜合延伸服務(wù)。本方案是就胡姬花園項目的物業(yè)管理服務(wù)前期相關(guān)事項進行策劃、預(yù)算。以下為作為本方案使
4、用的關(guān)于胡姬花園的相關(guān)參數(shù)：占地面積:41815平方米總建筑面積：57005平方米其中：一期住宅為22414平方米商業(yè)為4583平方米二期住宅為23007平方米商業(yè)為1379平方米綠化率：35%建筑密度：30%停車位：共357輛7第一公司簡介（一）公司介紹金壇市鑫盛物業(yè)有限公司成立于1995年6月，隨著改革開放的深入發(fā)展，《物業(yè)管理條例》等一系列法律、法規(guī)的頒布以及地方相關(guān)的規(guī)章制度的制定，給企業(yè)注入了活力和生機，也指明了發(fā)展方向，鑫盛物業(yè)正是在這種新興繁榮的背景下闊步向前發(fā)展，并以卓越的前瞻意識和精益求精的企業(yè)精
5、神,經(jīng)過不斷努力,逐步樹立和穩(wěn)固了在同行業(yè)中的地位，而鑫盛物業(yè)目前正朝著這樣一個良好的趨勢發(fā)展：管理隊伍正規(guī)化物業(yè)服務(wù)專業(yè)化專業(yè)人員年輕化管理服務(wù)科學(xué)化溝通協(xié)調(diào)一體化日常管理規(guī)范化工程維修精細化服務(wù)項目系統(tǒng)化技術(shù)培訓(xùn)制度化鑫盛物業(yè)目前接管的項目有文薈苑、八角井小區(qū)、春草塘、文化新村、春風(fēng)新村、春風(fēng)二村、幸福新村、金沙影樓、金城政府大樓、農(nóng)業(yè)銀行、紫竹苑、紫薇苑、左鄰右里等20多個項目，全委管理面積近256萬平方米。鑫盛物業(yè)服務(wù)的最終目的是為了發(fā)揮物業(yè)的最大使用功能，使其保值增值，并為物業(yè)所有人和使用人創(chuàng)造整潔、文明
6、、安全、舒適的生活和工作環(huán)境，最終實現(xiàn)社會、經(jīng)濟、環(huán)境三個效益的統(tǒng)一和同步增長。這也是我們鑫盛物業(yè)人在工作中為之奮斗的目標，為了更好、更快的實現(xiàn)這一目標，本公司自創(chuàng)建以來，就以“發(fā)展精品戰(zhàn)略，創(chuàng)建名牌企業(yè)”為指導(dǎo)思想，堅持企業(yè)做到“高起點、高標準、高質(zhì)量”。10多年來物業(yè)管理服務(wù)過程中，鑫盛物業(yè)以品牌服務(wù)為追求，以業(yè)戶滿意為標準，以持續(xù)改進為目標。積累了豐富的管理經(jīng)驗，并始終嚴格按國家物業(yè)管理法規(guī)、條例進行物業(yè)管理及服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提出“人性化、管家式、心服務(wù)”物業(yè)管理服務(wù)模式，以實際行動向業(yè)主提供無微不至
7、的細節(jié)服務(wù)，以務(wù)實的工作態(tài)度為業(yè)主解決各種問題，將溫情送至業(yè)主心里。7公司實行總經(jīng)理負責(zé)制，采用直線職能制管理模式。公司組織制度完善，設(shè)總經(jīng)理室、品質(zhì)保障部、財務(wù)部、經(jīng)營拓展部?？偨?jīng)理直接負責(zé)各服務(wù)中心的協(xié)調(diào)、服務(wù)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作，同時也為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造了良好的組織保證。各服務(wù)中心均設(shè)工程、安護、保潔、客戶服務(wù)、專項服務(wù)等部門，直接為業(yè)主提供多項日常服務(wù)，形成了一個條塊結(jié)合的管理網(wǎng)絡(luò)。董事會企業(yè)策劃城市建設(shè)總公司（二）公司經(jīng)營服務(wù)理念公司以“以人為本規(guī)范管理盡心盡力竭誠服務(wù)”為企業(yè)宗旨；以“勤學(xué)、誠信、自律、
8、創(chuàng)新”為企業(yè)精神；以“更快、更好、更周到”為企業(yè)目標；以“細節(jié)服務(wù)，誠信服務(wù)”為企業(yè)原則；以“內(nèi)優(yōu)管理，外樹品牌，為業(yè)主提供實惠、高效、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保業(yè)主物業(yè)在物業(yè)公司精心呵護下實現(xiàn)保值增值”為目的，按《優(yōu)秀住宅小區(qū)標準》全面推行微笑服務(wù)、友情服務(wù)、跟蹤服務(wù)、回訪服務(wù)，探索適合業(yè)戶需要的管家式的物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)模式。我們認為:物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的根本任務(wù)
