殯葬管理所工作總結(jié)

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1、XX年的機(jī)關(guān)后勤工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹中央、省、市、區(qū)有關(guān)會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀殯葬管理所工作總結(jié)　　篇一：殯葬管理所XX年上半年度工作總結(jié)　　殯葬管理所　　XX年上半年度工作總結(jié)民政局黨組：　　XX年，殯葬管理所在民政局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體上下深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)工作，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圍繞“形象提層次、服務(wù)上檔次、工作上臺(tái)階”的工作思路，突出工作重點(diǎn)，凝心聚力搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，著力樹立良好的窗口形象，各項(xiàng)工作任務(wù)有條不紊的進(jìn)行?，F(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：　　一、加強(qiáng)理

2、論學(xué)習(xí)，提升單位整體形象　　為全面增強(qiáng)干部員工素質(zhì)，根據(jù)單位實(shí)際情況，研究制定了全年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，內(nèi)容涉及愛國(guó)主義教育、理論學(xué)習(xí)、職業(yè)道德、專業(yè)技能等各方面。通過學(xué)習(xí)達(dá)到了以學(xué)增智、以學(xué)促干的目的，提高了干部員工的思想、文化和專業(yè)素質(zhì)，樹立了以所為家，以集體為重，干一行愛一行的集體主義思想，為全面推行新型殯儀服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)新技能、鉆研新方法已成為主流。為進(jìn)一步提升整體形象，殯儀服務(wù)人員全部統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一掛牌上崗。以前由于條件不具備，在人群中根本分不清誰(shuí)是工作人員誰(shuí)是群眾，現(xiàn)在因?yàn)樾蜗篚r明、統(tǒng)一規(guī)范、身份明確，確實(shí)起到了提升形象、方便群眾之目的

3、。按照“三個(gè)貼近”的要求，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，深入開展“平安區(qū)”、“充分就業(yè)區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，著力提高市民素質(zhì)，弘揚(yáng)城市文明精神，為實(shí)現(xiàn)全區(qū)城市統(tǒng)籌XX年的機(jī)關(guān)后勤工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹中央、省、市、區(qū)有關(guān)會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀　　二、加強(qiáng)班子建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力　　加強(qiáng)班子建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，充分發(fā)揮模范帶頭作用，班子成員勇于承擔(dān)責(zé)任，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，親力親為，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，對(duì)分管的工作不等不靠，開拓創(chuàng)新，形成齊抓共管的合力和風(fēng)正氣順的工作局面。進(jìn)一步增強(qiáng)政治意

4、識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、群眾意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，在實(shí)踐中提高工作能力和協(xié)調(diào)能力，保證各項(xiàng)工作順利開展。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，牢固樹立求真務(wù)實(shí)形象，建立開拓進(jìn)取的行業(yè)新風(fēng)尚，使干部隊(duì)伍始終保持振奮的精神和良好的作風(fēng)，使作風(fēng)建設(shè)有新的明顯進(jìn)步，使工作效能有新的明顯提升，單位凝聚力、戰(zhàn)斗力有了明顯增強(qiáng)。　　三、提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)　　殯葬服務(wù)業(yè)是特殊的社會(huì)服務(wù)行業(yè)，直接為老百姓服務(wù)，而且是直接為心情激動(dòng)，情緒悲傷的死者家屬服務(wù)，難度很大，要求很高，殯葬管理所始終堅(jiān)持以人為本，以人性化服務(wù)為目標(biāo)，恪守職業(yè)道德，把滿足喪屬的

5、需求作為殯儀工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把群眾滿意作為工作成效的第一標(biāo)準(zhǔn)。殯葬管理所從開展規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)入手，著重抓好殯儀服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，把人性化、親情化服務(wù)貫徹到每項(xiàng)工作中去，零距離為喪屬服務(wù)，心與心溝通，做到來(lái)有問聲，去有送聲，接待熱心，服務(wù)細(xì)心，解答問題按照“三個(gè)貼近”的要求，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，深入開展“平安區(qū)”、“充分就業(yè)區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，著力提高市民素質(zhì)，弘揚(yáng)城市文明精神，為實(shí)現(xiàn)全區(qū)城市統(tǒng)籌XX年的機(jī)關(guān)后勤工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹中央、省、市、區(qū)有關(guān)會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀　　耐

6、心，接受意見虛心，贏得了喪屬的理解和尊重。目前，殯儀服務(wù)“喪屬第一”的服務(wù)理念已深入人心。理解喪戶、關(guān)心喪戶、想喪戶之所想，急喪戶之所急，解喪戶之所難，滿腔熱忱地為喪戶服務(wù)已蔚然成風(fēng)。為了更好地為喪戶服務(wù)，我單位狠抓了職工的培訓(xùn)教育，根據(jù)職工的思想狀況，有針對(duì)性地對(duì)職工開展愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)及形勢(shì)任務(wù)教育，組織了多次職業(yè)道德，文明服務(wù)系列崗位培訓(xùn)，根據(jù)服務(wù)程序和服務(wù)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持對(duì)工作人員實(shí)行統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)，同時(shí)還在殯管所接待室設(shè)立了服務(wù)臺(tái)，配備了兩名專職引導(dǎo)服務(wù)員，為服務(wù)對(duì)象提供周到、便捷、科學(xué)文明的服務(wù)?！　∷?、做好骨灰寄存和墓穴銷售工作　　遺

7、體火化后的寄存安葬問題，是直接影響喪戶火化積極性的一個(gè)關(guān)鍵問題，解決這一問題的好與壞直接關(guān)系著火化率的高低。為更好地做好骨灰寄存和墓穴銷售工作，我單位將服務(wù)程序、服務(wù)收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限及監(jiān)督舉報(bào)電話公開，使服務(wù)對(duì)象一目了然，切實(shí)維護(hù)群眾利益，減輕喪戶經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。對(duì)讓喪戶明明白白消費(fèi)。做為特殊的社會(huì)窗口服務(wù)，我單位還真情回饋社會(huì)，以關(guān)愛弱勢(shì)群體為已任。針對(duì)城鄉(xiāng)低保戶、五保戶、等社會(huì)弱勢(shì)群體輸喪事的困難出臺(tái)一系列的優(yōu)惠政策，贏得了社會(huì)各界的高度贊譽(yù)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，全面地提升了殯葬行業(yè)在社會(huì)上的良好形象。截止至XX年6月30日，共銷

8、售墓穴146塊，按照“三個(gè)貼近”的要求，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，深入開展“平安區(qū)”、“充分就業(yè)區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，著力提高市民素質(zhì)